स्तंभ 3 में पहचाने गए अंतराल का एक रूट-कारण विश्लेषण का संचालन करने के लिए इन तीन तकनीकों और उपकरणों के किसी भी (या सभी) का उपयोग करें और स्तंभ 4 में प्राथमिकता । केवल पांच प्राथमिकता अंतराल पर ध्यान केंद्रित, समस्या विश्लेषण के लिए ध्यान के रूप में कॉलम 3 में सूचीबद्ध बयान के साथ शुरू । अपने TCI हब के रूप में आप अपनी टीम के साथ कार्यक्रम डिजाइन प्रक्रिया के इस भाग के माध्यम से जाने कोचिंग और सलाह प्रदान कर सकते हैं ।
- मंथन
एक अंतर के लिए/समस्या बयान, डिजाइन टीम है क्यों चीजें जिस तरह से वे कर रहे है और क्यों समस्या मौजूद है के लिए संभावित कारणों की एक सूची विकसित करना । सुनिश्चित करें कि टीम के प्रत्येक सदस्य भाग लेता है और कारणों पर विचार-विमर्श करते हुए सूची की सीमा नहीं है । एक फ्लिप चार्ट पर इन पर कब्जा/नोट पैड और फिर एक समूह के रूप में सूची को परिष्कृत और फिर रैंक क्रम प्राथमिकता और महत्व के आधार पर सूची ।
- 5-Whys
प्रत्येक अंतर के लिए/समस्या विवरण, डिजाइन टीम चर्चा क्यों इस स्थिति के रूप में मौजूद है की पहचान की है और सूचीबद्ध । 5-whys की तकनीक का प्रयोग करें, पूछ "क्यों" स्थिति मौजूद है, और फिर जैसा कि आप जवाब के साथ आते हैं, पूछ "क्यों" फिर से समझ में गहरी खुदाई के लिए क्या समस्याओं के पीछे है । आम तौर पर बार जब आप पूछने के लिए क्यों चौथी या पांचवीं बार के लिए, आप एक कार्रवाई कारण या समस्या का कारण है, जिस पर कार्यक्रम ध्यान केंद्रित कर सकते है की पहचान शुरू कर सकते हैं ।
का उपयोग करें अनौपचारिक आरेख बुद्धिशीलता सत्र द्वारा उत्पन्न अंतराल के कारण और प्रभाव का निर्धारण करने के लिए। बुद्धिशीलता सत्र में पहचाने गए प्रत्येक मुद्दे के लिए, एक टीम के रूप में काम करने के लिए जो अंतर्निहित कारणों में से अंतर के पीछे कारण में योगदान हो सकता है । मछली के सिर पर "कारण क्यों" समस्या राज्य; और फिर चर्चा अगर और कैसे अंतर्निहित कारणों (मछली की हड्डियों में से प्रत्येक में पहचान) जिंमेदार हो सकता है । यदि एक अंतर्निहित कारण जिम्मेदार है, तो यह इंगित करें कि मछली की हड्डी के बगल में बॉक्स में यह कैसे जिम्मेदार है। नोट: हर अंतर्निहित कारण विशेष समस्या के लिए प्रासंगिक नहीं हो सकता है, इसलिए सभी हड्डियों में बयानों के संबंधित बक्से नहीं होंगे।
एक बार जब आप मूल कारण विश्लेषण पूरा कर लिया है, गैप विश्लेषण तालिका के कॉलम 5 में अपने निष्कर्षों रिकॉर्ड ।
