جے ایل ٹی چیمپیئن کوڈوگو کے میئر کو تجاویز کے بکس پیش کرتے ہیں۔
برکینا فاسو میں کوڈوگو کے رہائشی مختلف قسم کی دیکھ بھال کے لئے اپنی صحت کی سہولیات کا دورہ کرتے ہیں ، لیکن حال ہی میں انہیں دیکھ بھال کے معیار یا حاصل کردہ دیگر خدمات پر رائے فراہم کرنے کا موقع نہیں ملا تھا۔ فیڈ بیک کی کمی نے صارفین کے اطمینان کا اندازہ لگانا اور بہتری کے شعبوں کی نشاندہی کرنا مشکل بنا دیا ، جس سے احتساب کے مسائل پیدا ہوئے۔
The Challenge Initiative (TCI) کودوگو میں سہ ماہی ورکشاپس کا انعقاد کرتا ہے خود انحصاری اور تاثیر (آر ای ایس ای) ٹول کو بہتر بنانے کے لئے عکاسی اور عمل اس کی خاندانی منصوبہ بندی اور نوعمروں اور صحت جنسی اور تولیدی صحت (اے وائی ایس آر ایچ) کی مداخلت کے معیار اور پائیداری کا جائزہ لینا۔ ریز ورکشاپس کے دوران ماپا جانے والا ایک اہم پہلو خاندانی منصوبہ بندی اور اے وائی ایس آر ایچ خدمات کے ساتھ کلائنٹ کا اطمینان ہے۔ تاہم، ورکشاپس سے پتہ چلتا ہے کہ مقامی حکومت نے خدمات کی فراہمی کے ساتھ گاہکوں کے اطمینان کی پیمائش کے لئے میکانزم قائم کرنے کو ترجیح نہیں دی ہے، جس میں سروس فراہم کنندگان کا رویہ، اداروں کی صفائی، حفظان صحت، خدمات کا تسلسل اور تربیت یافتہ عملے کی دستیابی شامل ہے.
ایک ورکشاپ کے دوران، فدیلاتو اویسدروگو، جو نوجوان چیمپیئنوں کے ایک گروپ کی قیادت کرتے ہیں، جسے کہا جاتا ہے جیونی قائدین ٹرانسفارمیشنلز (جے ایل ٹی)، خاندانی منصوبہ بندی اور اے وائی ایس آر ایچ خدمات کے معیار کی اہمیت پر زور دیا۔
اس کے ساتھ تعاون TCI ہمیں یہ دیکھنے کی اجازت دی کہ صحت کی سہولت میں خاندانی منصوبہ بندی اور اے وائی ایس آر ایچ خدمات کا معیار کس حد تک اہم ہے۔ ہم مقامی حکومتوں کو خدمات کے معیار پر آزادانہ طور پر اپنی رائے کا اظہار کرنے اور انہیں بہتر بنانے کے اقدامات کرنے کا موقع فراہم کرنے میں مقامی حکومتوں کی مدد کرنے کے لئے پرعزم ہیں۔
جے ایل ٹی کے نوجوان رہنماؤں نے جولائی 2021 میں صحت کی سہولیات میں نو تجاویز ی بکس لگانے کے لئے کوڈوگو میں کامیابی سے وکالت کی۔ یہ فزیکل پروپوزنٹ باکس گاہکوں کو صحت کی خدمات، خاص طور پر خاندانی منصوبہ بندی اور اے وائی ایس آر ایچ خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے تجاویز کے ساتھ کاغذ کی پرچیاں جمع کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ اس کے بعد شکایات اور تجاویز کو ڈسٹرکٹ چیف میڈیکل آفیسر کو رپورٹ کیا جاتا ہے، جہاں ان پر کارروائی کی جاتی ہے۔ اس فیڈ بیک میکانزم نے صحت کی خدمات کے معیار کو بہتر بنایا ہے اور انہیں زیادہ لوگوں پر مرکوز اور انفرادی ترجیحات اور گاہکوں کی ضروریات کے مطابق بنایا ہے۔
تجویز خانوں کے استعمال کے نتیجے میں کودوگو اربن میڈیکل سینٹر میں زیادہ گاہک آ رہے ہیں ، جس نے جولائی 2021 میں 474 سے ستمبر 2022 میں 504 تک 6 فیصد اضافہ دیکھا ہے۔ کمیونٹی کو مؤثر طریقے سے شامل کرنا خاندانی منصوبہ بندی اور اے وائی ایس آر ایچ خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں ایک طویل سفر طے کرسکتا ہے۔
کوڈوگو اربن ہیلتھ سینٹر (جولائی 2021 - ستمبر 2022) میں کلائنٹ کے حجم میں 6 فیصد کا اضافہ ہوا۔
کوڈوگو اربن میڈیکل سینٹر کے منیجر ڈاکٹر بیٹریس زربو نے نوٹ کیا:
جے ایل ٹی کا شکریہ اور TCI، اس نظام نے کوڈوگو اربن میڈیکل سینٹر میں خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کے استعمال کو بہتر بنانا ممکن بنایا ہے جہاں گاہکوں کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے۔
صارفین نے سسٹم کی تعریف کرتے ہوئے کہا ہے کہ تجاویز کے بکس کی تنصیب سے قبل انہیں بہتری کے لیے فیڈ بیک یا تجاویز فراہم کرنے کا موقع نہیں ملتا تھا، لیکن اب وہ صحت کے مراکز میں واپس جانے کے لیے زیادہ حوصلہ افزائی محسوس کرتے ہیں کیونکہ ان کی تجاویز کو مدنظر رکھا جاتا ہے۔ وہ نظام کی رازداری کی بھی تعریف کرتے ہیں ، جو انہیں آزادانہ طور پر اپنی رائے کا اظہار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
