कराची पश्चिम में आउटरीच कार्य कर रही एक महिला स्वास्थ्य कार्यकर्ता।

2022 से, The Challenge Initiative ( TCI ) ने पाकिस्तान के कराची शहर के चार जिलों - कराची पश्चिम, कराची पूर्व, केमारी और मलिर - में पीपुल्स प्राइमरी हेल्थकेयर इनिशिएटिव (पीपीएचआई) सिंध के साथ साझेदारी की है।

सिंध सरकार द्वारा 2007 में स्थापित पीपीएचआई एक गैर-लाभकारी संस्था है, जिसका उद्देश्य 26 जिलों में प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाओं को पुनर्जीवित करना है, और शुरुआत में इसका ध्यान ग्रामीण और वंचित समुदायों पर केंद्रित था। समय के साथ, पीपीएचआई का कार्यक्षेत्र ग्रामीण क्षेत्रों से आगे बढ़कर कराची सहित शहरी क्षेत्रों में सरकारी स्वास्थ्य सुविधाओं के प्रबंधन तक विस्तारित हो गया है। 2025 में, यह विस्तार जारी रहा जब पीपीएचआई ने कराची पश्चिम, कराची पूर्व और केमारी में 17 स्वास्थ्य सुविधाओं का प्रबंधन अपने हाथ में ले लिया।

हाल ही में, अज़ीज़ा बुरफ़त, TCI कंपनी के भूगोल पोर्टफोलियो प्रबंधक ने गर्भनिरोधक लॉजिस्टिक्स प्रबंधन सूचना प्रणाली (सीएलएमआईएस) में कुछ डेटा गायब पाया, जो परिवार नियोजन डेटा और स्टॉक को रिकॉर्ड करने और प्रबंधित करने का प्राथमिक मंच है। सिस्टम में ग्राहकों की संख्या, स्टॉक स्तर या रिपोर्ट की गई सेवाओं का कोई विवरण नहीं था। गहन जांच से पता चला कि 2026 की पहली तिमाही का डेटा सिस्टम में दर्ज नहीं किया गया था, जिससे सेवा वितरण और स्टॉक प्रबंधन के बारे में तत्काल चिंताएं उत्पन्न हुईं।

अज़ीज़ा ने पीपीएचआई की क्षेत्रीय प्रबंधक डॉ. शाज़िया ज़ीशान के सामने यह मुद्दा उठाया और दोनों ने मिलकर जांच शुरू की। जांच में पता चला कि यह गड़बड़ी ज़िला स्तर पर कर्मचारियों के तबादलों के बाद पासवर्ड में बदलाव के कारण हुई थी: सीएलएमआईएस डेटा प्रबंधन के लिए पहले ज़िम्मेदार कर्मचारी का तबादला हो गया था, और डेटा एंट्री और स्टॉक जारी करने का काम संभालने वाले नए नियुक्त कर्मचारी को अभी तक सिस्टम एक्सेस नहीं दिया गया था। अगर इस समस्या का जल्द समाधान नहीं होता, तो स्वास्थ्य सुविधाओं में स्टॉक की कमी का खतरा था, इसलिए अज़ीज़ा और डॉ. शाज़िया ने स्टोर मैनेजर अहमद शब्बीर के साथ मिलकर अन्य संभावित कारणों का त्वरित आकलन किया।

स्थिति की गंभीरता को समझते हुए, ज़फ़र देहराज ने कहा, TCI सिंध प्रांत के प्रांतीय प्रमुख ने इस मुद्दे को प्रांतीय स्तर पर उठाया। उनके प्रयासों से जनसंख्या कल्याण विभाग में सीटीएल के निदेशक शाह फैसल ज़ाहिर को इसमें शामिल किया गया, जिन्होंने समस्या के समाधान के लिए तुरंत कदम उठाए। पहुँच बहाल होने के बाद, टीम ने डेटा का पूरा बैकलॉग दर्ज किया, जिससे पता चला कि सिस्टम से 5,294 ग्राहक गायब थे। इससे समय पर रिपोर्टिंग संभव हुई और स्टॉक की कमी को रोका जा सका, जिससे परिवार नियोजन सेवाएं निर्बाध रूप से चलती रहीं।

यह अनुभव महज एक तकनीकी समस्या का समाधान नहीं था। इसने सरकारी विभागों और उनके बीच टीम वर्क, त्वरित प्रतिक्रिया और मजबूत सहयोग की शक्ति को प्रदर्शित किया। TCI समस्या की पहचान जिला स्तर पर करने से लेकर, प्रांतीय स्तर पर इसकी वकालत करने और राष्ट्रीय स्तर पर प्रणालीगत सहायता प्रदान करने तक।

अंततः, यह कहानी दर्शाती है कि कैसे प्रभावी समन्वय और साझा प्रतिबद्धता एक सामान्य परिचालन चुनौती को प्रणालियों और साझेदारियों दोनों को मजबूत करने के अवसर में बदल सकती है।