डैशबोर्ड Boîte à outils AOF: प्लेडॉयर ला Redevabilité कम्यूनएयर डालो आश्वासन ला गुण डेस सेवाएं पीएफ/SSRAJ

Boîte à outils AOF: प्लेडॉयर

ला Redevabilité कम्यूनएयर डालो आश्वासन ला गुण डेस सेवाएं पीएफ/SSRAJ

De quoi'agit-il?

Journée d'offre spéciale कत organisée लीए उणे mairie.

C'est un mécanisme visant à renforcer l'amélioration de la fourniture des services de planification familiale (PF)/SSRAJ à travers la participation, le partage de l'information, le dialogue et la redevabilité pour mieux impliquer les citoyens dans les processus de prise de décision। Cette approche vise à travers les मंचों citoyens participatifs, les acteurs communautaires, les élus locaux et les acteurs du système de santé dans une dynamique de collaboration pour l'amélioration de la fourniture de services PF/

एली एक डालना आपत्ति यदि प्रिंसिपल:

D'améliorer le dialogue des citoyens, les prestataires de services et les élus locaux autour de la PF/
De promouvoir ला भागीदारी citoyenne dans la gestion des services PF/
D'améliorer la transparence et la redevabilité dans la gestion et la fourniture de services de PF/
De mettre en place un outil de suivi de la qualité des services

क्वेल्स सोंट लेस बेलेफिसडी सेटे एप्रोच?

ला रेडिटियन डेस कॉम्पेट्स ऑक्स सिटोयेंस डिएजेंट यून रेगल डैन्स ला गेशन डेस सर्विसेज पीएफ/एसएसराज
Développe le renforcement des capacités des communautés dans la fourniture des services PF/
एले responsabilise les utilisateurs des services, entraînant un suivi communautaire des services et un niveau élevé d'appropriation par la communauté des services PF/
विश्वास दिलाता हूं une meilleure सहयोग entre le système de santé एट ला नगर पालिका dans ला prise de décision liée à la PF/SSRAJ
Promeut ला भागीदारी communautaire, संयुक्त राष्ट्र संवाद ouvert एट améliore les संबंध avec les utilisateurs de service.
Permet संयुक्त राष्ट्र संवाद mutuel entre les citoyens et les prestataires de सेवा PF/
Fournit संयुक्त राष्ट्र प्रतिक्रिया immédiat aux prestataires de service et met l'accent sur une réponse et une prise de décisions conjointe
Rend formel ला भागीदारी डेस acteurs locaux dans ला gestion डे सेवाओं PF /
C'est un outil que le prestataire peut utiliser pour faire le suivi du progrès et de la qualité d'un service, de concert avec la communauté.

टिप्पणी ला mettre en œuvre?

L'Approche de redevabilité citoyenne se réalise par les trois catégories d'acteurs, avec dans un premier temps une phase de planification et de préparation. Ensuite ला ग्रिल d'évaluation sera adressée à chaque catégorie d'acteurs qui répondra aux questions de la carte de score citoyenne. Toutefois il convient de retenir que l'évaluation sera tenue en la présence de l'ensemble des parties prenantes. ला mise en œuvre de cette approche de redevabilité citoyenne डालना l'amélioration de fourniture des services PF/ एले से présente comme सूट:

Étape 1 : PLANIFICATION ET तैयारी

Une préparation de l'évaluation est nécessaire pour un bon déroulement de l'activité. एले doit se faire avant ला लामबंदी डेस acteurs. Elle doit se faire à travers une bonne communication envers les trois catégories d'acteurs sur leurs rôles et responsabilités dans la mise en œuvre de l'évaluation. ला चरण préparatoire sera marquée par la tenue des séances de simulation du déroulement de l'évaluation avec chaque entité (municipalité, système de santé et communauté)। Dans ला चरण de préparation il convient dans un premier temps de:

पहचानकर्ता les compétences et les ressources nécessaires
Définir les buts de l'arc
Déterminer le niveau de service
Planifier ला भागीदारी एट ला représentation
Obtenir le soutien des पार्टियों prenantes

De plus, ces क्रियाओं ci-dessous seront menées, il's'agit:

Réunion de partage et de plaidoyer avec les acteurs concernés pour la mise en œuvre de l'approche

Cette rencontre vise à partager avec les différentes पार्टियों prenantes (जिला, बिंदु फोकल Mairie, Repréent Communauté, TCI, आदि) les objectifs visés à travers la mise en place d'une approche de redevabilité citoyenne. Elle sera l'objet d'un plaidoyer auprès des autorités locales et du système de santé afin de les sensibiliser sur l'importance d'impliquer les acteurs locaux et la communauté dans la fourniture des services. एक l'issue de cette rencontre les autorités locales et le système de santés's'engagent à mettre en œuvre cette approche.

अभिविन्यास du groupe citoyen sur l'approche de suivi, de redevabilité citoyenne

Une session d'orientation sera organisée afin de renforcer les capacités des membres du groupe citoyen de suivi. Cette अभिविन्यास sera axée sur la PF/ SSRAJ de façon générale, sur les normes et standards de fourniture de services PF/SSRAJ, la planification, le suivi des activités planifiées, आदि

Choix des PPS ciblés

Cette étape में शामिल है एक पहचानकर्ता les अंक de prestation de services (PPS) qui mettront en place cette approche. En effet, ला mesure de redevabilité sociale concerne les infrastructures (case de santé, poste de santé ou center de santé)। Le choix des PPS se fera de façon participative lors d'une réunion entre le système de santé, la municipalité et le repréent de la communauté. Les critères de sélection des PPS seront définis lors de cette rencontre.

Mise en स्थान एट स्थापना du Groupe citoyen de suivi

Un groupe citoyen est mis en place pour mener l'évaluation de la performance du service PF/SSRAJ, ce groupe citoyen composé des différents acteurs locaux au niveau communautaire représenté par les comités de gestion de la santé, les OCB, les associations de jeunes et de femmes, les relais communautaires, les acteurs du système de santé, आदि।

Étape 2 : नोटेशन DE LA CARTE DE SCORE CITOYENNE PAR LA COMMUNAUTE

Cette activité में à mener l'évaluation au niveau de la communauté des problèmes prioritaires en rapport avec le service au niveau du PPS en répondant aux questions adressées dans la carte de score citoyenne élaborée à cet effet. Cette évaluation sera menée par le groupe citoyen mis en place constitué que des acteurs communautaires. Il sera प्रश्न डालना cette évaluation d'attribuer une नोट à chaque indicateur et donner les raisons de la note. एक ला सुइट de l'évaluation une सुझाव d'amélioration sera donnée pour chaque signur en fonction de la note accordée.

Étape 3 : ला संकेतन DE LA CARTE DE स्कोर पार ला गठन SANITAIRE

Cette activité में à mener l'évaluation au niveau du PPS des problèmes prioritaires en rapport avec le service en en répondant aux questions adressées dans la carte de score citoyenne élaborée à cet effet शामिल हैं। Cette évaluation sera menée par les prestataires de services. Il sera प्रश्न डालना cette évaluation d'attribuer une नोट à chaque indicateur et donner les raisons de la note. एक ला सुइट de l'évaluation une सुझाव d'amélioration sera donnée pour chaque signur en fonction de la note accordée.

Étape 4 : ला संकेतन DE ला कार्टे डे स्कोर DE ला म्यूनिसिपलेट

Cette activité में à mener l'évaluation au sein de la Commune des problèmes prioritaires en rapport avec le service au niveau des PPS en en répondant aux questions adressées dans la carte de score citoyenne élaborée à cet effet. Cette évaluation sera menée par les élus locaux, सेवा तकनीक, आदि Il sera प्रश्न डालना cette évaluation d'attribuer une नोट à chaque indicateur et donner les raisons de la note. एक ला सुइट de l'évaluation une सुझाव d'amélioration sera donnée pour chaque signur en fonction de la note accordée.

Étape 5 : ला पुनर्मिलन डी RAPPROCHEMENT ET D'ELABORATION DE योजना D'ACTIONS

Il'agira डालना cette étape de faire un retour d'information sur le processus et les notations chaque catégorie d'acteurs डालते हैं। Une समेकन डेस नोट्स एट डेस सुझाव d'amélioration डालना चाक signur sera réalisée afin de dégager une note consensuelle représentative pour toutes les 3 पार्टियों (Système de santé, Commune et Communauté)। एक ला सुइट डे ce आम सहमति sur les नोट्स एट les सुझाव d'amélioration un योजना d'actions consolidé sera élaborée et engagent les différentes पार्टियों prenantes. Les travaux de groupe d'élaboration de plan d'actions sont réalisés et de prises d'engagements sont tenues en plénière.

Étape 6 : SUIVI-मूल्यांकन DU योजना D'ACTIONS

Cette étape constitue डालना le groupe citoyen de procéder au suivi de la mise en œuvre du plan d'actions grâce aux différentes réunions trimestrielle d'évaluation du niveau de mise en œuvre du plan d'actions et des différents engagements pris par les différentes पार्टियों prenantes (communauté, municipalité et système de santé)।

Ce cycle de mise en œuvre de l'approche de redevabilité citoyenne est renouvelé semestriellement pour assurer son institutionnalization।

संकेत

हस्ताक्षर Arrêté de mise en place du कैडर de redevabilité citoyenne
Nombre de rencontre de suivi des engagements tenues
Nombre d'actions d'amélioration de la fourniture du service PF/SSRAJ mises en œuvre
नोम्ब्रे डी पीपीएस अयंट एमआईएस एन प्लेस ले सिस्टेम डी मेश्योर डी ला संतुष्टि ग्राहक
Niveau d'amélioration des ressources mobilizées par la communauté
निवेऊ डी एमेलियब्रेशन डे ला योगदान फिनानसिएरे डी ला म्यूनिसिपलिट

कॉन्सेइल्स

Quelle est ला क्लिड डु succès

निहितार्थ प्रभावी de la communauté dans la fourniture de services PF/
Prise en compte de la redevabilité, la transparence et la responsabilization de la part des prestataires, des élus et de la communauté dans la fourniture de services PF/
Une bonne planification des actions avec l'identification des rôles et responsabilités de chaque acteur

Défis

Nécessite du temps pour faire comprendre aux पार्टियों prenantes que cette activité ne consiste pas juger mais à apprécier la qualité du service.
Faire participer les autorités locales et les prestataires de service dans un exercice d'évaluation
मेनर संयुक्त राष्ट्र महत्वपूर्ण प्रोसेसस डी सेंसिबिलाइजेशन डालो एस के आश्वासन डी ला प्लस ग्रांडे भागीदारी संभव डे ला कम्यूनटे एट डी ऑट्रेस इंटरसेंड्स लोकॉक्स
Institutionnaliser cette approche par la tenue période de l'évaluation suivant un cycle semestriel régulier

Approches de समाधान:

Assurer une bonne préparation des ateliers d'évaluation et de dialogue citoyenne
Tenir des rencontres avec toutes les पार्टियों prenantes communiquer clairement sur les objectifs de l'approche डालते हैं
Développer une stratégie d'animation avec डेस बोन्स एप्टीट्यूड à ला सुविधा सहभागी डालना appuyer le प्रोसेसस

प्रीव्स

ला mise en œuvre de l'approche de redevabilité citoyenne a:

Amélioré la mobilization des ressources locales, en effet des communautés ont mené des campagnes de sensibilization pour l'engagement des populations, ainsi les ressources ont augmenté et permis l'acquisition des produits contraceptifs
Amélioré la communication entre les communautés et le système de santé sur le fonctionnement des services
Permis de mettre en place un mécanisme de mesure de la satisfaction des usagers du service à travers les Emojis 😊🥺😉
Fait prendre en compte la municipalité les préoccupations liées à la PF/ SSRAJ dans le budget de la municipalité et un suivi régulier est effectué par le कैडर de redevabilité citoyenne en participant aux différentes réunions de la municipalité.

अनुमान देस coûts

Les posts de dépenses à prendre en compte सँऽ:

L'organization de l'atelier préparatoire
L'organization des sessions de dialogue citoyen
ला प्रजनन डेस आउटल्स डी गेशन एट डेस डी ट्रैवल का समर्थन करता है
ला टेन्यू डेस ऑपेरेंस डी सुपरविजन एट डेस रेनकॉन्ट्रेस डी सुइवी डेस सगाई

Durabilité

L'institutionnalization de l'approche de redevabilité citoyenne's'inscrit dans une dynamique de promouvoir l'implication de la communauté dans la fourniture de services PF/ एक cet effet, les acteurs locaux (système de santé, municipalité et communauté) mettent en place un कैडर formel qui se réunit deux fois par année pour discuter et suivre les engagements des différentes पार्टियों prenantes डालते हैं l'amélioration de la qualité des services। Ce mécanisme est porté par la municipalité qui à travers un arrêté institut la mise en place de ce कैडर।

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