انڈیا ٹول کٹ: خدمات اور سپلائی

معیاری خاندانی منصوبہ بندی خدمات کو یقینی بنانے کے لئے نظام کو مضبوط بنانا

آئی یو سی ڈی کا تربیتی مظاہرہ۔

مقصدگاہکوں کو مسلسل معیاری خاندانی منصوبہ بندی (ایف پی) خدمات کو یقینی بنانے کے لئے موجودہ میکانزم / نظام کا منظم طریقے سے جائزہ لینے میں مدد کرنا۔

سامعین:

  • چیف میڈیکل اینڈ ہیلتھ آفیسرز (سی ایم ایچ او/ سی ڈی ایم او/ سی ایم او)
  • ڈسٹرکٹ کوالٹی ایشورنس کمیٹی (ڈی کیو اے سی) / ڈسٹرکٹ کوالٹی ایشورنس یونٹ (ڈی کیو اے یو) ممبران، چیف میڈیکل سپرنٹنڈنٹس (سی ایم ایس)
  • شہری صحت اور ایف پی نوڈل افسران
  • فیسیلیٹی ان چارجز اور میڈیکل آفیسرز انچارج (ایم او آئی سی)
  • ڈسٹرکٹ پروگرام منیجرز (ڈی پی ایم)
  • اربن ہیلتھ کوآرڈینیٹر/ اسسٹنٹ پروگرام منیجر، این یو ایچ ایم
  • تکنیکی تنظیمیں (فیڈریشن آف آبسٹیٹریکل اینڈ گائناکولوجیکل سوسائٹیز آف انڈیا (ایف او جی ایس آئی)، ڈسٹرکٹ آبسٹیٹریکس اینڈ گائناکولوجیکل سوسائٹیز، انڈیا میڈیکل ایسوسی ایشن (آئی ایم اے) کے ممبران وغیرہ۔
  • متعلقہ این جی اوز کے نمائندے

پس منظر: کوالٹی ایشورنس (کیو اے) ان پٹس اور عمل کو متوقع آؤٹ پٹس اور نتائج میں تبدیل کرنے کا معروضی جائزہ لینے اور سہولت فراہم کرنے کا ایک متحرک طریقہ کار ہے جس کا معیار بالآخر گاہک کے اطمینان سے ظاہر ہوتا ہے۔ اس میں "صحت کی دیکھ بھال کے معیار کی وضاحت، ڈیزائننگ، تشخیص، نگرانی اور بہتری" میں شامل تمام سرگرمیاں شامل ہیں۔ کیو اے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کی تعیناتی اور روک تھام اور حفاظتی سرگرمیوں کے ذریعے ہیلتھ کیئر سروس کی فراہمی میں غلطیوں کو روکنے کے بارے میں ہے۔ نیشنل اربن ہیلتھ مشن (این یو ایچ ایم) کا آغاز 2013 میں کیا گیا تھا جس میں شہری بنیادی صحت مرکز (یو پی ایچ سی) سمیت تمام سروس ڈیلیوری پوائنٹس پر فیملی پلاننگ سروسز سمیت خدمات میں معیاری یقین دہانی لانے پر وقف توجہ اور توجہ مرکوز کی گئی ہے۔

نیشنل کوالٹی ایشورنس (این کیو اے) پروگرام خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات میں معیار کو یقینی بنانے کے لئے رہنما خطوط فراہم کرتا ہے۔ این کیو اے کے معیارات کی پاسداری کو یقینی بنانے کے لئے ضلعی اسپتالوں، شہری کمیونٹی ہیلتھ سینٹرز (یو سی ایچ سی) اور شہری بنیادی صحت مراکز (یو پی ایچ سی) سمیت ہر قسم کی سہولیات کی نگرانی کے لئے کوالٹی ایشورنس کمیٹیاں/یونٹتشکیل دیئے جاتے ہیں۔ انہیں جی او آئی رہنما خطوط کے مطابق ایف پی خدمات کی معروضی اور منظم نگرانی اور تشخیص کرنے کا حکم دیا گیا ہے؛ شناخت شدہ مسائل حل کریں؛ اور خدمات اور گاہکوں کی دیکھ بھال کے مجموعی معیار کو بہتر بنائیں۔

ان میں سے زیادہ تر کیو اے کمیٹیوں/یونٹوں کی صلاحیت کو باقاعدگی سے مضبوط بنانے اور جاری پیروی کی ضرورت ہے۔

بھارت کے صحت عامہ کے شعبے میں کیو اے نظام کا ڈھانچہ

  • قومی (مرکزی معیار نگران کمیٹی)
  • ریاست (ریاستی معیار یقین دہانی یونٹ اور ریاستی معیار کی یقین دہانی کمیٹی (ایس کیو اے سی))
  • ضلع (ڈسٹرکٹ کوالٹی ایشورنس یونٹ اور ڈسٹرکٹ کوالٹی ایشورنس کمیٹی)
  • سہولت (معیاری ٹیم)

TCI ذیل میں ٹیوٹوریل میں مئی 2020 میں منعقد ہونے والا ویبینر وضاحت کرتا ہے TCIخاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کی فراہمی میں معیار کی یقین دہانی لانے کا نقطہ نظر۔

تاثیر کا ثبوت

حکومت ہند کی حمایت سے پاپولیشن سروسز انٹرنیشنل (پی ایس آئی) کوالٹی ٹو ریکورنگ میتھڈ چوائس (ای اے کیو) کی توسیع نجی شعبے کی مشغولیت کے ذریعے اترپردیش کے 32 اضلاع کی شہری کچی آبادیوں میں رہنے والے مردوں اور خواتین میں انتخاب اور رسائی کو وسعت دے کر طویل عرصے تک کام کرنے والے معکوس مانع حمل (ایل اے آر سی) اور طویل عرصے تک کام کرنے والے مستقل طریقوں (ایل اے پی ایم) کے استعمال کو بڑھانے کی کوشش کرتی ہے۔ ای اے کیو نے نشاندہی کی کہ نجی شعبے کی مشغولیت کے لئے ایک اہم معیار یہ یقینی بنانا ہے کہ نجی شعبے کی سہولیات قومی رہنما خطوط کی وضاحت کے مطابق کم از کم معیارات پر پورا اتریں اور کسی مجاز ادارے مثلا ڈسٹرکٹ کوالٹی ایشورنس یونٹ (ڈی کیو اے یو) اور ڈسٹرکٹ کوالٹی ایشورنس کمیٹی (ڈی کیو اے سی) سے ایکریڈیشن سرٹیفکیٹ حاصل کریں۔ تاہم یہ پتہ چلا کہ ضلعی سطح پر مجاز ادارے بعض جگہوں پر غیر فعال تھے یا ذیلی طور پر کام کر رہے تھے۔ اس طرح ای اے کیو پروجیکٹ کے تحت ڈی کیو اے سی/ڈی کیو اے یو کو فعال کیا گیا اور جہاں کہیں ان کا وجود نہیں تھا وہاں تشکیل دیا گیا۔

ای اے کیو پروجیکٹ نے 27 ڈی کیو اے سی کے ساتھ سرگرمیوں پر عمل درآمد کیا، جو جنوری 2016 سے دسمبر 2017 تک اترپردیش میں فعال کی گئیں۔ متعدد اجلاسوں کا اہتمام کیا گیا جہاں اضلاع کے لئے معیار سے متعلق امور اور معیار کی یقین دہانی کے منصوبوں پر تبادلہ خیال کیا گیا۔ باقی ٤٨ اضلاع کو صرف ڈی کیو اے سی کو فعال کرنے کے لئے رہنمائی کی شکل میں تکنیکی معاونت ملی۔ ان کوششوں کے نتیجے میں ڈی کیو اے سی کے دوروں اور سرٹیفکیشن کے بعد حکومت کی جانب سے 1040 نجی سہولیات کو منظوری مل گئی۔

معیار کی یقین دہانی کے نفاذ کے بارے میں رہنمائی (کیو اے)

صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے ذریعہ فراہم کردہ معیاری خدمات کی مسلسل تشخیص گاہکوں کی تسکین کو یقینی بنانے کے لئے بنیادی ہے۔ خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کے معیاری معیار کو یقینی بنانے کی ذمہ دار ڈی کیو اے سی یو کی ذیلی کمیٹی فیملی پلاننگ (ایف پی) کی ذیلی کمیٹی ہے۔ سرکاری اور نجی دونوں شعبوں میں خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات کے لئے کیو اے کو یقینی بنانے کے لئے مندرجہ ذیل اقدامات کرنے کی ضرورت ہے۔

ایف پی کی ذیلی کمیٹی اس پر مشتمل ہوگی:

  • ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ (چیئرپرسن)
  • چیف میڈیکل آفیسر/ ڈسٹرکٹ ہیلتھ آفیسر (کنوینر)
  • ڈسٹرکٹ فیملی ویلفیئر آفیسر/آر سی ایچ او/اے سی ایم او/مساوی (ممبر سکریٹری)
  • سرکاری اداروں سے پینل شدہ گائناکولوجسٹ
  • سرکاری اداروں سے پینل ڈ سرجن
شناخت کریں کہ کیا ضلعی معیار کی یقین دہانی کمیٹی موجود ہے

اگر یہ موجود نہیں ہے تو جی او آئی رہنما خطوط کے مطابق ممبروں کو نامزد کرکے ایک تشکیل دیں (مندرجہ بالا خانہ ملاحظہ کریں)۔ اراکین کو ان کے کردار وں اور قومی خاندانی منصوبہ بندی کے معیارات پر بھی متوجہ کریں۔

لائحہ عمل تیار کریں

ڈسٹرکٹ کوالٹی ایشورنس کمیٹی کے ٹرمز آف ریفرنس (ٹی او آر) کے مطابق لائحہ عمل تیار کریں، جو ایم او ایچ ایف ڈبلیو کے کوالٹی اسٹینڈرڈز فار دی اربن پرائمری ہیلتھ سینٹر (2015) کے صفحہ 17 پر پایا جا سکتا ہے۔ اس منصوبے میں دوروں کی فریکوئنسی، ڈسٹرکٹ کوالٹی ایشورنس کمیٹی کے سہ ماہی اجلاس، سہولت کا دورہ، کلائنٹ ایگزٹ انٹرویو اور ٹی او آر کے مطابق سروس کے طریقہ کار کا مشاہدہ شامل ہونا چاہئے۔

پلان پر عمل درآمد کو یقینی بنائیں اور پیروی کریں

کیو اے کے عمل میں ضلع میں کام کرنے والے ترقیاتی شراکت داروں کو شامل کریں۔

حساسیت کے سیشن کا انعقاد کریں

سرکاری اور نجی ڈاکٹروں سمیت تمام سہولت خدمات فراہم کرنے والوں کو ایف پی سروسز پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے کیو اے حساسیت سیشنز میں مصروف ہونا چاہئے۔

منصوبہ بندی اور مربوط انٹرفیس میٹنگز

ڈی کیو اے سی ممبران سمیت حکومت میں نجی فراہم کنندگان اور اہم اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ ملاقاتوں کی منصوبہ بندی کی جائے اور اسے انجام دیا جائے۔

بیس لائن تشخیص کریں

حکومت کی طرف سے تیار کردہ معیاری ٹول/چیک لسٹ کی بنیاد پر بیس لائن تشخیص میں کسی سہولت کے مختلف محکموں کو شامل کریں (نظر ثانی شدہ کایاکلپ چیک لسٹ، پی ایچ سی کے لئے این کیو اے ایس چیک لسٹ کا حوالہ دیں)۔

ڈی کیو اے سی اجلاس وں کا اہتمام کریں

اس بات کو یقینی بنائیں کہ ڈی کیو اے سی اجلاسوں میں ایک متعین ایجنڈا شامل ہو۔ سہولیات کے لئے ڈی کیو اے سی کے ڈھانچے والے دوروں کے لئے ایک ایکشن پلان بنائیں، اور کیو اے کی دیگر سرگرمیوں کے لئے منصوبے تیار کریں۔ سہولت کے دوروں کے دوران، اس بات کو یقینی بنائیں کہ بنیادی ڈھانچے اور رسد، ریکارڈ جائزہ، طریقہ کار مشاہدہ اور کلائنٹ ایگزٹ انٹرویو سے متعلق ڈی اے کیو سی ممبران کے ذریعہ باقاعدہ سہولت آڈٹ کیا جائے۔ اگر کوئی سہولت معیار کے معیار پر پورا اترتی ہے، تو اسے اسکور کیا جاتا ہے یا تصدیق شدہ/تسلیم شدہ (نجی شعبے کے لئے)۔

ایکشن پلان کی باقاعدگی سے نگرانی کریں

باقاعدگی سے یہ دیکھنے کے لئے نگرانی کریں کہ آیا ملاقاتیں، ڈی کیو اے سی کے دورے اور کلائنٹ ایگزٹ انٹرویوز ہو رہے ہیں۔ ڈی کیو اے سی کے اراکین کی جانب سے مکمل کی گئی چیک لسٹ کا تجزیہ کریں تاکہ پیروی کیے جانے والے اقدامات کی درستگی کا جائزہ لیا جا سکے (دیکھیں اربن پرائمری ہیلتھ سینٹر، ایم او ایچ ایف ڈبلیو، 2015، صفحہ 53-55 کے لئے معیاری معیارات)۔

مشاہدات باقاعدگی سے شیئر کریں

ڈی ایچ ایس یا ڈی کیو اے سی اجلاسوں میں دورے اور آڈٹ کے نتائج کے مشاہدات شیئر کریں۔

کردار اور ذمہ داریاں 

کردار
ذمہ داری
سی ایم ایچ او/ سی ڈی ایم او/ سی ایم او/ سی ایس
  • ایف پی ذیلی کمیٹی کی تشکیل کو یقینی بنائیں
  • ڈی پی ایم/ نوڈل آفیسر – اربن کی معاونت سے ذیلی کمیٹی کے باقاعدہ اجلاس منعقد کریں
  • اس بات کو یقینی بنائیں کہ اجلاسوں میں بالترتیب نجی سہولیات، یو پی ایچ سی فراہم کنندگان یا ایم او آئی/سی شامل ہوں
  • نجی فراہم کنندہ سمیت فراہم کنندگان کی طرف سے شناخت کردہ تمام مسائل کو حل کریں
  • منصوبہ بندی اور اخراجات کے معیار کے مطابق پیش رفت کی نگرانی کریں
  • ایف پی پورٹل پر ڈی کیو اے سی معلومات کی باقاعدہ اپ ڈیٹس یقینی بنائیں
  • ایس کیو اے سی کو درکار ترقی اور معاونت پر پوسٹ رکھیں
  • سرکاری رہنما خطوط کے مطابق سہولیات (سرکاری اور نجی دونوں) کا وقتا فوقتا دورہ کریں
  • پروگرام افسران اور ڈی کیو اے سی ممبران کی صلاحیت پیدا کریں تاکہ وہ خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے سمت اور معاونت فراہم کر سکیں
نوڈل آفیسر
  • سپلائی چین کو یقینی بنائیں
  • ڈی کیو اے سی ممبران اور سرگرمیوں کے نفاذ کے لئے سہولیات کے درمیان ہم آہنگی
سہولت/ میڈیکل آفیسر انچارج
  • سہولت میں معیاری ٹیم کی تشکیل (نسبندی خدمات میں معیارات اور معیار کی یقین دہانی کی فہرست کا حوالہ دیں نومبر 2014، صفحہ 49)۔
  • خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے سہولت میں باقاعدہ معیاری میٹنگوں کو یقینی بنائیں
  • ایچ آر کی ضروریات کا جائزہ لیں اور ضرورت کے مطابق درخواست سی ایم او کو بھیجیں
  • سہولت ٹیم کو معیاری یقین دہانی کے لئے حساس بنائیں
  • انفیکشن سے بچاؤ کے رہنما خطوط کو یقینی بنائیں
  • رہنما خطوط کے مطابق پیچیدگی کے معاملات کی رپورٹ اور انتظام کریں

بینچ مارکس مینجمنٹ کی نگرانی

سی ایم ایچ او/ سی ڈی ایم او/ سی ایم او/ سی ایس نوڈل آفیسر اربن ہیلتھ اور ایف پی/ ڈی پی ایم یا ٹیم کے دیگر ممبران کی معاونت سے درج ذیل اشاریوں کی باقاعدگی سے نگرانی کریں:

  • سہولت کی سطح پر معیاری ٹیم میٹنگز اور دیگر سرگرمیوں کی فریکوئنسی
  • شہری صحت کی سہولیات بشمول یو پی ایچ سی اور شہری نجی تسلیم شدہ سہولیات کا سالانہ ڈی کیو اے سی ممبران نے کم از کم ایک بار دورہ کیا
  • معیار کے معیار ات پر پورا اترنے والی سہولیات کی تعداد
  • تمام منظور شدہ ایف پی سرگرمیوں کی جسمانی اور مالی پیش رفت کا ماہانہ اور سہ ماہی جائزہ
  • نامساعد واقعہ/ موت/ پیچیدگی کی صورت میں، فوری رپورٹنگ – زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹے تک ڈی کیو اے سی کو۔
  • نامساعد واقعہ کی صورت میں ایس کیو اے سی کو رپورٹ کرنا یقینی بنائیں

سہولت سطح

ایم او آئی/ سی، سٹور کیپر، پبلک ہیلتھ نرس اور کمیونٹی موبلائزیشن آفیسر پر مشتمل تین سے چار رکنی کوالٹی سرکل کے ذریعے سہولت کی سطح کی نگرانی اور تشخیص۔  ایم او آئی/سی گروپ کی تکنیکی اور انتظامی صلاحیت، کلینیکل اور متعلقہ پیرا کلینیکل پروٹوکول اور رہنما خطوط کی مخصوص ذمہ داری لیتے ہوئے گروپ کی قیادت کرے گا۔  سٹور کیپر سہولت کے انتظام کے مسائل کی نمائندگی کرے گا۔  پبلک ہیلتھ نرس اے این ایم/ آشا/ آئی ای سی/ بی سی سی کی ذمہ دار ہوگی۔  سوشل (کمیونٹی) موبلائزیشن آفیسر کمیونٹی پر مبنی سرگرمیوں، آشا، آر کے ایس، ایچ ایس سی اور بین شعبہ جاتی ہم آہنگی کا ذمہ دار ہوگا۔

لاگت عناصر

کوالٹی ایشورنس (ایف ایم آر کوڈ 13) کے تحت ان سرگرمیوں کے لئے مالی معاونت، جو کوالٹی ایشورنس (ایف ایم آر کوڈ- 13.1)، کایاکلپ (ایف ایم آر کوڈ-13.2) اور دیگر سرگرمیوں (13.3) پر مشتمل ہے۔ ذیل کا جدول اس طریقے کی وضاحت کرتا ہے جس میں لاگت کے عناصر کو سرکاری پی آئی پی میں فراہم کیا جاتا ہے، اس طرح معیار کی یقین دہانی کے لئے مخصوص کام سے متعلق عناصر کی تلاش کہاں کی جائے اس بارے میں رہنمائی فراہم کی گئی ہے۔

لاگت عناصر ایف ایم آر کوڈ
معیار کی یقین دہانی 13.1
کوالٹی ایشورنس عملدرآمد (خلا کو عبور کرنے کے لئے) 13.1.1
کوالٹی ایشورنس اسسمنٹ (ریاستی اور ضلعی سطح کی تشخیص کم مینٹورنگ وزٹ) سرٹیفکیشن اور ری سرٹیفکیشن (ریاستی اور قومی سطح) 13.1.2
متفرق سرگرمیاں (صرف مراعات) 13.1.3
کوئی اور (براہ کرم اختصاص کریں) 13.1.4
کایاکلپ 13.2
تشخیصات 13.2.1
کایاکلپ ایوارڈز 13.2.2
کایاکلپ کے نفاذ کے لئے معاونت 13.2.3
ہنگامی حالات 13.2.4
سوچھ سواستھیا سروترا 13.2.5
کوئی اور (براہ کرم اختصاص کریں) 13.2.6
کوئی اور سرگرمی (براہ کرم اختصاص کریں) 13.3
مشن پریوار مہم کے تحت آئی ای سی کی سرگرمیاں 11.6.5
خاندانی منصوبہ بندی کے مینوئل اور رہنما خطوط کی اشاعت 12.3.1
مشن پریوار مہم کے لئے پرنٹنگ 12.3.2
نسبندی کی خدمات فراہم کرنے کے لئے نجی سہولیات/ فراہم کنندگان کے لئے ایکریڈیشن/ پینلمنٹ پرکارروائی 15.1.1
فیملی پلاننگ کیو اے سی میٹنگز 16.2.3

ماخذ این ایچ ایم پی آئی پی گائیڈ لائن، 2018-19

پائیداری

معیاری یقین دہانی کی سرگرمیوں کے اخراجات کو پی آئی پی اور پی آئی پی ریسورس موبلائزیشن ٹول سے جوڑنا ان سرگرمیوں کو پائیدار بنانے کی کلید ہے۔ ایکشن پلان تیار ہونے کے بعد (مرحلہ 3)، مختلف اسٹیک ہولڈرز کی جانب سے بعد میں تشخیصات - چارجز میں سہولت، ضلعی صحت انتظامیہ، ریاستی اور بیرونی سرٹیفکیشن باڈی - انہی آلات کا استعمال کرتے ہوئے شروع کرنے کی ضرورت ہوگی، تاکہ تشخیص میں توقعات اور معروضیت پر وضاحت برقرار رہے۔ یہ اندرون خانہ ملکیت کو یقینی بناتا ہے، جو کسی بھی معیاری یقین دہانی اقدام کی پائیداری کے لئے اہم ہے۔

ماہانہ سی ایم او/ سی ایم ایچ او/ سی ڈی ایم او اجلاسوں میں ان سرگرمیوں کی منصوبہ بندی اور باقاعدگی سے نگرانی پر تبادلہ خیال ان معیاری یقین دہانی سرگرمیوں کو ادارہ جاتی بنانے اور پائیداری کی طرف ایک اور اہم قدم ہے۔ نجی شعبے کی تسلیم شدہ سہولت کے کیو اے کی باقاعدہ اور سخت نگرانی طویل مدتی پائیداری کے لئے اہمیت کی حامل ہے۔

وسیع پیمانے پر سہولت پر مبنی مداخلتوں پر توجہ مرکوز کریں اور پائیداری کو مزید یقینی بنانے کے لئے تکنیکی تنظیموں اور ترقیاتی شراکت داروں کو شامل کریں۔

دستبرداری: یہ دستاویز اترپردیش میں طریقہ انتخاب کو وسیع کرنے کے لئے شہری صحت کے اقدام، شہری غریبوں کی صحت (یو ایس ایڈ کی معاونت سے) اور توسیع شدہ رسائی اور معیار (ای اے کیو) سے جمع کردہ سیکھنے پر مبنی ہے۔ یہ دستاویز پیش نگوئی نوعیت کی نہیں ہے لیکن اس بات کی مجموعی رہنمائی فراہم کرتی ہے کہ ممکنہ طور پر اپنانے اور موافقت کے لئے ان منصوبوں میں اس خاص پہلو سے کس طرح نمٹا گیا۔

r

TCI ایپ کے صارفین براہ مہربانی نوٹ کریں

80 فیصد سے زیادہ اسکور حاصل کرنے پر آپ کو صرف ای میل کے ذریعے سرٹیفکیٹ ملیں گے اور آپ سرٹیفکیٹ پی ڈی ایف کو دیکھ یا پرنٹ نہیں کر سکیں گے۔ TCI .app.

اپنے علم کی جانچ کریں
سرٹیفکیٹ حاصل کریں

سروس ترسیل کے نقطہ نظر

پروگرام علاقہ گھر تمام توسیع کریں
خاندانی منصوبہ بندی
اے وائی ایس آر ایچ

عمل میں معیار کی یقین دہانی

دیگر بھارت پروگرام کے علاقے

TCI یو مینو