TCI گلوبل ٹول کٹ: سروس ڈیلیوری
سہولت تبدیلیاںکيا ہے?
ایک سہولت تبدیلی ہے نہیں ایک سرمایہ کاری؛ یہ کلینکوں یا دیگر سہولیات کے جسمانی ماحول کو بہتر بنا رہا ہے جو شہری غریب آبادیوں کو خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ مقامی حکومت، کمیونٹیز کے درمیان ایک مشترکہ کوشش جو یہ سہولت فراہم کرتی ہے اور TCI72 گھنٹے کی تبدیلیاں خاندانی منصوبہ بندی کو فروغ دینے اور صحت کی سہولت کی کمیونٹی ملکیت کو فروغ دینے کا ایک لاگت سے موثر طریقہ ہیں۔ مخصوص مرمت اور تزئین و آرائش کا تعین ان ترجیحات کی بنیاد پر کیا جاتا ہے جن کی شناخت سہولت کی تشخیص کے حصے کے طور پر کی جاتی ہے۔ تبدیلی کے دوران، سہولیات کی تزئین و آرائش کی جاتی ہے، ان کی تزئین و آرائش کی جاتی ہے اور بہترین فیملی پلاننگ سروس کی فراہمی کے لئے لیس کیا جاتا ہے۔ تبدیلی کے پورے عمل کے دوران کمیونٹی اور مقامی کاریگروں اور دکانداروں کو مشغول کرکے، سہولت کی تبدیلی بھی ایک ذہنی تبدیلی بن جاتی ہے جس سے سہولت اور اس کی خدمات پر کمیونٹی کا اعتماد بحال ہوتا ہے۔
فوائد کیا ہیں؟
- ان سہولیات کی تزئین و آرائش جو خراب یا ناقص طور پر لیس ہیں گاہکوں کو سہولیات پر خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات حاصل کرنے کی ترغیب دیتی ہیں
- بنیادی آلات اور رسد کی دستیابی کو یقینی بنانا اور دوستانہ، صاف ستھرا ماحول بنانا فراہم کنندگان کو زیادہ موثر طریقے سے کام کرنے اور اپنے کام کی جگہ پر فخر کرنے کے قابل بناتا ہے
- مختصر وقت میں ڈرامائی تبدیلی دیکھنے سے کمیونٹی میں جوش و خروش پیدا ہوتا ہے اور گاہکوں کو خدمات حاصل کرنے کی ترغیب ملتی ہے۔ اس کے علاوہ، اس سارے عمل میں کمیونٹی کی شمولیت کی وجہ سے، سہولت کی تبدیلی کمیونٹی کے فخر اور ملکیت کا احساس پیدا کرتی ہے
باؤچی ریاست، نائجیریا میں 72 گھنٹے کی تبدیلی کی تصاویر سے پہلے اور بعد میں۔
نائجیریا
TCI نائجیریا نے نائجیریا کے شہری تولیدی صحت کے اقدام (این یو آر ایچ آئی) کے نو قدم ثابت ہونے کو اپنایا یا دائیں سائز کا بنایا 72 گھنٹے کلینک تبدیلی نقطہ نظرجس میں اکثر 4 سے 6 ماہ کی منصوبہ بندی اور عمل درآمد ہوتا تھا اور اس عمل کو بہتر بنا کر وقت کو کم کرکے صرف 4 سے 5 ہفتے کر دیا جاتا تھا تاکہ بیک وقت متعدد اقدامات کیے جا سکیں۔ ریاستی حکومت کے اسٹیک ہولڈرز، سہولت فراہم کنندگان اور کمیونٹی ممبران نے اس نقطہ نظر کو سراہا ہے۔ گیم چینجر.
مشرقی افریقہ
مشرقی افریقہ میں توپنگے پاموجا نے نائجیریا سے تعلق قائم کیا۔ 72 گھنٹے کلینک تبدیلی نقطہ نظر. یوگنڈا میں 3 سے 5 ہفتوں میں سہولت کی تبدیلیاں کی گئی ہیں اور عام طور پر اس میں گھریلو دوروں اور کمیونٹی کے اعلانات جیسی طلب پیدا کرنے کی سرگرمیاں اور نئی تزئین و آرائش کی سہولت کے آغاز کے دن خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات فراہم کرنے کے لئے رسائی شامل ہے۔ اور سيکھو ضلع واکیسو کے تجربے کے بارے میں۔
عمل درآمد کیسے کیا جائے؟
TCI نائجیریا نے نائجیریا کے شہری تولیدی صحت کے اقدام (این یو آر ایچ آئی) کے نو مرحلہ ثابت 72 گھنٹے کی سہولت کی تبدیلی کے نقطہ نظر کو اپنایا، جس میں اکثر 4-6 ماہ پہلے 72 گھنٹے کی تبدیلی کی تیاری میں 4-5 ہفتے لگے تھے۔ سے سیکھنا TCI نائجیریا کے نفاذ سے اس عمل میں نکھار آیا ہے جس میں ہر ہفتے کے اندر متعدد اقدامات کیے جا سکتے ہیں۔ نائجیریا بھر کی ١٠ ریاستوں میں اس موافق عمل کو بڑھایا جارہا ہے۔
ہفتہ 1: اسٹیک ہولڈرز کو مشغول کریں اور سائٹس منتخب کریں
اسٹیک ہولڈر کی مشغولیت
اپنے جغرافیہ کے اہم اسٹیک ہولڈرز کا نقشہ بنائیں۔ ان فیصلہ سازوں کی شناخت کریں جن کے لئے خریدنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ وزارت صحت اور مقامی حکومت سمیت تمام متعلقہ سرکاری عہدیداروں کے ساتھ مشترکہ اجلاس طلب کریں:
- انہیں سرگرمی اور اس کے عمل سے متعارف کرائیں
- مجوزہ ٹائم لائن پر تبادلہ خیال کریں اور سہولت کے آغاز کے لئے منصوبہ بندی شروع کریں، جو پیر کو ہفتے کے آخر میں تبدیلی کے بعد ہوتا ہے
- عمل کو آسان بنانے کے لئے درکار عملے کی شناخت کریں
- ہفتہ 2 کے لئے منصوبہ بند تشخیص کے عمل کو متعارف کرائیں اور تشخیص کے نتائج کو پھیلانے کے موڈ پر اسٹیک ہولڈرز سے اتفاق کریں - جو آنے والی مانع حمل ٹیکنالوجی اپ ڈیٹ میٹنگ یا دیگر منصوبہ بند میٹنگوں میں پیشکش کے ذریعے ہو سکتا ہے، تشخیص کے مطبوعہ ورژن گردش کرکے یا اسے ای میل کے ذریعے بھیج کر۔ اس کی اشاعت ہفتہ ٢ کے آخر میں یا ہفتہ ٣ کے آغاز میں تازہ ترین طور پر ہونی چاہئے۔
سائٹ انتخاب
زیادہ حجم والی سائٹس کی شناخت کریں اور حکومتی اسٹیک ہولڈرز سے اتفاق کریں کہ کس طرح اعلی حجم سائٹس کے درمیان سہولیات کو تبدیلیوں کے لئے منتخب کیا جائے گا۔ سہولیات کو موجودہ اور ممکنہ کلائنٹ حجم اور ناقص بنیادی ڈھانچے کی بنیاد پر ترجیح دی جاسکتی ہے، خاص طور پر خاندانی منصوبہ بندی کے گاہکوں کے لئے رازداری کی کمی کے لحاظ سے، جو کلائنٹ کے حجم کو متاثر کر سکتا ہے اور اس کے نتیجے میں خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کا ناقص استعمال ہوسکتا ہے۔ سائٹس کا انتخاب ہونے کے بعد، اس سہولت میں منتخب سائٹس کے میڈیکل ڈائریکٹرز، فیملی پلاننگ فراہم کنندگان اور فراہم کنندگان سے انضمام پوائنٹس (جیسے لیبر وارڈ، قبل از پیدائش کلینک، پیدائش کے بعد کلینک، اسقاط حمل کے بعد کی دیکھ بھال یونٹس، ٹیکہ کاری یونٹس اور ایچ آئی وی یونٹس) پر ملاقات کریں اور انہیں سرگرمی سے متعارف کرائیں اور سب کی کیا ضرورت ہے۔
ہفتہ 2: تشخیص کریں اور کاریگروں اور دکانداروں کی شناخت کریں
طرز عمل کی تشخیص
جب بھی ممکن ہو، سہولت کی ہیلتھ مینجمنٹ ٹیم اور کوالٹی امپروومنٹ ٹیم (کیو آئی ٹی) کے ساتھ موجودہ میٹنگز کا استعمال کریں، اگر یہ پہلے ہی قائم ہے، اس کے ساتھ ساتھ ہیلتھ مینجمنٹ انفارمیشن سسٹم (ایچ ایم آئی ایس) اور تولیدی صحت/ فیملی پلاننگ (آر ایچ/ایف پی) افسران انہیں خاندانی منصوبہ بندی کی سہولیات کی حالت اور ان کے استعمال کے بارے میں غلط مفروضوں سے بچنے اور ان کے استعمال سے بچنے کے لئے تشخیص کے عمل میں شامل کریں۔
تشخیص کرنے کا منصوبہ بنائیں، جیسے کہ کارکردگی میں بہتری کی تشخیص، دو دن میں. صحت کی سہولیات کا دورہ کریں اور مرمت کی ضرورت والی اشیاء اور متبادل کی ضرورت والی رسد کی شناخت کے لئے تشخیص کریں۔ صحت کی سہولت کے عملے کے ساتھ، ہر سہولت کے لئے تزئین و آرائش، مرمت اور بہتری کی ترجیحی فہرست تیار کریں۔ جہاں ممکن ہو، استعمال کریں اوپن ڈیٹا کٹ (او ڈی کے) – ایک اوپن سورس سافٹ ویئر - نتائج کو ریکارڈ کرنے اور شیئر کرنے کے لئے۔ پالیسی سازوں سے بات چیت کے لئے فی سہولت اہم جھلکیاں پر ایک مختصر ون پیجر تیار کریں۔
کاریگروں اور دکانداروں کی شناخت کریں اور بھرتی کریں
اس کے ساتھ ساتھ، مقامی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مشغول ہوں، جیسے کہ سہولت کی کیو آئی ٹی ٹیم، ہر زیادہ حجم والی سائٹ کے کیچمنٹ ایریا سے کاریگر اور دکانداروں کا ایک پول تیار کرنے کے لئے۔
ہفتہ 3: اورینٹ کاریگر، ایس او ڈبلیو بجٹ تیار کریں اور کمیونٹی کو مشغول کریں
اورینٹ کاریگر
سہولت میں پیش کی جانے والی خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کی اقسام، تشخیص کے ذریعہ طے شدہ منصوبہ بند تزئین و آرائش اور دیگر سہولیات میں کی گئی سابقہ تبدیلیوں کی تصاویر ان کے ساتھ شیئر کرکے کام کے متوقع معیار پر اورینٹ کاریگر۔
تبدیلیوں کے لئے کام (ایس او ڈبلیو) اور بجٹ کی گنجائش تیار کریں
تشخیص کے نتائج کی بنیاد پر، ہر سہولت کی تبدیلی کے لئے ایک ایکشن پلان اور ٹائم لائن تیار کریں (یعنی تبدیلی کے لئے سہولیات کو بیچ کرنا)۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں ہفتہ ٢ میں پیدا ہونے والے کاریگروں کا پول تشخیص کنندگان کے ذریعہ کیو آئی ٹی کے ساتھ مل کر ہر سہولت میں کئے جانے والے اصل کام پر اتفاق کرنے کے لئے مصروف ہے۔ تبدیلی کے لئے طے شدہ ایس او ڈبلیو کی بنیاد پر اقتباسات حاصل کرنے کے لئے کاریگروں کے ساتھ کام کریں۔ موصول ہونے والے اقتباسات بجٹ کی ترقی میں رہنما کے طور پر استعمال کیے جاتے ہیں۔ ایک تفصیلی چیک لسٹ عمل کی ہم آہنگی، کام کی تنظیم بشمول کمیشننگ یا افتتاحی تقریب اور مطلوبہ تمام مواد کی اسمبلی کو آسان بنا سکتا ہے۔
کمیونٹی مشغولیت
یہ دیکھنے کے لئے کمیونٹی کے ساتھ مشغول ہوں کہ وہ تبدیلی میں کس طرح حصہ ڈال سکتے ہیں۔ اس میں عمل درآمد کے دوران کاریگروں کی نگرانی سے لے کر قسم کے عطیات کو متحرک کرنے اور/یا مزدوروں کی ہم آہنگی جیسے افراد سے لے کر سہولت کے ماحول کو صاف کرنے تک شامل ہو سکتے ہیں۔
ہفتہ 4: سامان اور فرنیچر کی خریداری
سامان اور فرنیچر کی خریداری اور نقل و حمل
جب آپ توقع کرتے ہیں کہ دکاندار تبدیلی کے لئے درکار سازوسامان اور فرنیچر فراہم کریں گے تو پیشگی بات چیت کریں۔ تعین کریں کہ ترسیل کہاں، کب اور کس کو کی جانی چاہئے۔ اس وقت بھی برانڈنگ کے انتظامات کیے جانے چاہئیں۔
ہفتہ 5: تبدیلی کو نافذ کریں اور ظاہر کریں
سہولت تبدیلی نافذ کریں
ہفتے کے دن کی خدمات میں خلل ڈالنے سے بچنے کے لئے، مرمت اور تزئین و آرائش ہفتے کے آخر میں کی جاتی ہے، جمعہ کو کلینک کے کاروبار کے اختتام پر شروع ہوتی ہے۔ پیر کی صبح تک یہ کلینک ایک نئی حالت میں دوبارہ کھل تا ہے جو خاندانی منصوبہ بندی کی بہترین خدمات فراہم کرنے کے لئے تیار ہے۔
عوامی تقریب میں تبدیلی کا انکشاف کریں
جب تبدیلی مکمل ہو جائے تو بہتری کو ظاہر کرنے کے لئے عوامی کمیشننگ کا انعقاد کریں؛ ایک ممتاز رہنما کو باضابطہ طور پر اس سہولت کو دوبارہ کھولنے کی دعوت دیں۔ اس سہولت میں پیش کی جانے والی خدمات کو فروغ دینے کے موقع کا استعمال کریں اور کمیونٹی رہنماؤں کو خاندانی منصوبہ بندی کے لئے اپنی حمایت ظاہر کرنے کی ترغیب دیں۔
ثبوت کیا ہے؟
نائجیریا
72 گھنٹے کی سہولت کی تبدیلیوں کا ثابت شدہ نقطہ نظر 10 میں نافذ کیا گیا ہے TCIحمایت یافتہ ریاستیں. باؤچی ریاست میںبعد TCIصحت کی پانچ سہولیات میں خاندانی منصوبہ بندی یونٹوں کی معاونت سے کی گئی تبدیلیوں کے ذریعے ریاستی عہدیداروں نے تین سہولیات پر دیگر یونٹوں کی تزئین و آرائش کا طریقہ کار استعمال کیا۔ تبدیلیاں ایک لاگت مؤثر طریقہ ہیں خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کو فروغ دینا اور صحت کی سہولیات کی کمیونٹی ملکیت کو فروغ دینا. یہ نقطہ نظر پالیسی سازوں، ٹیکنوکریٹس اور دیگر نفاذ شراکت داروں تک پھیلا ہوا ہے اور اسے 10 سے آگے ڈھال لیا گیا ہے۔ TCIاس کے نتیجے میں ریاستوں کی حمایت کی گئی۔ پلانڈ پیرنٹ ہولڈ فیڈریشن آف نائجیریا (پی پی ایف این) گومبے ریاست میں 75 سہولیات میں 72 گھنٹے کی تبدیلی کے نقطہ نظر کو اپنایا شمال مشرقی نائجیریا میں.
مشرقی افریقہ
یوگنڈا بھر میں صحت کی متعدد سہولیات پر 72 گھنٹے کی سہولت کی تبدیلی کا طریقہ کار نافذ کیا گیا ہے۔ پر یوگنڈا میں صحت کی ایک سہولتاپ گریڈز میں ٹوٹی ہوئی کھڑکیوں کو ٹھیک کرنا، غیر فعال پلمبنگ سسٹم کی مرمت، فرش کو اپ گریڈ کرنا، پینٹ کا نیا کوٹ، نئے مواصلاتی مواد اور فیملی پلاننگ کلائنٹس کے لئے ایک نیا نامزد نجی علاقہ شامل تھا تاکہ پرائیویسی میں فراہم کنندگان کے ساتھ ان کے اختیارات پر تبادلہ خیال کیا جاسکے۔ عمارت ی مواد اور محنت مقامی طور پر کمیونٹی کے اندر شمولیت، ملکیت اور پائیداری کو فروغ دینے کے لئے حاصل کی گئی تھی۔
شہری تولیدی صحت پہل (یو آر ایچ آئی) کے شواہد
- خاندانی منصوبہ بندی کی سہولیات کو بہتر بنانا "تکنیکی معیار اور انفیکشن کی روک تھام، خواتین کے لئے رازداری، صفائی ستھرائی اور کلینک کو ایک ایسی جگہ بنانے کے لئے اہم تھا جس میں فراہم کنندگان اور گاہک دونوں وقت گزارنے کے لئے تیار ہوں گے۔" (سابقہ تقابلی جائزہ، صفحہ 43)
- نائجیریا میں، "این یو آر ایچ آئی نے خستہ حال سہولیات کو خیالات اور احساسات کا اشارہ سمجھا۔ اسٹیک ہولڈرز، پالیسی سازوں، بڑی کمیونٹی اور سروس فراہم کنندگان کے لئے، خاص طور پر کہ ان کے پاس حوصلہ افزائی کی کمی ہے اور وہ خاندانی منصوبہ بندی کی قدر نہیں کرتے ہیں۔ لہذا اس حل میں مقامی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ وکالت، سہولت منتظمین کے ساتھ مشغولیت، تزئین و آرائش کے عمل میں سہولت عملے کی شرکت (72 گھنٹے کلینک تبدیلی کے طور پر وضع کیا گیا) اور ایک 'نئی اور بہتر' خاندانی منصوبہ بندی کی سہولت کا آغاز شامل تھا جس نے ان کی کمیونٹی میں فراہم کنندگان کے لئے معاونت پیدا کی۔ یہ بات اہم ہے کہ اس سہولت کی تزئین و آرائش میں عام طور پر تازہ پینٹ، اسکربنگ، سنک کو اسپتال کی واٹر لائن سے جوڑنا اور اس بات کو یقینی بنانا شامل ہوتا ہے کہ مانع حمل اجناس اور آلات ہاتھ پر ہوں- زیادہ تر معاملات میں بڑے اخراجات یا تعمیرات نہیں۔ (کرین ایٹ ال، 2014)
تشخیص لیں اور سرٹیفکیٹ حاصل کریں
عمل میں تبدیلی دیکھیں
مددگار تجاویز
- کچھ سہولیات کو دوسروں کے مقابلے میں زیادہ کام کی ضرورت ہوگی؛ ہر سہولت کے لئے الگ الگ ایکشن پلان بنائیں۔
- اگر وسائل محدود ہیں تو ایک بنیادی تبدیلی کرنے پر غور کریں جس میں موجودہ آلات کو فعال بنانے کے لئے صفائی اور مرمت شامل ہے۔
- سہولت کی ملکیت کے احساس کی حوصلہ افزائی کے لئے کمیونٹی کو تبدیلی میں شامل کریں۔
- اس عمل میں شامل افراد پر بوجھ کم کرنے کے ساتھ ساتھ ایک ہی دن متعدد سائٹس کو کمیشن (دوبارہ کھولنے) کا موقع فراہم کرنے کے لئے قربت کے ذریعے تبدیلیوں کے لئے بیچ سہولیات۔
- تبدیلی شروع ہونے سے پہلے تمام رسد اور سازوسامان تیار کریں تاکہ آپ اسے مختص وقت کے اندر مکمل کر سکیں۔
- تبدیلی کے بعد، جاری بنیادوں پر سہولت کو تازہ کرنے کا عہد کریں تاکہ کام زیادہ قابل انتظام ہوں۔
خیالات
- ایک بڑی سہولت کی تبدیلی کے لئے کافی کوشش کی ضرورت ہے۔ مستقبل قریب میں ایک اور بڑی تبدیلی کی ضرورت کو روکنے کے لئے، آلات اور رسد کے کام کرنے اور دستیاب ہونے کو یقینی بنانے کے لئے سہولت کی مسلسل نگرانی کریں۔
- سہولت کی تبدیلیاں معیاری خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کو یقینی بنانے کا صرف ایک جزو ہیں۔ آپ کو بھی کرنے کی ضرورت ہوگی تربیت فراہم کرنے والے, مضبوط لاجسٹک نظام کو یقینی بنانا اور قیادت اور انتظام کو مضبوط بنانا.
