भारत टूलकिट: सेवाएं & आपूर्ति
30 घंटे जादू +
उद्देश्य: उपकरण एक नवाचार पर लोगों को प्रशिक्षित करने के लिए तेजी से पैमाने पर शहरी प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों (UPHC) में गुणवत्ता परिवार नियोजन सेवाओं के लिए एक विशेष के माध्यम से बनाया गया है फिक्स्ड डे स्टेटिक (एफडी)/परिवार नियोजन दिवस 30 घंटे के भीतर, तीन 10 घंटे के अंतराल में विभाजित। "प्लस" कारक सुविधा कर्मचारियों के बढ़ते विश्वास, स्थानीय सरकारी अधिकारियों की प्रेरणा, और परिवार नियोजन की प्राथमिकता को संदर्भित करता है जो इस नवाचार द्वारा वास्तविक है, जो बदले में UPHCs द्वारा सेवाओं में समुदाय के विश्वास को प्रेरित करता है ।
दर्शकों:
- सिटी मैनेजर, प्रोग्राम मैनेजर, समन्वयक
- मुख्य चिकित्सा और स्वास्थ्य अधिकारी (सीएमएचओ/सीएमओ/सीडीएमओ)
- जिला गुणवत्ता आश्वासन समिति (डीक्यूएसी)/जिला गुणवत्ता आश्वासन इकाई (डीक्यूएयू) सदस्य, मुख्य चिकित्सा अधीक्षक (सीएमएस)
- नोडल अधिकारी - शहरी स्वास्थ्य, परिवार नियोजन
- सुविधा प्रभारी, प्रभारी चिकित्सा अधिकारी (एमओआईसी)
- जिला कार्यक्रम प्रबंधक (DPM)
- शहरी स्वास्थ्य समंवयक/सहायक कार्यक्रम प्रबंधक, NUHM
- संबंधित एनजीओ के प्रतिनिधि
पृष्ठभूमि: The Challenge Initiative स्वस्थ शहरों (टीसीआईएचसी) के लिए साक्ष्य-आधारित दृष्टिकोणों पर बनाया गया है। ये दृष्टिकोण पहले की परियोजनाओं में प्रभावी साबित हुए हैं, जैसे शहरी स्वास्थ्य पहल (यूएचआई) और गुणवत्ता परिवार नियोजन विकल्पों (ईएक्यू) तक विस्तारित पहुंच। इन परियोजनाओं ने एक विशिष्ट जनसंख्या और सीमित भौगोलिक क्षेत्र के भीतर सफलता के दृष्टिकोण का प्रदर्शन किया । नतीजतन, TCIHC इन दृष्टिकोणों को पैमाने पर करने के लिए जानबूझकर शहरी गरीब आबादी पर एक व्यापक आबादी को लाभ चाहता है । टीसीआईएचसी ने उन शहरों में परिवार नियोजन सेवाओं के तेज को बढ़ाने का प्रयास शुरू किया, जो परिवार नियोजन सेवाओं के लिए शहरी प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों (यूपीएचसी) को सक्रिय करने के लिए संघर्ष कर रहे थे ।
नतीजतन, जब TCIHC शुरू की फिक्स्ड डे स्टेटिक (एफडी)/परिवार नियोजन दिवस- एक उच्च प्रभाव दृष्टिकोण जो यह सुनिश्चित करता है कि प्रशिक्षित जनशक्ति, उपकरण और आपूर्ति परिवार नियोजन परामर्श और सेवाओं के लिए पूर्व निर्धारित दिन और समय पर प्रदान की जाती है। - यूपीएचसी में यूपीएचसी स्टाफ सहित शहर के अधिकारियों की मानसिकता थी कि प्राथमिक स्तर पर परिवार नियोजन उस चीज से आगे नहीं हो सकता जो हो रहा है। उन्होंने वास्तव में महसूस किया कि यूपीएचसी में एफडी करना असंभव है। प्रशिक्षित कर्मचारियों, उपकरणों और आपूर्ति की कमी के साथ-साथ राष्ट्रीय प्रतिरक्षण और पोलियो अभियानों से संबंधित कर्मचारियों के बीच प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं से संबंधित चुनौतियां थीं ।
इस स्थिति को पूरा करते हुए, टीसीआईएचसी ने निर्णय लिया कि उसे उन शहरों को प्रदर्शित करने की आवश्यकता होगी जो UPHCs समुदाय को गुणवत्तापूर्ण परिवार नियोजन सेवाएं प्रदान कर सकते हैं जो वे सेवा करते हैं । नतीजतन, UPHCs में एफडी रणनीति को रोलिंग के लिए एक मजबूत प्रणाली विकसित करने के लिए एक अनुभवी टीम को एक साथ लाया गया था, जिसके परिणामस्वरूप 30 घंटे के जादू + नवाचार का विकास हुआ ।
प्रभावशीलता के साक्ष्य
स्थानीय सरकारी सहायता से वाराणसी को पहले प्रदर्शन स्थल के लिए चुना गया। विशेष एफडी टीम पहले अनुसूचित एफडी के तीन दिन पहले शहर में पहुंची ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि एफडी के लिए न्यूनतम आवश्यकताएं 30 घंटे की अवधि के भीतर मौजूद हैं-३ १० घंटे के अंतराल । इस एक दिवसीय एफडी के परिणामस्वरूप १३६ आईयूसीडी स्वीकारकर्ता, 14 कंडोम स्वीकारकर्ता, 20 मौखिक गर्भनिरोधक गोलियां स्वीकारकर्ता और महिला नसबंदी के लिए दो महिलाओं को रेफरल किया गया । दिलचस्प बात यह है कि यह एक दिवसीय एफडी लगभग सभी के लिए जिम्मेदार थी लेकिन चयनित यूएफएचसी के बीच उस तिमाही (142 आईयूसीडी) डाले गए आईयूसीडी में से छह।
"30 घंटे का जादू +" दृष्टिकोण अगले फिरोजाबाद में प्रदर्शित किया गया था, जो फिर से स्पष्ट रूप से उस UPHC के कुल महीने के आईयूसीडी तेज करने के लिए इस एक दिवसीय विशेष प्रदर्शन एफडी के योगदान का प्रदर्शन किया । एक बार वाराणसी और फीरोजाबाद में इसका प्रदर्शन होने के बाद इसने स्थानीय सरकार और यूपीएचसी सुविधा कर्मचारियों की मानसिकता को प्रभावित किया । सभी शहरों से विशेष एफडी प्रदर्शन की मांग की गई।
30 घंटे के जादू + का जादू इसका तरंग प्रभाव है। हालांकि विशेष एफडी के लिए केवल चार यूपीएसी का चयन किया गया था, लेकिन वाराणसी में सभी 24 यूपीएचसी मई 2018 तक एफडी करा रहे थे। यह तरंग प्रभाव TCIHC शहरों में देखा जाता है, जैसा कि नीचे दिए गए चार्ट में उल्लेख किया गया है।
इस अनूठी अवधारणा को हर बार इसी तरह के आशाजनक परिणामों के साथ अन्य शहरों में दोहराया गया है।
शहरी FP प्रोग्रांस के प्रबंधन के लिए डेटा के उपयोग पर मार्गदर्शन
30 घंटे का मैजिक + या विशेष एफडी अभियान चार चरणों में लागू किया जाता है।
चरण 1: प्रारंभिक योजना और कदम
- विशेष एफडी अभियान चलाने के लिए एक टीम का गठन किया जाता है और जिम्मेदारियां तदनुसार सौंपी जाती हैं ।
- विशेष एफडी ड्राइव टीम तीन दिन पहले ही शहर में पहुंचती है।
चरण 2: पर्यावरण को सक्षम करना (पहले 10 घंटे)
प्रमुख सरकारी हितधारकों को खरीद-इन सुनिश्चित करना:
- पहले दिन विशेष एफडी टीम मुख्य चिकित्सा अधिकारी (सीएमओ/सीएमएचओ/सीएमडीओ), शहरी स्वास्थ्य अधिकारी, जिला गुणवत्ता आश्वासन समिति (डीक्यूएसी), प्रभारी चिकित्सा अधिकारी (एमओआईसी) और अन्य यूएफएचसी कर्मचारियों के साथ बैठक कर उन्हें अभियान के उद्देश्य के बारे में जानकारी देने और निष्पादन की योजना पर चर्चा करने के लिए ।
- टीम उस विशेष शहर के सभी UPHCs का आकलन करने के लिए पहचान जो गुणवत्ता परिवार नियोजन सेवाओं के लिए आवश्यक ंयूनतम मानदंडों को पूरा करने और 30 घंटे जादू + नवाचार के माध्यम से एफडी का प्रदर्शन करने के लिए "तैयार करने के लिए शुरू" UPHCs का चयन करता है ।
- टीम के साथ परामर्श के बाद अपने निष्कर्षों के बारे में, टीम चयनित UPHCs में विशेष एफडी के आयोजन के लिए निर्देश जारी करने के लिए सीएमओ दृष्टिकोण । ये पत्र सीएमओ कार्यालय से प्रतिभागी यूपीएचसी को भेजे जाते हैं।
सुविधा की तैयारी की सुविधा:
- सभी चिन्हित यूपीएचसी तीसरे दिन एफडी कराने में सक्षम होने के लिए सुसज्जित हैं। परिवार नियोजन आपूर्ति (आईयूसीडी, डीएमपीए, ओसीपीएस और कंडोम), उपकरण, आईयूसीडी प्रविष्टि किट, संक्रमण निवारण किट आदि अनुमानित ग्राहक भार के अनुसार पास के यूपीएचसी/अस्पतालों से संसाधनों की खरीद या पूलिंग द्वारा सुनिश्चित की जाती है ।
- सुविधा पर मौजूद सभी मौजूदा सेवा प्रदाताओं को विशेष एफडी के महत्व के बारे में जागरूक किया जाता है और गर्भनिरोधक तरीकों के प्रभावी संचार और परामर्श के बारे में जानकारी दी जाती है ।
- टीम विशेष एफडी से रेफरल ग्राहकों को सेवाएं देने के लिए मान्यता प्राप्त निजी सुविधाओं और जिला महिला अस्पतालों की तैयारी भी सुनिश्चित करती है । वे एफडी दिवस के दौरान यूपीएचसी द्वारा रेफर किए गए नसबंदी ग्राहकों को समायोजित करने के लिए आसपास के सभी अस्पतालों को सूचित करते हैं ।
सामुदायिक जुड़ाव सुनिश्चित करना:
- टीम अपने परिवार नियोजन प्रशिक्षण की स्थिति के साथ आशाओं की सूची प्राप्त करती है। इस सूची से, वे विशेष एफडी दिवस का समर्थन करने के लिए उच्च प्रदर्शन करने वाले आशाओं की पहचान करते हैं।
- यह टीम अपनी क्षमता को मजबूत करने और समूह बैठकों और घरेलू यात्राओं के माध्यम से चयनित यूपीएचसी के पास रहने वाले पात्र जोड़ों तक पहुंचने के लिए एक योजना तैयार करने के लिए चिन्हित आशाओं के साथ एक अभिविन्यास बैठक आयोजित करती है ।
गुणवत्ता आश्वासन की सुविधा:
- गुणवत्ता के मापदंडों पर इसका आकलन करने के लिए विशेष एफडी दिवस पर यूएचसी का दौरा करने के लिए डीक्यूएसी सदस्यों के साथ उसी दिन संपर्क किया जाता है ।
चरण 3: मांग को मजबूत करना (अगले 10 घंटे)
इसके अलावा समुदाय सगाई सुनिश्चित:
- 2 दिन, चयनित ASHAs प्रशिक्षित और प्राथमिकता सूची बनाने की प्रक्रिया पर सलाह दी, संभावित ग्राहकों की पहचान कर रहे हैं, और उंहें परिवार नियोजन के स्वैच्छिक विकल्प देने के लिए परामर्श । ASHAs के साथ और साइट पर कोचिंग समर्थन दिया जाता है के रूप में वे अपने घर की यात्राओं के दौरान संभावित पात्र जोड़ों संलग्न हैं ।
- सेवाओं के एफडी दिवस के बारे में विवरण हस्तनिर्मित पोस्टर और हैंडबिल के माध्यम से उपलब्ध कराया जाता है और अस्थायी पोस्टर यूपीएचसी के आगंतुक क्षेत्र में चिपकाए जाते हैं।
चरण 4: पहुंच और गुणवत्ता को मजबूत करना (अंतिम 10 घंटे)
समुदाय सगाई सुनिश्चित करने के लिए जारी:
- तीसरे दिन, सभी आशाओं से देय सूचियों को एकत्रित किया जाता है और मांग का अनुमान लगाने के लिए भाग लेने वाले UPHCs के साथ साझा किया जाता है । अनुवर्ती सभी इच्छुक ग्राहकों के साथ किया जाता है।
सुविधा की तैयारियों को और सुगम बनाना:
- प्रतीक्षा समय को कम करने और व्यवस्थित ग्राहक प्रवाह के लिए, पंजीकरण डेस्क और परामर्श कोने को ठीक से लेबल किया जाता है और सूचित विकल्प सहमति की सुविधा के लिए सभी परिवार नियोजन विधियों को प्रदर्शित किया जाता है। आईईसी सामग्री के रूप में अच्छी तरह से रखा जाता है । गोपनीयता बनाए रखने के लिए, स्क्रीनिंग और सेवा प्रावधान के लिए एक क्षेत्र सौंपा जाता है।
निगरानी और डेटा रिपोर्टिंग सुनिश्चित करना:
- उचित रिपोर्टिंग सुनिश्चित करने के लिए, एक मानकीकृत प्रारूप परिवार नियोजन ग्राहक के रिकॉर्ड को बनाए रखने के लिए सभी UPHCs में साझा किया जाता है, और ग्राहक संतुष्टि का आकलन करने के लिए क्लाइंट एग्जिट इंटरव्यू चेकलिस्ट भी साझा की जाती है।
DQAC सदस्यों और स्वास्थ्य अधिकारियों का दौरा सुनिश्चित करना
- DQAC सदस्यों को गुणवत्ता आश्वासन के लिए एफडी के दौरान सुविधाओं का दौरा करने के लिए सूचित किया जाता है । विशेष एफडी दिवस मनाने और यूपीएचसी स्टाफ और आशाओं के उत्साह को मजबूत करने के लिए सीएमओ और अन्य स्वास्थ्य अधिकारियों को आमंत्रित किया जाता है ।
AYSRH के लिए 30 घंटे के जादू + पर स्पॉटलाइट
उत्तर प्रदेश के पांच पहले चरण के शहरों में 15 से 24 वर्षीय पहली बार माता-पिता की रिक्ति आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किशोर और युवा यौन और प्रजनन स्वास्थ्य (AYSRH) टीसीआईएचसी पर स्तरित है । शून्य से एक बच्चे के साथ महिलाओं की इस छोटी पलटन पर ध्यान केंद्रित करना भारत के सामाजिक-सांस्कृतिक संदर्भ में चुनौतीपूर्ण है, जहां महिलाओं को अक्सर स्वास्थ्य प्रणाली और समाज द्वारा बड़े पैमाने पर पहचाना जाता है एक बार वे अपनी प्रजनन क्षमता साबित कर चुके हैं और मां बन जाती हैं । नतीजतन, TCIHC जानता था कि यह स्थापित मानसिकता को दूर करने की आवश्यकता होगी 15 से 24 वर्षीय पहली बार माता पिता को परिवार नियोजन सेवाओं तक पहुंचने से अवरुद्ध । इसलिए 30 घंटे की मैजिक + रणनीति को अनुकूलित किया गया। 30 घंटे के जादू + के चरणों का उपयोग निम्नलिखित मामूली संशोधनों के साथ किया गया था:
- पहली बार माता-पिता द्वारा सामना की जाने वाली सामाजिक चुनौतियों पर सुविधा पर सेवा प्रदाताओं को संवेदनशील बनाना
- "युवा माताओं और गर्भनिरोधक" से संबंधित प्रदाताओं के नकारात्मक नजरिए को संबोधित करना
- कैसे अपने रजिस्टर से ' उंर ' और ' बच्चों की संख्या ' द्वारा गैर उपयोगकर्ता सूची निकालने के लिए पर ASHAs कोचिंग, कैसे दृष्टिकोण और AYSRH जानकारी के बारे में एक जवान औरत के साथ संवाद करने के लिए, और कैसे जंम रिक्ति के लाभों पर ध्यान केंद्रित वकील के लिए
- परिवार के आकर्षक निर्णयकर्ताओं, जैसे सास/पति, मांग पीढ़ी की गतिविधियों के दौरान
30 घंटे की मैजिक + रणनीति ने उत्तर प्रदेश के पांच पहले चरण के शहरों में 15 से 24 साल पुरानी आबादी के बीच परिवार नियोजन सेवाओं के तेज को तेज करने में उल्लेखनीय परिणाम पेश किए ।
भूमिकाओं और जिम्मेदारियों
भूमिका |
जिम्मेदारी |
| सिटी मैनेजर/30 घंटे के मैजिक के लिए विशेष टीम का गठन + |
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| CMHO/CDMO/सीएमओ/सीएस |
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| नोडल अधिकारी |
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| आशा/एएनएम |
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| सुविधा प्रभारी |
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| DQAC सदस्य |
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मानकों की निगरानी
- 100% चिन्हित रेडी-टू-स्टार्ट सुविधाएं गुणवत्तापूर्ण परिवार नियोजन सेवाओं के लिए आवश्यक न्यूनतम मानदंडों को पूरा करती हैं।
- शत-प्रतिशत चयनित सुविधाओं का दौरा डीक्यूएसी सदस्यकरते हैं।
- विशेष एफडी के लिए समुदाय को जुटाने के लिए कम से कम 30% उच्च प्रदर्शन करने वाले आशाओं की पहचान की जाती है।
- परिवार नियोजन सेवाओं की कमी (चिकित्सा आधार के अलावा अन्य कारणों के लिए) के लिए विशेष एफडी के दिन कोई मरीज दूर नहीं कर दिया जाता है।
लागत तत्वों
30 घंटे के जादू + को निष्पादित करने के लिए कोई विशिष्ट लागत की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, एफडी/एफपीडी के लिए बजट का प्रावधान एक किकियाना यदि आवश्यक हो तो उपयोग किया जा सकता है। इसके अलावा, आशा/एएनएम द्वारा मांग पीढ़ी/आईईसी गतिविधियों को शुरू करने के लिए अभिनव दृष्टिकोण बनाए जा सकते हैं ताकि विभिन्न खेलों और इंफोटेनमेंट के साथ संभावित गैर-प्रयोक्ताओं तक पहुंचा जा सके ।
नीचे दी गई तालिका सांकेतिक है और यह दर्शाती है कि सरकारी पीआईपी में लागत तत्वों का प्रावधान किस प्रकार किया जाता है, इस प्रकार दर्शकों को मार्गदर्शन देता है कि एफडी/एफपीडी सेवाओं को लागू करने जैसे किसी विशेष कार्य से संबंधित तत्वों की तलाश कहां करें ।
| लागत तत्वों | FMR कोड |
| मांग सृजन, सेवा वितरण को मजबूत | 1.1.3.2.1; 3.2.1 |
| आईईसी, मिड मीडिया, मास मीडिया | 11.6.1; 11.6.3; 11.6.4; 11.6.5; 11.6.6 |
| पारस्परिक संचार | U.11.3; 11.6.2 |
| आवश्यक किट, सर्जिकल उपकरण और आपूर्ति | U.6.1.1 और U.6.1.2; 6.1.1.3.a तक 6.1.1.3.f |
| एफपी मैनुअल, दिशानिर्देशों की छपाई | 1.2.3.1 तक 12.3.5 |
| प्रशिक्षण और क्षमता निर्माण, अतिरिक्त जनशक्ति | U.8.1.8.1.2: U.9.5.1 तक U.9.5.8; 3.1.2.5; 9.5.3.1; 9.5.3.1 तक 9.5.3.27 |
| परिवार नियोजन के लिए पीओएल/अन्य (यदि आवश्यक हो तो सर्जन की टीम को अतिरिक्त गतिशीलता समर्थन सहित) | 2.2.1 |
| ड्रॉप बैक योजना | 7.3 |
| गुणवत्ता आश्वासन | U.16.2.1: U.13.1.1 और U.13.2.1 |
स्रोत: एनएचएम पीआईपी दिशानिर्देश; 2018-19
स्थिरता
चयनित 'रेडी-टू-स्टार्ट' में 30 घंटे के मैजिक + के सफल कार्यान्वयन ने और अधिक शहरों को आगे आने और अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप इस रणनीति को अनुकूल बनाने के लिए प्रेरित किया है। 30 घंटे का जादू + प्रभावी रूप से एक नियमित सेवा के रूप में एफडी को स्केल करता है। कई शहरों के सरकारी कर्मियों ने इस दृष्टिकोण में अपनी रुचि दिखाई है और अपनी टीमों को निर्देशित किया है कि वे अपने शहरों में परिवार नियोजन सेवा को बढ़ाने के लिए हर महीने कम से कम एक विशेष एफडी रखें । उपकरण क्षेत्र से पर्याप्त सबूत के साथ एक उभरते सबसे अच्छा अभ्यास साबित हो गया है और दोहराया जा सकता है और शहरी प्राथमिक देखभाल के स्तर पर परिवार नियोजन सेवाओं में सुधार के लिए अंय देशों में पहुंचा ।
टीसीआईएचसी साक्ष्य और सीखने के आधार पर, इसकी स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए नवाचार को अनुकूल बनाने में निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार किया जाना चाहिए ।
- छोटे शुरू करें और इसे स्केल पर ले जाएं: केवल एक या दो सुविधाओं में प्रदर्शन और चर्चा/
- सभी अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं के बीच सहयोग सुनिश्चित करें: विशेष एफडी ड्राइव (30 घंटे के जादू +) की प्रमुख शिक्षाओं में से एक यह है कि यह केवल एक व्यक्ति के प्रयासों के साथ सफल नहीं हो सकता, विशेष रूप से अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ता स्तर पर । एफडी ड्राइव के लिए सभी अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं को नियमित रूप से मिलने और बातचीत करने की आवश्यकता होती है। इस दृष्टिकोण की सफलता और स्थिरता के लिए सभी अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं का एक पूर्ण टीम प्रयास आवश्यक है ।
- गुणवत्ता आश्वासन और विश्वास निर्माण के लिए नियमित रूप से निगरानी करें: सुविधा के लिए DQAC/शहरी स्वास्थ्य अधिकारियों के नियमित दौरे सुनिश्चित करें और गुणवत्ता सेवाओं का समर्थन करते हैं । उनके नियमित दौरे से कर्मचारियों और अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं के प्रयास को पहचानने में भी मदद मिलजाती है । कर्मचारियों और सीमावर्ती कार्यकर्ताओं को अपने काम के लिए सराहना महसूस करते हैं, जो बेहतर सेवा वितरण में योगदान देता है ।
अस्वीकरण: यह दस्तावेज़ से मिलान सीखने पर आधारित है The Challenge Initiative स्वस्थ शहरों के लिए। यह दस्तावेज़ प्रकृति में आदेशात्मक नहीं है, लेकिन कैसे इस विशेष पहलू संभव गोद लेने और अनुकूलन के लिए के साथ निपटा गया था के लिए समग्र मार्गदर्शन प्रदान करता है ।
एक आकलन ले लो और एक प्रमाण पत्र प्राप्त
भारत सरकार के संसाधन
- सुविधा लेखा परीक्षा चेकलिस्ट (बंध्याकरण सेवाओं में मानकों & गुणवत्ता आश्वासन को देखें, अनुलग्नक 6, पृष्ठ ७२)
- एफडी कैलेंडर प्रारूप
- गर्भावस्था स्क्रीनिंग चेकलिस्ट (भारत सरकार/
- महिला बंध्याकरण के लिए संदर्भ मैनुअल (भारत सरकार के दिशा निर्देशों)
- पुरुष बंध्याकरण पर संदर्भ मैनुअल (भारत सरकार के दिशा निर्देशों)
- वित्तीय प्रबंधन रिपोर्ट (FMR) 2016-17, एनएचएम-यूपी के पीआईपी के कोड
- मानक बंध्याकरण सेवाओं में & गुणवत्ता आश्वासन (भारत, Nov. २०१४)
- UHI/सरकारी. अनुमोदित आईईसी संसाधन सामग्री (Handbills, पोस्टर आदि)
- 3a_Checklist बंध्याकरण प्रक्रिया के लिए एफडी के दौरान साइट की तैयारी के लिए अनुलग्नक
- एफडी पर ग्राहक के लिए साक्षात्कार से बाहर निकलें (देखें मानक & गुणवत्ता आश्वासन में बंध्याकरण सेवा, अनुलग्नक 19, पृष्ठ ९५)
