Pour s'assurer que les prestataires de services sont dotés de compétences et ont la bonne attitude pour fournir des services, les gouvernements locaux ont formé et orienté plus de 1 850 prestataires depuis 2018 à ce jour. L'objectif principal de la formation était d'aborder et de surmonter les préjugés des prestataires dans la prestation de services de santé sexuelle et reproductive aux jeunes.

Le cadre de l'OMS sur la " qualité des soins " (voir la figure de droite) constitue un guide utile pour améliorer la prestation et l'utilisation des services de santé pour les adolescents et les jeunes. Il réunit les impératifs complémentaires qui consistent, d'une part, à faciliter l'accès des adolescents aux services de santé dont ils ont besoin et, d'autre part, à leur fournir les services de santé dont ils ont besoin de la bonne manière.

• Effectuer une évaluation de l'installationen utilisant L'IPPF fournit ou de l'OMS SEARO's Liste de contrôle/d’autoévaluation de l’OMS SEARO pour les services de santé adaptés aux adolescentspour évaluer l'état des caractéristiques de l'établissement de santé, des prestataires de services et du programme mis en place pour évaluer dans quelle mesure les services sont actuellement adaptés aux adolescents et aux jeunes. Veiller à ce que cette évaluation des installations fasse partie de l'évaluation périodique de la supervision de soutien du gouvernement. L'introduction de services adaptés aux jeunes dans un établissement de santé nécessite une formation et la suppression des préjugés des prestataires et du personnel, ainsi que des ajustements structurels et opérationnels en termes de temps. Dans le cadre de l'évaluation, faire participer les adolescents et les jeunes. Il n'y a pas de meilleur moyen de s'assurer que les jeunes trouvent votre établissement convivial ou non que de les faire participer au processus de définition de son aspect. Cela peut être aussi simple que d'organiser des groupes de discussion et de passer en revue les différents critères qui comptent pour eux lorsqu'ils accèdent aux services de l'établissement.

• Élaborer un plan d'action basé sur les résultats de l'évaluation des installations pour améliorer la qualité de la prestation de services. Veiller à ce que les prestataires de soins de santé soient formés aux compétences en matière de soins de santé aux adolescents (voir Fig 1. Compétences essentielles de l'OMS en matière d'AYSRH). Travaillez avec l'agent de liaison pour la santé reproductive et les responsables de l'établissement pour identifier les sujets qui répondent aux besoins d'apprentissage et aux intérêts du personnel en matière d'AYSRH. Le meilleur moyen de fournir ce programme d'orientation est de orientation sur l'ensemble du site. Voir ce Programme pour un exemple de six sessions qui peuvent être ajoutées à une orientation existante sur l'ensemble du site, ce qui devrait être fait parmi tout le personnel d'une installation, du personnel de soutien au responsable.

• Identifier les formateurs adolescents en SSR/PF qui peuvent servir de mentors.
• Faire de l'encadrement et du mentorat sur une base régulière d'augmenter le nombre de prestataires de services compétents et qualifiés au sein de l'établissement qui sont en mesure d'offrir des services de PF et d'assurer l'assurance qualité.
• Assurer la participation du personnel à la formation professionnelle continue en matière de soins de santé aux adolescents.
• Fournir des systèmes pour informer les adolescents et les jeunes sur la manière d'accéder et d'obtenir des services de santé sexuelle et reproductivepar exemple, des panneaux indiquant les services disponibles et les heures d'ouverture, afficher les normes nationales de l'AYFS comme une charte, s'assurer que les ACS/CHEWs/VHT connaissent bien les installations de l'AYFS auxquelles se référer, etc.

• Surveiller et évaluer la qualité des soins dispensés aux adolescents dans les points de prestation de services. Le cadre de suivi devrait permettre de mesurer les progrès à court et à moyen terme, y compris le feedback des bénéficiaires des services de SSR. Il s'agit d'un grand pas pour s'assurer que les jeunes sont à nouveau engagés dans le processus de collecte et de fourniture de cette information.

• S'associer aux équipes de gestion de la santé de la reproduction pour effectuer les évaluations et les certifications des prestataires admissibles qui reçoivent une rétroaction positive en tant que fournisseurs de services de l'AYFS.

• Les adolescents et les jeunes ont accès aux services de contraception au fur et à mesure de leurs besoins
• Un soutien accru de la part des différentes parties prenantes en faveur de services de contraception adaptés aux adolescents et aux jeunes

• Tenir un registre des prestataires qui ont suivi les formations de l'AYFHS.
• Contrôler les données relatives aux services du SEJF enregistrées (idéalement, ventilées par 10-14, 15-19, 20-24) et rapportées sur une base mensuelle par le biais des formulaires de référence TCI .
• Tenir des réunions sur l'amélioration de la qualité pour rendre compte des progrès réalisés
• Effectuer des évaluations de routine des lacunes en utilisant l'une des approches suivantes : entretiens de sortie sur la satisfaction des clients, évaluation de la structure, supervision du soutien et discussions de groupe ciblées
• Intégrer le retour d'information des bénéficiaires des services de l'AYFHS pour améliorer la qualité.
• Contrôler périodiquement la qualité de la prestation des services du SEJF grâce à une supervision de soutien.

• Nombre de sessions d'orientation sur l'ensemble du site concernant l'AYFHS organisées l'année dernière.
• Nombre de prestataires de services compétents pour fournir le SEJF
• Proportion d'établissements de santé fournissant des services AYFHS de qualité selon l'évaluation/la liste de contrôle.
• Nombre d'adolescents et de jeunes conseillés en matière de SSR
• Nombre d'adolescents et de jeunes ayant bénéficié d'une contraception par méthode
• Proportion d'adolescents et de jeunes clients qui ont déclaré avoir eu une expérience positive lors de la recherche de services

• L'espace du site, si nécessaire, car il faut utiliser de l'espace à l'extérieur ou à l'intérieur de l'installation si possible
• Frais d'impression du matériel d'orientation et de formation sur l'ensemble du site
• Matériel d'information, d'éducation et de communication (IEC) : Impression d'aides au travail, d'outils et de lignes directrices
• Rafraîchissements et frais de transport pour engager les jeunes
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• Inclusion des adolescents et des jeunes dans la planification stratégique
• Participation des adolescents et des jeunes aux groupes de travail de mise en œuvre/supervision
• Inclusion et démonstration d'attitudes non moralisatrices et équitables à l'égard des adolescents et des jeunes dans le cadre des évaluations/examens annuels des performances du personnel
• Renforcement continu des capacités par le biais de mentorats/formations en cours d'emploi/orientation sur site pour les prestataires de services
• S'assurer que les outils de supervision de soutien, y compris la liste de contrôle/évaluation de l'AYFHS, sont utilisés périodiquement.
• Incorporer la composante de renforcement du SEPA dans les budgets de santé, y compris les budgets des établissements pour le SEPA.