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युगांडा में जिंजा सुविधा में परिवार नियोजन सेवाओं को एकीकृत करने से रेफरल में सुधार होता है

सितम्बर 28, 2022

योगदानकर्ता: जोसेफिन अचुलेट और डेनिस सामा

तुहिम्बिसे नदीबालेमा जिंजा के मपुमुद्दे स्वास्थ्य केंद्र (एचसी) चतुर्थ में सहायक नर्सिंग अधिकारी हैं।

युगांडा के जिंजा में मपुमुद्दे स्वास्थ्य केंद्र (एचसी) चतुर्थ ने हाल ही में विभिन्न विभागों को समायोजित करने के लिए विस्तार किया है। सामने The Challenge Initiative (TCI) ने फरवरी 2022 में जिंजा का समर्थन करना शुरू किया, प्रत्येक विभाग ने तय किया कि अन्य विभागों से परामर्श किए बिना कौन सी सेवाएं प्रदान की जाएं। विशेष रूप से, मातृत्व इकाई ने सीमित स्टाफिंग स्तरों के साथ केवल मातृ और शिशु स्वास्थ्य (एमसीएच) सेवाओं की पेशकश की, जो सेवा प्रावधान को बाधित करते हैं। नतीजतन, प्रसवपूर्व देखभाल (एएनसी) के लिए आने वालों को केवल प्रसव और प्रसवोत्तर सेवाएं मिलीं। एक माँ उस विशिष्ट विभाग में अन्य सेवाएं प्राप्त नहीं कर सकती थी क्योंकि सेवाएं एकीकृत नहीं थीं।

सुविधा में एक सहायक नर्सिंग अधिकारी तुहिम्बिसे एनडीबालेमा ने कहा कि वह परिवार नियोजन सेवाएं प्रदान करने में सक्षम केवल दो प्रदाताओं में से एक थी। चूंकि वे दोनों दाइयों हैं, इसलिए वे व्यस्त एएनसी दिनों में गर्भवती महिलाओं को प्राथमिकता देंगी, जबकि परिवार नियोजन सेवाओं की मांग करने वालों को लंबा इंतजार करना पड़ सकता है। यदि उनमें से कोई भी वहां नहीं था, तो एक परिवार नियोजन ग्राहक परिवार विधि परामर्श और सेवाओं को प्राप्त करने से पूरी तरह से चूक जाएगा।

TCI सहित कई हस्तक्षेपों पर कोचिंग सहायता प्रदान की परिवार नियोजन एकीकरण और पूरी साइट ओरिएंटेशन (डब्ल्यूएसओ)।

मपुम्यूड एचसी चतुर्थ में एकीकरण की क्षमता वाले कई विभाग थे। कब TCI आया, हमने अपने संकेतकों में सुधार करने और मातृ और शिशु मृत्यु दर को कम करने की कुंजी के रूप में परिवार नियोजन पर विचार करने के बारे में सीखा। परिवार नियोजन को एकीकृत करना उन हस्तक्षेपों में से एक है जिन्हें हमने परिवार नियोजन उपयोग में सुधार के लिए अपनी सुविधा में संस्थागत बनाने के लिए चुना है। हम सुविधा कर्मचारियों को परिवार नियोजन शुरू करने, छूटे हुए अवसरों और ग्राहक समय को कम करने और सेवा वितरण में सुधार करने के लिए सशक्त बना रहे हैं। एकीकरण के लिए, हमने क्षमता का निर्माण करने और सुविधा कर्मचारियों के बीच मिथकों और गलत धारणाओं को दूर करने का विकल्प चुना।

नतीजतन, सुविधा ने 10 दिनों के लिए एक डब्ल्यूएसओ आयोजित किया, जिसमें विभिन्न विभागों के 29 कर्मचारियों ने प्रशिक्षण पूरा किया। नदीबालेमा ने कहा:

उदाहरण के लिए, हम आउट पेशेंट विभाग [ओपीडी], प्रयोगशाला और इनपेशेंट विभागों के कई ग्राहकों को याद करते थे, क्योंकि वे अन्य सेवाओं के लिए आए थे, परिवार नियोजन के लिए नहीं। लेकिन जब एक स्वास्थ्य कार्यकर्ता परिवार नियोजन विषय का परिचय देता है, तो वे एक तरीका अपनाते हैं। नतीजतन, हम वर्तमान में विभिन्न विभागों से परिवार नियोजन क्लिनिक में रेफरल प्राप्त कर रहे हैं और हम चुनिंदा विभागों में तरीके प्रदान कर रहे हैं, जो ओपीडी विभाग में परिवार नियोजन रजिस्टरों में कैप्चर किए गए हैं।
हम गुणवत्ता सेवाएं प्रदान करने और ग्राहकों को संदर्भित करने के लिए विभिन्न विभागों में सेवा प्रदाताओं के साथ हाथ से काम करते हैं। हमारी प्रणाली बदल गई है, एकीकृत सेवा के माध्यम से सुविधा उपस्थिति की संख्या को कम कर दिया है। ग्राहकों को अब एक यात्रा के दौरान एक पूर्ण पैकेज मिलता है, और हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहक अधिक संतुष्ट हैं। स् वास् थ् य प्रणाली को सुदृढ़ बनाकर और सुविधा स् तर पर संपर्क बढ़ाकर सेवा सुपुर्दगी में सुविधा एकीकरण को संस् थागत बनाना बहुत संभव है। यह लागत प्रभावी है और ग्राहकों को संतुष्टि देता है।

एकीकृत सेवाओं की पेशकश के केवल दो महीनों में, सुविधा मई में 125 ग्राहकों और जून में 98 ग्राहकों तक पहुंच गई, जिसमें अतिरिक्त 74 ग्राहकों को संदर्भित किया गया। उन्होंने यह कहते हुए निष्कर्ष निकाला:

के लिए धन्यवाद TCI हमारी आँखें खोलने के लिए।

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