फार्मेसियों और दवा की दुकानों के माध्यम से युवाओं की पहुंच बढ़ाना

अक्टूबर 2019 और नवंबर 2022 के बीच, TCI इसने पूर्वी अफ्रीका के 24 शहरों (470 केन्या - 9 शहर; 133 युगांडा - 6 शहर और 450 तंजानिया - 9 शहर) से 1,053 फार्मेसियों को अपनी साझेदारी में नामांकित किया है। दवा की कुल 510 दुकानों ने 98,483 ग्राहकों की सेवा करने की सूचना दी है। जिनमें से, 68,587 (लगभग 69.64%) महिलाएं हैं और 28,924 (29.37%) पुरुष हैं। 69,625 (70.7%) ग्राहक 24 वर्ष से अधिक आयु के हैं और 28,858 (29.3%) 15-24 वर्ष की आयु के हैं।

“परिवार नियोजन प्रशिक्षण ने गर्भनिरोधक के बारे में मेरे ज्ञान को बढ़ाया है; अब यह पैसे के बारे में नहीं बल्कि सेवा प्रदान करने के बारे में है। मैं अब सभी उपलब्ध तरीकों पर परामर्श देती हूं और उन्हें अपनी पसंद का तरीका चुनने देती हूं। एमईसी व्हील भी मेरे ग्राहकों को गर्भनिरोधक के सही तरीके के बारे में सही निर्णय लेने में मार्गदर्शन करता है और मेरे ग्राहक मेरी सेवाओं से बहुत खुश और संतुष्ट हैं। मैंने देखा है कि मेरे दवाखाने में परिवार नियोजन और अन्य सेवाओं के लिए आने वाले ग्राहकों की संख्या में वृद्धि हुई है और मैं बहुत खुश हूं।” लिडिया नानयोनजो, गॉड फर्स्ट लाइन दवा की दुकान - इगांगा जिला।

दवा की दुकानों को गुणवत्तापूर्ण एफपी सेवाओं के साथ अधिक संभावित ग्राहकों तक पहुंचने और स्वास्थ्य सुविधाओं के लिए रेफरल को मजबूत करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन नीचे दिया गया है।

1. एफपी और एवाईएसआरएच सेवा प्रावधान के लिए प्रमुख निजी क्षेत्र के हितधारकों की पहचान करें। यह देश के संदर्भ पर निर्भर करेगा, लेकिन इसमें फार्मेसी एसोसिएशन, व्यक्तिगत फार्मेसियों और दवा की दुकानें, राष्ट्रीय दवा प्राधिकरण, जिला दवा निरीक्षक, दवा की दुकान संघ, निजी क्षेत्र के पेशेवर संघ और फार्मेसी शैक्षणिक संस्थान शामिल हो सकते हैं।
2. खरीद-फरोख्त के लिए स्थानीय सरकार के साथ बैठकें आयोजित करें और संस्थानों की सहभागिता और फार्मेसियों / दवा की दुकानों के लिए चयन मानदंडों के विकास पर योजना बनाएं।
3. स्थानीय सरकार के सहयोग से, फार्मेसियों / दवा की दुकान के माध्यम से गर्भनिरोधक सेवा प्रावधान को मजबूत करने की आवश्यकता पर चर्चा करने और संभावित साझेदारी पर चर्चा करने के लिए हितधारकों के साथ एक बैठक की योजना बनाएं।
4. दवा की दुकानों का नक्शा बनाएं और उनका चयन करें जो बुनियादी मानदंडों को पूरा करते हैं, जो एक निर्दिष्ट शहर, राज्य या देश में निजी क्षेत्र और नियामक वातावरण के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। मूल मानदंड है:
   • पंजीकरण और वैध ऑपरेटिंग लाइसेंस का अद्यतित प्रमाण पत्र होना चाहिए।
   • कर्मचारियों पर कम से कम एक लाइसेंस प्राप्त फार्मासिस्ट के साथ एक से अधिक प्रदाता हों।
   • कम से कम 2 से 5 गर्भनिरोधक विधियों का स्टॉक करें।
   • घनी आबादी वाले क्षेत्रों में और सार्वजनिक स्वास्थ्य सुविधा के करीब स्थित होना चाहिए।
   • ग्राहकों को संदर्भित करने के लिए तैयार और सक्षम बनें TCI-समर्थित सुविधाएं
5. सेवाओं के लिए समुदाय की आवश्यकता को बनाए रखने की क्षमता और क्षमता का आकलन करने के लिए फार्मेसी / दवा की दुकान का दौरा करें। दवा की दुकानों के दौरे के दौरान, एक चेकलिस्ट का प्रशासन करने के लिए स्थानीय सरकार के साथ काम करें।
6. इच्छुक हितधारकों के साथ समझौता ज्ञापन (एमओयू) विकसित करना जो फार्मेसी सगाई दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से रेखांकित करता है। एक समझौता ज्ञापन फार्मासिस्ट और दवा की दुकान के मालिकों की ओर से प्रतिबद्धता स्थापित करने के लिए एक सहायक उपकरण है। समझौता ज्ञापन में शामिल होना चाहिए:
   • साझेदारी में शामिल सभी पक्षों की नामित भूमिकाएं और जिम्मेदारियां, रिपोर्टिंग दिशानिर्देशों सहित।
   • फार्मेसी कर्मियों के क्षमता निर्माण के लिए आवश्यकताएं, जिसमें कौन से कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जाना है, प्रशिक्षण की अवधि और स्वास्थ्य मंत्रालय (एमओएच) दिशानिर्देशों के अनुसार उपयोग की जाने वाली सामग्री शामिल है।
   • निगरानी और सहायक पर्यवेक्षण गतिविधियाँ।
7. स्वास्थ्य मंत्रालय के सहयोग से, प्रासंगिक फार्मेसी के लिए एफपी और युवा-अनुकूल सेवाओं पर क्षमता निर्माण सत्र आयोजित करें इन प्रशिक्षणों में मार्गदर्शन शामिल होना चाहिए:
   • उपलब्ध तरीकों, प्रभावी उपयोग और साइड के बारे में जानकारी सहित उच्च गुणवत्ता वाली एफपी सेवाएं प्रदान करें
   • परामर्श और आपातकालीन गर्भ निरोधकों और यौन संचारित संक्रमण सहित आधुनिक गर्भनिरोधक तरीकों के बारे में युवाओं के साथ संवाद.
   • गर्भ निरोधकों की मांग करने वाले ग्राहकों के लिए एक सक्रिय रेफरल सिस्टम स्थापित करें जो उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।
   • परामर्श दिए गए ग्राहकों की संख्या और आयु पर रिकॉर्ड करें और एफपी विधियों और संदर्भित लोगों के साथ प्रदान किए गए। फार्मासिस्टों को प्रासंगिक रिपोर्टिंग टूल में डेटा कैप्चर और रिपोर्टिंग पर प्रशिक्षित करें।
8. एक रेफरल प्रणाली स्थापित करें जिसके तहत फार्मासिस्ट / दवा की दुकान के मालिक ग्राहकों को निकटतम स्वास्थ्य के लिए संदर्भित करते हैं। फार्मेसी और दवा की दुकानों को आस-पास की स्वास्थ्य सुविधाओं की सूची प्रदान करें।
   • ग्राहक के लिए प्रोत्साहन: यदि वे रेफरल फॉर्म लाते हैं TCI-समर्थित क्लीनिक, उन्हें प्रदाताओं द्वारा प्राथमिकता दी जाएगी और त्वरित परामर्श प्राप्त होगा।
   • प्रदाता के लिए प्रोत्साहन: संतुष्ट पहली बार ग्राहक हर बार डॉक्टर के पास वापस जाने के खिलाफ एफपी विधि के लिए उनके पास लौट सकते हैं और बंद होने की संभावना कम होगी, जिससे संभावित रूप से ओवरटाइम बिक्री में वृद्धि होगी।
9. देश के संदर्भ में प्रमुख एफपी नीतियों और प्रमुख संस्थानों की पहचान करें जिन्हें फार्मेसियों / दवा की दुकानों को संलग्न करने की आवश्यकता है।
10. प्रशिक्षित फार्मासिस्टों/दवा दुकान संचालकों के साथ फार्मेसियों/दवा दुकानों को सूचनात्मक और शैक्षिक सामग्री और नौकरी सहायता प्रदान करना।
11. कार्यक्रम और एमओएच नीति और प्रक्रियाओं के अनुरूप त्रैमासिक आधार पर फार्मेसियों / दवा की दुकानों के प्रलेखन और रिपोर्टिंग उपकरणों की निगरानी और मूल्यांकन करें। स्थानीय स्तर पर, अपने अनुभव को साझा करने के लिए हितधारक बैठकों में फार्मासिस्टों को शामिल करें।
12. सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने, अंतराल की पहचान करने और राष्ट्रीय दिशानिर्देशों के अनुरूप क्षमता निर्माण जारी रखने के लिए फार्मेसियों/ दवा की दुकानों के लिए त्रैमासिक सहायक पर्यवेक्षण दौरे आयोजित करना।
13. मूल्यांकन के परिणामों के फार्मेसी कर्मियों को सूचित करने और ताकत और कमजोरियों के क्षेत्रों पर चर्चा करने के लिए एक प्रतिक्रिया तंत्र (यानी, मासिक, या त्रैमासिक बैठकें) स्थापित करें। फार्मेसी भागीदार सर्वोत्तम प्रथाओं की पहचान करने में मदद कर सकते हैं और किशोरों और युवाओं तक पहुंच में सुधार करने के तरीके के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं। उन ग्राहकों के परिणामों पर चर्चा करें जिन्हें समर्थित सुविधाओं में संदर्भित और एक्सेस की गई सेवाएं दी गईं। फार्मेसियों/दवा की दुकानों को भूगोल में विभिन्न बैठकों में शामिल किया जा सकता है।

• युवा आउटरीच कार्यकर्ता युवा वयस्कों जो स्वास्थ्य सवाल और प्रशिक्षित कर्मियों के साथ फार्मेसियों द्वारा प्रदान की जा रही सेवाओं के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य कर सकते हैं.
• स्वास्थ्य प्रबंधन टीम (एचएमटी) के सदस्य स्थानीय जरूरतों की पहचान करने, प्राथमिकताएं निर्धारित करने और एक कार्य योजना विकसित करने के लिए फार्मेसी हितधारकों के साथ सहयोग करने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में हैं जो गर्भनिरोधक पहुंच और समुदाय के कनेक्शन को आगे बढ़ाएगा।
• निजी क्षेत्र के हितधारक यह पहचानने में मदद कर सकते हैं कि किसी विशिष्ट क्षेत्र में किन फार्मेसियों / दवा की दुकानों में गर्भनिरोधक सेवाएं प्रदान करने की उच्चतम क्षमता और इच्छा है। रहस्यमय ग्राहक यात्राओं का संचालन करके और / या अवलोकन संबंधी चेकलिस्ट को पूरा करके सेवा की गुणवत्ता की निगरानी के लिए किशोरों और युवाओं के साथ काम करें।

• फार्मेसियों और दवा की दुकानों के माध्यम से आधुनिक गर्भनिरोधक का तेज
• फार्मेसियों और दवा की दुकानों से पास के सार्वजनिक स्वास्थ्य सुविधाओं के लिए ग्राहकों के बेहतर रेफरल
• निजी और सार्वजनिक सुविधाओं के बीच मजबूत संबंध और सहयोग

• दवा की दुकानों के उपयोग के लिए एक मासिक रिपोर्टिंग टूल और रेफरल फॉर्म विकसित करना
• फार्मेसियों में परिवार नियोजन सेवा प्रावधान की निगरानी करें, प्रदान की विधियों सहित, ग्राहकों को भेजा और ग्राहकों कि रेफरल पूरा
• मासिक आधार पर फार्मेसियों से रिपोर्ट किए गए डेटा की समीक्षा करें
• गुणवत्ता की निगरानी के लिए फार्मेसियों का त्रैमासिक सहायक पर्यवेक्षण प्रदान करना

• फार्मेसियों की संख्या जो स्वास्थ्य प्रबंधन सूचना प्रणाली (एचएमआईएस) में रिपोर्ट कर रहे हैं
• एफपी पर प्रशिक्षित प्रदाताओं / कर्मचारियों के साथ फार्मेसियों की संख्या
• किए गए रेफरल की संख्या

• प्रशिक्षण लागत
• बैठक की लागत (सगाई, डेटा समीक्षा और सहायक पर्यवेक्षण)
• ब्रांडिंग और सूचनात्मक पत्रक
• रिपोर्टिंग और रेफरल उपकरण

• स्वास्थ्य मंत्रालय और सार्वजनिक स्वास्थ्य सुविधाओं के साथ फार्मेसियों का लिंक
• फार्मेसियों को सरकार की आपूर्ति श्रृंखला के माध्यम से तरीके प्राप्त हो रहे हैं