بھوپال اور اس سے آگے خاندانی منصوبہ بندی خدمات کے معیار کو بہتر بنانا
شراکت دار: شفیق خان، پرول سکسینہ، پربھات کمار جھا
سول ڈسپنسری کے سینئر میڈیکل آفیسر ڈاکٹر ترون ڈیل (درمیان) سہولت کی سطح پر کیو آئی ٹیم میٹنگ کی قیادت کر رہے ہیں۔
اگست 2018 میں صحت مند شہروں کے لئے ہندوستان کے چیلنج انیشی ایٹو (ٹی سی آئی ایچ سی) کو معلوم ہوا کہ مدھیہ پردیش کے بھوپال میں شہری بنیادی صحت مراکز (یو پی ایچ سی) میں معیار کی یقین دہانی کے دورے نہیں ہو رہے ہیں۔ اس سے نمٹنے اور یو پی ایچ سی میں معیاری خدمات کی بہتری میں معاونت کے لئے ٹی سی آئی ایچ سی نے محکمہ صحت کے ساتھ مل کر ایک متعارف کرایا معیار کی تشخیص (کیو اے) چیک لسٹ خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کے لئے (قومی سطح کی مختلف معیاری چیک لسٹوں سے ماخوذ)۔
ٹی سی آئی ایچ سی نے ہر سہولت میں دو فیلڈ پروگرام سروس اسسٹنٹ (ایف پی ایس اے) رکھنے کی سفارش کی۔ ایف پی ایس اے اہل نرسیں ہیں جو مانع حمل ٹیکنالوجی، انفیکشن کی روک تھام کے طریقوں اور معیار کی یقین دہانی کے پروٹوکول پر سہولت عملے کو کوچنگ فراہم کر سکتی ہیں۔ ٹی سی آئی ایچ سی نے ایف پی ایس اے کے کردار اور بھوپال کے چیف میڈیکل ہیلتھ آفیسر (سی ایم ایچ او) کو کوالٹی امپروومنٹ (کیو آئی) ٹیم کے تصور کی وضاحت کی تاکہ وہ خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کے لئے کوچنگ اور معیاری پیرامیٹرز کی نگرانی کے لئے ان کی حمایت حاصل کر سکیں۔ ستمبر 2018 میں سی ایم ایچ او نے ٹی سی آئی ایچ سی کی حمایت یافتہ 20 شہری بنیادی صحت سہولیات (بشمول یو پی ایچ سی اور سول ڈسپنسریوں) کو ایک خط جاری کیا تھا جس میں ایف پی ایس اے کو کیو اے کی معاونت کی اجازت دی گئی تھی۔
اس حکم کے بعد ٹی سی آئی ایچ سی نے 20 ٹی سی آئی ایچ سی کی معاونت سے چلنے والی سہولیات میں کیو آئی ٹیموں کی تشکیل میں سہولت فراہم کی۔ یہ کیو آئی ٹیمیں کیو اے چیک لسٹ میں ایف پی ایس اے کی جانب سے دستاویزی معیار کے مسائل اور خلا کا جائزہ لینے کے لئے سہولت کی سطح کی اندرونی میٹنگوں کا اہتمام کرتی ہیں۔ کیو آئی کی ہر ٹیم میٹنگ میں ایک مقررہ وقت کا ایکشن پلان تیار کیا جاتا ہے جس کی بنیاد ان شناخت شدہ خلاؤں پر ہوتی ہے جو نوٹ کرتے ہیں کہ ہر ایکشن سٹیپ کا ذمہ دار کون ہے۔ جن خلاؤں کی نشاندہی کی گئی ہے ان میں آلات کی قلت، کوڑے دان، دستانے، ذخیرہ کرنے والی الماریاں، تقسیم کے پردے، پانی کی فراہمی کے مسائل وغیرہ شامل ہیں۔ ان خلاؤں کو دور کرنے کے لئے محکمہ صحت کی جانب سے ان اشیاء کی خریداری کی منظوری درکار ہے جو کہ خریداری کا ایک وقت لینے والا عمل ہوسکتا ہے۔
اس عمل کو تیز کرنے کے لئے ٹی سی آئی ایچ سی اور ایف پی ایس اے نے جنوری 2019 میں سی ایم ایچ او، اربن نوڈل آفیسر، ڈسٹرکٹ پروگرام منیجر اور بھوپال کے اسسٹنٹ پروگرام منیجر کے ساتھ 20 سہولیات میں کیو اے چیک لسٹ کے تمام نتائج شیئر کیے۔ 20 سہولیات میں خلا کی اس تالیف نے سی ایم ایچ او کو دلچسپی دی جنہوں نے ایک ٹیم تشکیل دینے کا فیصلہ کیا جس میں نیشنل اربن ہیلتھ مشن (این یو ایچ ایم) کے عہدیدار، ٹی سی آئی ایچ سی ٹیم منیجر اور ایف پی ایس اے شامل تھے جو دیگر یو پی ایچ سی میں بھی خلا اور ضروریات کا جائزہ لینے کے لئے ٹی سی آئی ایچ سی کیو اے چیک لسٹ کا استعمال کریں گے۔ اس کے نتیجے میں ٹیم نے 31 شہری سہولیات (20 ٹی سی آئی ایچ سی کی معاونت سے سہولیات اور 11 دیگر سہولیات) کے لئے خریدی جانے والی اشیاء کے لئے سی ایم ایچ او کو ایک مرتب فہرست پیش کی۔ ٹی سی آئی ایچ سی نے سی ایم ایچ او کے دفتر کے ساتھ پیروی کی تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ مجموعی طور پر 85,000 ڈالر کی اشیاء خریدی جائیں گی۔
خریداری کے علاوہ کیو اے چیک لسٹ نے سہولیات کے معیاری پہلوؤں کو بھی مستحکم کیا جیسے:
- آئی یو سی ڈی داخل کرنے اور انجکشن کے ذریعے مانع حمل پر خدمات فراہم کرنے والوں کی تربیت
- کلائنٹ کے حقوق کا چارٹر دکھانا
- خاندانی منصوبہ بندی کی مصنوعات کی فراہمی کو یقینی بنانا
- علیحدہ مشاورتی کونے قائم کرنا
- پانی کی فراہمی کو یقینی بنانا
- ہاتھ دھونے کی سہولیات اور فنکشنل ٹوائلٹ کو یقینی بنانا
- آئی یو سی ڈی/ انترا وغیرہ کے لئے فالو اپ کارڈ کو یقینی بنانا۔
معیار میں بہتری کے ان اقدامات نے جنوری سے مارچ 2019 تک اپریل سے جون 2019 تک کی تشخیص سے قبل کی وائف مینجمنٹ انفارمیشن سسٹم (ایچ ایم آئی ایس) کے اعداد و شمار کا موازنہ کرتے ہوئے فیملی پلاننگ سروسز کے 53 فیصد اضافے میں مدد دی ہے جب کیو اے گیپ کی تشخیص اور خریداری مکمل ہوئی تھی۔
ایف پی ایس اے کی مداخلت نے واضح طور پر ظاہر کیا ہے کہ سہولت پر مبنی ان پٹ آؤٹ پٹ اشاریوں کے بارے میں حقیقی وقت کے اعداد و شمار کے قریب اس طرح کی مداخلت کے ذریعے ممکن ہے۔ ان چیک لسٹوں کے تجزیے کے اعداد و شمار نے ٹی سی آئی ایچ سی اور ڈسٹرکٹ پروگرام منیجر کو ان مسائل کو سی ایم ایچ او اور ڈی کیو اے سی کی توجہ میں لانے اور بالآخر انہیں حل کرنے میں مدد کی۔
بھوپال کے اسسٹنٹ پروگرام منیجر نے کہا کہ میں اب بھی حیران ہوں کہ کیو اے کی ایک سادہ چیک لسٹ اس بات کی وجہ کیسے بن گئی کہ ہم نے شہری سہولیات کے معیار کے اشاریوں کو کیسے بہتر بنایا۔ "معیار میں بہتری کوئی جامد تصور نہیں ہے؛ لہٰذا، ہم صحت کی دیکھ بھال کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے ان عمل کو جاری رکھنے کا ارادہ رکھتے ہیں کیونکہ گاہک کے اعتماد اور اطمینان کو بڑھانے کے لئے یہ ضروری ہے۔ "
جون 2019 تک ٹی سی آئی ایچ سی کے مظاہرے اور اس کے ثابت شدہ کیو اے نقطہ نظر کے پیمانے کے نتیجے میں ٹی سی آئی ایچ سی کی حمایت یافتہ سہولیات میں 508 کیو آئی کمیٹیوں میں سے 496 تشکیل دی گئی ہیں۔ گزشتہ 10 ماہ کے دوران ان میں سے 64 فیصد کو ڈی کیو اے سی نے ٹی سی آئی ایچ سی کی حمایت یافتہ 31 شہروں میں خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات فراہم کرنے کی تصدیق کی۔
حالیہ خبریں
