Amélioration de la prestation de services de planification familiale de qualité dans l'État du Plateau grâce à TCI Coaching

Contributeur : Winifred Kwanknat

Rhoda Kushi (à droite) est la coordinatrice de la santé reproductive de Bassa LGA dans l'État du Plateau.

Rhoda Kushi, coordinatrice de la santé reproductive (SR) de la zone de gouvernement local (LGA) de Bassa dans l'État du Plateau, au Nigeria, pense que le coaching qu'elle a reçu de The Challenge Initiative (TCI) a amélioré ses compétences en matière de prestation de services.

En tant que partie prenante de l'espace de planification familiale de l'État du Plateau, j'ai connu un changement dans la façon dont je fournis des services à mes clients, résultant de plusieurs (opportunités) de renforcement des capacités en ligne et hors ligne que j'ai reçues de TCI de 2018 jusqu'à maintenant. TCI a renforcé mes capacités, ce qui m'a rendu (plus) compétent et a amélioré mes compétences pour coordonner les activités afin d'assurer des services de soins de santé de qualité. Avant que TCI ne commence son intervention, j'étais habitué aux formations financées par les donateurs comme seule plateforme de renforcement des capacités et la plupart des exercices de renforcement des capacités étaient dirigés par les partenaires. Cela a nui à ma capacité à encadrer les prestataires de services de première ligne, car je n'avais ni la confiance ni les connaissances nécessaires pour le faire. Je n'étais pas non plus consciente de l'existence d'interventions à fort impact qui, lorsqu'elles sont mises en œuvre, peuvent améliorer l'adoption et fournir un environnement favorable aux services de planification familiale.

  Avec l'arrivée du site TCI, j'ai bénéficié d'un accompagnement et d'un mentorat sur diverses compétences liées à la prestation de services de planning familial, notamment une meilleure communication avec mes clients, la prestation de services de choix éclairé et la garantie de la confidentialité de toutes les informations reçues des clients, ainsi que la prestation de services de qualité. Mes compétences se sont améliorées. En conséquence, j'ai encadré d'autres prestataires de services de PF en tant que coachs de pairs afin qu'ils puissent enseigner aux autres prestataires et au personnel le gantage standard, le conseil à l'aide des outils de stratégie de conseil équilibré et des aides au travail. En outre, l'institutionnalisation de la prévention des infections et d'autres mesures de contrôle, y compris le traitement des instruments, est désormais systématique dans les établissements que je dirige. Mes compétences accrues en matière d'insertion de LARC m'ont également aidé à fournir une supervision de soutien à la planification familiale (FPSS) aux prestataires et à les corriger, le cas échéant. TCI a également amélioré ma capacité à collecter et à valider des données qui ont éclairé la prise de décision et m'ont aidé à planifier la FPSS afin d'aborder réellement les domaines de faiblesse dans la prestation de services de PF. J'ai bénéficié d'un encadrement par le biais de plateformes telles que WhatsApp et Zoom, ce qui m'a aidé à coordonner les activités, même au milieu de la pandémie de COVID-19. Avec mes nouvelles compétences, il n'est désormais plus nécessaire de dépendre uniquement des partenaires pour financer les formations."

En plus de doter Rhoda des compétences et de la confiance nécessaires pour encadrer d'autres personnes et fournir des services de planification familiale de qualité, l'attitude de Rhoda à l'égard des adolescents et des jeunes a également changé à la suite du coaching TCI . Elle explique :

  Un autre domaine de changement très important est mon attitude envers la prestation de services aux adolescents et aux jeunes (AY). Les clients AY sont maintenant traités sans préjugés et je crois et comprends maintenant qu'ils ont le droit à l'information. Ils sont libres de choisir et disposent de toutes les options de méthodes de planification familiale. Leur vie privée et leur confidentialité sont protégées, ce qui a amélioré l'afflux et l'utilisation des services de PF, comme le montrent les données générées par les registres du système national de gestion des informations sanitaires des établissements et le système de gestion logistique des produits."

Parmi tous les avantages que Rhoda a tirés de sa relation avec TCI, elle considère que sa capacité à coordonner et à mettre en œuvre les interventions à fort impact est la plus importante.

  Ma capacité à coordonner et à mettre en œuvre sApproches de la prestation de services (SD) dans mon AGL est la chose la plus importante qui me soit arrivée. En effet, les approches à fort impact du site TCI fournissent une plateforme durable pour la prestation de services de planification familiale de qualité, qui étaient auparavant dirigés par les partenaires. En tant que membre de l'équipe de SSP du GL, je peux lancer efficacement la mise en œuvre des approches de DD, en utilisant les ressources locales et disponibles du GL. J'ai appris que la formation d'une équipe d'amélioration de la qualité améliore la participation de la communauté. J'ai introduit l'intégration de la PF, les in-reaches, l'orientation sur l'ensemble du site dans mon AGL et ces stratégies ont amélioré l'accès et l'utilisation des services de PF".

Avant de devenir coordonnatrice de la santé reproductive dans l'AGL de Bassa, Rhoda a travaillé dans l'AGL de Jos South, dans l'État du Plateau. Là, elle a enregistré des améliorations remarquables en matière de planification familiale grâce à TCI interventions à fort impact, notamment une augmentation de 88 % du volume de clients supplémentaires pour les contraceptifs réversibles à longue durée d'action (LARC) entre la base de référence (juillet 2018) et aujourd'hui. Les interventions à fort impact suivantes ont été mises en œuvre à Jos Sud :

• 16 orientations sur l'ensemble du site, touchant plus de 200 personnes (personnel formé et non formé de l'établissement et parties prenantes de la communauté)
• Formation sur le tas pour 17 prestataires de services (11 agents de santé communautaires et six infirmières) de 17 établissements sur les 63 que compte le GL.
• Supervisé et soutenu 11 in-reaches au sein de l'AGL
• Soutien à l'inauguration de sept équipes d'amélioration de la qualité et réalisation de trois transformations d'installations de 72 heures.
• Soutien du plan d'amélioration des performances dans 10 établissements, en utilisant les ressources du GL.

Rhoda a conclu en partageant ce que TCI a signifié pour elle personnellement :

  TCI a eu un impact considérable sur le renforcement de ma capacité à fournir des services de planification familiale de qualité aux femmes et aux jeunes. Je souhaite que TCI s'étende à d'autres LGA et à tous les établissements de santé non soutenus parTCI pour leur permettre de bénéficier de toutes les compétences qui changent la vie que nous avons acquises sur TCI."