कुशल प्रदाताओं
एमएनसीएच कार्यबल की रीढ़
देखभाल की निरंतरता में उच्च गुणवत्ता वाली मातृ, नवजात और बाल स्वास्थ्य (एमएनसीएच) सेवाएं प्रदान करने के लिए एक कुशल और अच्छी तरह से समर्थित स्वास्थ्य कार्यबल आवश्यक है - पक्षपात के माध्यम से गर्भावस्था, प्रसव, और प्रसव के बाद का अवधि। एमएनसीएच कार्यबल में देश के संदर्भ के आधार पर डॉक्टर, नर्स, दाइयां, नैदानिक अधिकारी और सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ता शामिल हैं। इन प्रदाताओं को राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार औपचारिक रूप से शिक्षित, प्रशिक्षित और विनियमित किया जाना चाहिए, जैसे कि विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) द्वारा उल्लिखित।
कुशल स्वास्थ्य प्रदाताओं में निवेश करने से न केवल स्वास्थ्य प्रणाली मजबूत होती है, बल्कि मातृत्व और बाल स्वास्थ्य में भी महत्वपूर्ण सुधार होता है। नवजात परिणाम, रोकथाम योग्य रुग्णता और मृत्यु दर को कम करना। कुशल प्रदाता अक्सर पता लगाने में रक्षा की पहली पंक्ति होते हैं जटिलताओं, सम्मानजनक देखभाल की पेशकश, और जीवनरक्षक हस्तक्षेप शुरू करना।
एमएनसीएच सेवाओं की गुणवत्ता और निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए कुशल प्रदाताओं को निम्नलिखित में सक्षम होना चाहिए:
- महिलाओं और नवजात शिशुओं को साक्ष्य-आधारित, सम्मानजनक और सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील देखभाल प्रदान करना।
- गर्भावस्था देखभाल और परिवार नियोजन परामर्श सहित व्यापक प्रसवपूर्व सेवाएं प्रदान करना।
- सुरक्षित प्रसव और सकारात्मक प्रसव अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रसव और डिलीवरी का प्रबंधन करना।
- प्रसवोत्तर देखभाल प्रदान करना, जिसमें शामिल है टीकाकरण और स्वास्थ्य शिक्षा माताओं और शिशुओं के लिए।
- जटिलताएं उत्पन्न होने पर आपातकालीन प्रसूति एवं नवजात शिशु देखभाल (ईएमओएनसी) करना।
- उच्च जोखिम वाले मामलों और जटिलताओं की पहचान करना, उनका प्रबंधन करना या उन्हें रेफर करना।
- मानवीय, नाजुक और संघर्ष प्रभावित परिस्थितियों में देखभाल प्रदान करना, जहां स्थितियाँ अधिक जटिल हो सकती हैं और संसाधन सीमित हो सकते हैं।
यह खंड प्रशिक्षण, मार्गदर्शन, विनियमन और सतत व्यावसायिक विकास के महत्व पर जोर देता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि एमएनसीएच प्रदाता सभी संदर्भों में सुरक्षित, दयालु और जीवनरक्षक देखभाल प्रदान करने में सक्षम हों।
प्रदाता क्षमता को मजबूत करने के क्या लाभ हैं?
एमएनसीएच कार्यबल की क्षमता का निर्माण यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि माताओं और उनके नवजात शिशुओं को जीवन भर उच्च-गुणवत्ता वाली, समय पर देखभाल मिले। कई स्थानीय सरकारों द्वारा निवेश के बावजूद, महत्वपूर्ण चुनौतियाँ बनी हुई हैं। इनमें लगातार स्टाफ की कमी और उच्च स्तर पर कर्मचारियों की छंटनी, साथ ही मौजूदा प्रदाताओं के बीच आवश्यक और आपातकालीन प्रसूति और नवजात शिशु देखभाल प्रदान करने की सीमित क्षमता शामिल है।
सेवाकालीन प्रशिक्षण तक पहुँच एक बड़ी बाधा बनी हुई है, खास तौर पर पारंपरिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों की उच्च लागत के कारण, जो पेशेवर विकास के अवसरों को सीमित करता है। परिणामस्वरूप, कई स्वास्थ्य सेवा प्रदाता उच्च जोखिम वाली गर्भावस्था और प्रसव के दौरान जटिलताओं का प्रबंधन करने में अक्षम हैं। वर्तमान साक्ष्य-आधारित प्रथाओं के बारे में जागरूकता की कमी और मानकीकृत सेवा वितरण का समर्थन करने के लिए एकीकृत MNCH टूलकिट की अनुपस्थिति इस मुद्दे को और जटिल बनाती है।
इन समस्याओं को दूर करने के लिए देखभाल की गुणवत्ता कमियों को दूर करने और साक्ष्य-आधारित MNCH हस्तक्षेपों को बढ़ाने के लिए, कम लागत वाले, व्यावहारिक इन-सर्विस प्रशिक्षण तौर-तरीकों में निवेश करने की बढ़ती आवश्यकता है। ये दृष्टिकोण न केवल प्री-सर्विस शिक्षा को पूरक बनाते हैं बल्कि लागत-प्रभावी और टिकाऊ तरीके से ऑन-द-जॉब दक्षताओं को भी मजबूत करते हैं। एक समर्पित और अच्छी तरह से प्रशिक्षित MNCH कार्यबल विकसित करने से प्रदाता का आत्मविश्वास बढ़ता है, उच्च प्रभाव वाली प्रथाओं का अधिक सुसंगत उपयोग होता है, और अंततः महिलाओं और बच्चों के लिए बेहतर स्वास्थ्य परिणाम मिलते हैं। कुशल MNCH प्रदाता होने से:

कैसे लागू करने के लिए
1. राष्ट्रीय दिशा-निर्देशों और मानकों का उपयोग करें
- अपने देश के MNCH नैदानिक दिशा-निर्देशों और प्रदर्शन मानकों से खुद को परिचित करें। ये आवश्यक योग्यताओं को परिभाषित करते हैं सेवा वितरण और ये विश्व स्वास्थ्य संगठन की सिफारिशों पर आधारित हैं।
- अपने प्रतिष्ठान में दिशा-निर्देशों, नौकरी संबंधी सहायताओं और प्रोटोकॉल के प्रसार और उपयोग का समर्थन करें।
- यदि कार्यान्वयन में कोई कमी हो, तो सहकर्मियों को दिशा-निर्देशों को प्रभावी ढंग से समझने और लागू करने में मदद करने के लिए संवेदीकरण, प्रशिक्षण या मार्गदर्शन का आयोजन करें।
2. प्रारंभिक और पुनश्चर्या प्रशिक्षण आयोजित करें
- किसी भी हस्तक्षेप से पहले कर्मचारियों की प्रशिक्षण आवश्यकताओं का आकलन करें।
- राष्ट्रीय प्रोटोकॉल के आधार पर अभिमुखीकरण, कार्यशालाएं या पूर्ण प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना।
- वास्तविक समय कौशल विकसित करने के लिए कोचिंग और मेंटरशिप जैसे ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण (ओजेटी) विधियों का उपयोग करें।
- व्यक्तिगत सत्रों, मोबाइल ऐप या जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से समय-समय पर पुनश्चर्या प्रशिक्षण प्रदान करें TCI विश्वविद्यालय.
3. सतत व्यावसायिक विकास (सीपीडी) का समर्थन करें
- उभरते एमएनसीएच मुद्दों पर नियमित सतत व्यावसायिक विकास (सीपीडी) या सतत चिकित्सा शिक्षा (सीएमई) सत्र, कोचिंग और मार्गदर्शन का आयोजन करें।
- सम्मेलनों, वेबिनारों और विनिमय यात्राओं में प्रदाता की भागीदारी को सुविधाजनक बनाना।
- सुविधाओं और भौगोलिक क्षेत्रों के भीतर और बाहर सहकर्मी से सहकर्मी सीखने को प्रोत्साहित करें।
4. मेंटरशिप और सहायक पर्यवेक्षण को मजबूत करें
- एक संरचित मार्गदर्शन कार्यक्रम स्थापित करें जहां अनुभवी प्रदाता जूनियर कर्मचारियों का मार्गदर्शन करें।
- निम्नलिखित पर ध्यान केन्द्रित करते हुए नियमित पर्यवेक्षण का संचालन करें:
- प्रतिक्रिया की समयबद्धता.
- डेटा पर ही आधारित प्रदर्शन लक्ष्य.
- देखभाल की गुणवत्ता।
- ग्राहक-केंद्रित फोकस.
- सेवा वितरण परिणाम.
5. सम्मानजनक, ग्राहक-केंद्रित देखभाल को बढ़ावा दें
- प्रत्येक ग्राहक के साथ गरिमा, सम्मान और गोपनीयता का व्यवहार करें।
- सूचित सहमति सुनिश्चित करें, सक्रिय रूप से सुनें, और प्रत्येक ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार सेवाएं प्रदान करें।
- कमजोर और हाशिए पर पड़ी आबादी के लिए स्वागतयोग्य वातावरण बनाएं।
- देखें डब्ल्यूएचओ की सम्मानजनक मातृत्व देखभाल कार्यान्वयन समर्थन के लिए रूपरेखा।
6. देखभाल में पुरुष साथियों को शामिल करें
- जन्म की तैयारी, ए.एन.सी. विजिट और प्रसवोत्तर देखभाल में पुरुषों की भागीदारी को प्रोत्साहित करें।
- जहां उपयुक्त हो वहां दम्पतियों को परामर्श प्रदान करें (जैसे, परिवार नियोजन और नवजात शिशु की देखभाल के लिए)।
- प्रदाता पूर्वाग्रह को संबोधित करें और महिला की इच्छा होने पर पुरुष साथी की भागीदारी के लिए स्थान बनाएं।
7. देखभाल की निरंतरता में गुणवत्तापूर्ण एमएनसीएच सेवाएं प्रदान करें
- सुनिश्चित करें कि प्रदाताओं को मुख्य दक्षताओं में प्रशिक्षित किया गया है (दाईं ओर सुझाव बॉक्स देखें) जैसे:
- इतिहास लेना और शारीरिक परीक्षण करना।
- प्रसव की निगरानी और जटिलताओं का प्रबंधन।
- नवजात पुनर्जीवन और तत्काल प्रसवोत्तर देखभाल.
- प्रसवोत्तर परिवार नियोजन।
- परामर्श एवं रेफरल।
- टीकाकरण और सूक्ष्मपोषक पूरकता सहित निवारक और उपचारात्मक दोनों सेवाएं प्रदान करना।
8. रेफरल सिस्टम को मजबूत करें
- जानें कि कब और कहां ऐसे ग्राहकों को रेफर करना है जिन्हें आपकी सुविधा की क्षमता से परे देखभाल की आवश्यकता है।
- सामान्य रेफरल कारण:
- प्रसूति/नवजात आपातस्थितियाँ।
- लम्बे समय तक या जटिल प्रसव।
- आवश्यक वस्तुओं का स्टॉक खत्म आपूर्ति.
- प्रदाता क्षमता सीमाएँ.
- रेफरल पूरा होने के बाद फॉलो-अप सुनिश्चित करें।
9. संक्रमण की रोकथाम और नियंत्रण का अभ्यास (आईपीसी)
- सभी ग्राहकों के लिए मानक सावधानियों का पालन करें, जिनमें शामिल हैं:
- हाथ धोना।
- पीपीई (जैसे, दस्ताने) का उपयोग।
- सुरक्षित अपशिष्ट निपटान और कीटाणुशोधन।
- उपकरणों का उचित रूप से रोगाणुनाशन।
- सुविधा क्षेत्र का वातावरण हर समय साफ एवं स्वच्छ रखें।
10. प्रभावी ग्राहक अनुवर्ती कार्रवाई सुनिश्चित करें
- ए.एन.सी., प्रसव और पी.एन.सी. के दौरान अनुवर्ती योजनाएं विकसित करें।
- सामुदायिक स्तर पर अनुवर्ती कार्रवाई के लिए सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं या प्राथमिक देखभालकर्ताओं का उपयोग करें।
- प्रत्येक मुलाकात पर ग्राहकों को प्रश्न पूछने और अनुभव साझा करने का समय दें।
11. मजबूत रिकॉर्ड-कीपिंग और रिपोर्टिंग बनाए रखें
- राष्ट्रीय डेटा कैप्चर टूल का उपयोग करके सेवा डेटा को सटीक रूप से रिकॉर्ड करें।
- कमोडिटी स्टॉक के स्तर पर निगरानी रखें और रिपोर्ट करें।
- सीएचडब्लू सहित निचले स्तर के प्रदाताओं के सहायक पर्यवेक्षण और क्षमता निर्माण का समर्थन करें।
12. नवाचार और प्रौद्योगिकी को अपनाएं
- प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और सेवा वितरण के लिए टेलीहेल्थ या डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करें।
- उन्नत कौशल निर्माण के लिए सिमुलेशन उपकरणों का अन्वेषण करें।
- वास्तविक समय में निर्णय लेने में सहायता के लिए डेटा डैशबोर्ड और मोबाइल जॉब सहायता का उपयोग करें।
13. कार्यबल की चुनौतियों और प्रेरणा को संबोधित करें
- बर्नआउट, उच्च एट्रिशन और प्रेरणा की कमी को पहचानें और उसका समाधान करें।
- प्रदाता मान्यता प्रणालियों को लागू करें और कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा दें।
- निरंतर गुणवत्ता सुधार और कर्मचारियों के कल्याण की संस्कृति को बढ़ावा देना।
महत्वपूर्ण संकेतक
सेवा प्रदाताओं के ज्ञान और कौशल/अभ्यास के संकेतकों को निम्नलिखित माध्यमों से ट्रैक किया जाएगा:
- देखभाल की निरंतरता के साथ गुणवत्तापूर्ण एमएनसीएच सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित/प्रशिक्षित/प्रशिक्षित और सक्षम सेवा प्रदाताओं की संख्या।
- प्रदाता को आवश्यक एमएनसीएच दिशा-निर्देशों और प्रोटोकॉल का ज्ञान होना चाहिए।
- सिग्नल कार्यों की पेशकश करने के लिए प्रशिक्षित सेवा प्रदाताओं के साथ स्वास्थ्य सुविधाएं।
सेवा कवरेज संकेतक संदर्भ-विशिष्ट होते हैं और आम तौर पर स्कोरकार्ड में देखभाल की निरंतरता (गर्भावस्था से लेकर प्रसव तक, प्रसव के तुरंत बाद की अवधि और बचपन में माताओं और बच्चों के लिए एकीकृत सेवा वितरण) के अनुसार श्रेणियों में व्यवस्थित होते हैं। इनमें शामिल हैं:
प्रसवपूर्व देखभाल
- कम से कम एक बार प्रसवपूर्व देखभाल प्राप्त करने वाली गर्भवती महिलाओं का प्रतिशत।
- 4+ ए.एन.सी. विजिट प्राप्त करने वाली गर्भवती महिलाओं का प्रतिशत।
- आयरन/फोलिक एसिड अनुपूरण, रक्तचाप निगरानी और एचआईवी परीक्षण जैसे आवश्यक प्रसवपूर्व देखभाल घटक प्राप्त करने वाली महिलाओं का अनुपात।
डिलीवरी देखभाल
- कुशल प्रसूति परिचारिका (डॉक्टर, दाई) द्वारा देखरेख किये गये प्रसवों का प्रतिशत।
- जब चिकित्सकीय रूप से संकेत दिया जाए तो सिजेरियन सेक्शन की दर।
- नवजात पुनर्जीवन अभ्यास.
प्रसवोत्तर देखभाल
- समय के अनुसार, अर्थात् प्रसव के 48 घंटों के भीतर प्रसवोत्तर देखभाल प्राप्त करने वाली महिलाओं का अनुपात।
- स्तनपान की प्रारंभिक शुरुआत पर परामर्श और सहायता।
नवजात शिशु का स्वास्थ्य
- नवजात मृत्यु दर.
- जन्मपूर्व मृत्यु दर का लेखापरीक्षित अनुपात।
- नवजात शिशु में होने वाली जटिलताओं जैसे सेप्सिस, पीलिया और जन्म के समय श्वासावरोध का शीघ्र पता लगाना और उनका प्रबंधन करना।
मातृ स्वास्थ्य
- मातृ मृत्यु अनुपात.
- मातृ मृत्यु का लेखापरीक्षित अनुपात।
- प्रीक्लेम्पसिया और गर्भावधि मधुमेह जैसी गर्भावस्था संबंधी जटिलताओं की पहचान और प्रबंधन।
संदर्भ तंत्र
- उच्च जोखिम वाली गर्भावस्थाओं और जटिलताओं को समय पर उचित स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं के लिए रेफर करना।
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टिप्स
अधिकांश मातृ एवं नवजात शिशु स्वास्थ्य प्रशिक्षण कार्यक्रम इस प्रकार से डिजाइन किए गए हैं: दक्षता आधारितयोग्यता-आधारित प्रशिक्षण किसी विशेष कार्य या जिम्मेदारियों के सेट के लिए पूर्व निर्धारित मानकों के अनुसार कार्यों, कार्यों और/या मुख्य योग्यताओं के सेट को सही ढंग से संचालित करने के लिए आवश्यक विशिष्ट कौशल विकसित करने और उसमें महारत हासिल करने पर केंद्रित है। योग्यता-आधारित प्रशिक्षण सैद्धांतिक ज्ञान सीखने पर कम जोर देता है और कौशल अधिग्रहण, योग्यता और सीखने की घटना के बाद प्रतिभागियों को क्या करना चाहिए, इसकी महारत पर अधिक जोर देता है। इस प्रकार के प्रशिक्षण से प्रतिभागियों को व्यक्तिगत कार्य करने, कार्यों की एक श्रृंखला का प्रबंधन करने और, शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, प्रशिक्षण के बाद के माहौल में लचीले ढंग से और उचित तरीके से प्रतिक्रिया करने के लिए महत्वपूर्ण सोच कौशल विकसित करने के लिए तैयार होना चाहिए, भले ही यह प्रशिक्षण के माहौल से अलग हो। इसका एक उदाहरण BEmONC प्रशिक्षण है जो सेवा प्रदाताओं को मातृ और प्रसवकालीन रुग्णता और मृत्यु दर के प्रमुख कारणों के लिए जीवन रक्षक हस्तक्षेपों से लैस करने पर केंद्रित है।
चुनौतियों
- अपर्याप्त क्षमतास्वास्थ्य कर्मियों को गुणवत्तापूर्ण MNCH देखभाल प्रदान करने के लिए आवश्यक ज्ञान, कौशल, सुरक्षा, प्रेरणा और समर्थन की आवश्यकता होती है। स्वास्थ्य कर्मियों के बीच क्षमता निर्माण और गुणवत्ता और प्रेरणा दोनों को बनाए रखने के लिए, पर्यवेक्षण सहायक होना चाहिए और नैदानिक प्रथाओं पर खुली चर्चा को प्रोत्साहित करना चाहिए। क्षमता अंतराल को दूर करने और देखभाल की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए कोचिंग और मेंटरशिप के माध्यम से सहकर्मी समर्थन लागू किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, निरंतर शिक्षा, प्रशिक्षण और पेशेवर विकास के अवसर स्वास्थ्य कर्मियों के लिए प्रमुख प्रेरक के रूप में काम करते हैं, जो बेहतर सेवा वितरण और समग्र दक्षता में योगदान करते हैं।
- निरंतर क्षरण: कुशल सेवा प्रदाताओं की कमी दर को निम्न तरीकों से दूर किया जा सकता है। TCI स्वास्थ्यकर्मियों की प्रेरणा, उन्हें बनाए रखने और उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए प्रमुख नेतृत्व के साथ वकालत के प्रयास किए जा रहे हैं। कार्यबल का समान वितरण सुनिश्चित करना, सहायक पर्यवेक्षण प्रदान करना और निरंतर शिक्षा और व्यावसायिक विकास के अवसर उपलब्ध कराना इन प्रयासों का उद्देश्य है। ये प्रयास कुशल स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के बीच प्रेरणा बनाए रखने में सहायक होते हैं, जिससे अंततः कर्मचारियों के नौकरी छोड़ने की दर कम होती है।
- अपर्याप्त स्टाफ़िंग: अपर्याप्त स्टाफ़िंग स्तर सेवा वितरण को प्रभावित करते हैं। अत्यधिक कार्यभार से मनोबल में कमी, थकान और नैतिक संकट हो सकता है, जो अंततः रोगी देखभाल की गुणवत्ता को प्रभावित करता है। कार्यभार के आधार पर कर्मचारियों के युक्तिकरण और जिम्मेदारियों के अधिक संतुलित वितरण को सुनिश्चित करने के लिए कार्य-स्थानांतरण रणनीतियों के कार्यान्वयन के लिए प्रमुख नेतृत्व के साथ वकालत के माध्यम से इस मुद्दे को संबोधित किया जा सकता है।
प्रमुख संसाधन
- गर्भावस्था और प्रसव का एकीकृत प्रबंधन: गर्भावस्था, प्रसव, प्रसवोत्तर और नवजात शिशु देखभाल (बीईएमओएनसी)। डब्ल्यूएचओ, यूएनएफपीए, और यूनिसेफ
- दाइयों के लिए गुणवत्ता आश्वासन पैकेज। फिलीपींस गणराज्य DOH
- दाइयों के लिए गुणवत्ता आश्वासन पैकेज: प्रशिक्षक मार्गदर्शिका। यूएसएआईडी फिलीपींस 2014
- एमएनसीएचएन सेवाओं के अस्पताल-आधारित प्रावधान के विस्तार में सार्वजनिक-निजी भागीदारी को मजबूत करना। यूएसएआईडी फिलीपींस 2014
- गर्भावस्था और प्रसव में जटिलताओं का प्रबंधन। डब्ल्यूएचओ और प्रजनन स्वास्थ्य एवं अनुसंधान विभाग 2007
- फाउंडेशन मॉड्यूल: समुदाय में दाई। डब्ल्यूएचओ और आईसीएम 2008
- लंबे समय तक चलने वाले और बाधित प्रसव का प्रबंधन. डब्ल्यूएचओ और आईसीएम 2008
- प्यूरपेरल सेप्सिस का प्रबंधन। डब्ल्यूएचओ और आईसीएम 2008
- प्रसवोत्तर रक्तस्राव का प्रबंधन. डब्ल्यूएचओ और आईसीएम 2008
- समुदाय में बीमार बच्चे की देखभाल करना। डब्ल्यूएचओ और यूनिसेफ 2011
- प्रसव के दौरान देखभाल प्रदान करने वाले कुशल स्वास्थ्य कर्मियों की परिभाषा। डब्ल्यूएचओ, यूएनएफपीए, यूनिसेफ, आईसीएम, आईसीएन, एफआईजीओ, और आईपीए 2018
- कार्य स्थानांतरण के माध्यम से मातृ एवं नवजात शिशु स्वास्थ्य के लिए स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं की भूमिका को अनुकूलित करना। WHO 2012
- दाई का कार्य शिक्षा और देखभाल। कौन







