Le pouvoir transformateur du TCIcoaching : les leçons de l'expérience nigériane

par | 30 octobre 2019

Les contributeurs : Victor Igharo, Lekan Ajijola, Nneoma Anieto, Rabi Ekele, Sarah Brittingham et Liz Tully

Une caractéristique clé qui définit The Challenge Initiative(TCI), outre les autres programmes de santé et de développement, est l'accent mis sur l'encadrement du transfert des capacités. TCILe modèle d'encadrement de l'Agence s'harmonise avec son approche distincte axée sur la demande, qui met l'accent sur l'investissement et la prise de décisions à l'échelle locale et favorise la prise en charge locale tout en renforçant les capacités et la durabilité. TCIL'approche de coaching de l'ISFM croit que les individus et les équipes sont capables de générer leurs propres solutions, le coach fournissant des approches et des cadres de travail qui sont fondés sur le soutien, l'expérience et la découverte.

TCIL'approche de coaching de l'ONF consiste à aider les autres à élargir leur vision des choses : ne plus voir uniquement les problèmes qui doivent être " résolus ", mais reconnaître que les opportunités sont souvent déguisées en obstacles. Par conséquent, TCI a adopté un modèle de coaching "Diriger, Assister, Observer", soutenu par sa plateforme d'apprentissage en ligne TCI Université, pour renforcer les capacités des individus et créer des changements au niveau de l'organisation et des systèmes en activant et en renforçant les structures et les systèmes existants pour concevoir, mettre en œuvre et suivre TCI des approches éprouvées.

Nous définissons le coaching comme :

Un processus structuré, mais flexible, par lequel les personnes coachées sont habilitées à apporter des changements positifs dans leur motivation interne, leurs connaissances, leurs compétences et leur capacité à répondre aux besoins, à résoudre les problèmes, à relever de nouveaux défis, à améliorer leur performance individuelle et à atteindre les objectifs individuels, d'équipe et organisationnels.

TCI Des entraîneurs formés marchent main dans la main avec les villes alors qu'elles examinent leurs données pour déterminer leurs besoins les plus pressants en matière de santé de la reproduction, adaptent des approches éprouvées pour y répondre, puis les mettent en œuvre et en assurent le suivi en conséquence. Le processus de coaching est conçu pour être flexible, en tenant compte des facteurs du contexte local, notamment :

  • Les besoins de l'entraîneur individuel et/ou des équipes entraînées ;
  • Les connaissances, les compétences et la confiance de la personne à coacher pour identifier, adapter et appliquer des solutions ;
  • Complexités spécifiques du défi, de la ou des tâches ou des problèmes à résoudre

Bien TCIque l'approche de coaching de l'ISFE soit adaptée aux besoins et au contexte spécifiques, sept caractéristiques clés se sont avérées essentielles pour assurer une relation coach-coaché efficace :

Les 7 C (ou caractéristiques) d'un entraîneur efficace TCI:

  • Connaissances techniques sur les approches fondées sur des données probantes
  • Capacité d'écoute pour faire preuve d'empathie et identifier les besoins
  • Compétences en communication pour expliquer des idées complexes en termes simples
  • Capacité à faire un suivi et à donner des commentaires constructifs
  • Flexibilité et ouverture à toute situation
  • Utiliser les données pour sélectionner et adapter les approches fondées sur des données probantes
  • Volonté d'apprendre et de se tenir au courant des développements actuels

TCIL'approche d'accompagnement de la société a été adaptée par ses quatre pôles régionaux afin de s'assurer qu'elle est adaptée au contexte dans lequel ils travaillent.

Le Johns Hopkins Center for Communication Programs met en œuvre TCI au Nigeria, où l'encadrement consiste à faire participer tous les homologues de l'État - et pas seulement ceux de l TCI-ainsi que le travail avec les structures communautaires existantes pour assurer l'appropriation par l'Etat, l'adaptation et la durabilité des approches éprouvées. Au sein de la structure de coaching et d'assistance technique (AT) intégrée, un TCI Le coordonnateur du programme de l'État (CPE) et les responsables du soutien technique (TSL) sont installés dans les mêmes locaux que le personnel du gouvernement dans leurs unités respectives. Cela permet un encadrement quotidien non seulement des employés individuels au niveau de l'Etat mais aussi le renforcement des capacités des plateformes existantes de l'Etat et du GL dans le but ultime de renforcer le système de soins de santé primaires (SSP).

Cette approche institutionnalise le transfert des capacités locales aux niveaux inférieurs - des coordinateurs de l'Etat aux coordinateurs et superviseurs des AGL. Il suit le modèle de coaching " Diriger, Assister, Observer ", en mettant en évidence les attributs spécifiques liés au contexte nigérian.

LEAD

Une approche pratique d'assistance technique pour démontrer la faisabilité du modèle tout en renforçant les capacités des gestionnaires et des responsables de la mise en œuvre.

  • Conçu par les États avec le soutien de TCISouvent, il est motivé par TCI
  • TCI comme principale source de financement, le gouvernement explorant d'autres sources de financement à effet de levier
  • Élaborer ou renouveler les plans stratégiques du PC (PSC)
  • Créer et/ou renforcer les plates-formes (existantes) (Comité SBCC, QIT, etc.)
  • Établir et renforcer les mécanismes de responsabilisation tels que le Groupe central de plaidoyer (GCP)

ASSISTER

L'État dirige la mise en œuvre, tandis TCIque le soutien par l'encadrement, le mentorat et le soutien de l'arrière

  • Augmentation du financement gouvernemental (affectation et déblocage) et d'autres sources de financement à effet de levier
  • Mécanismes de coordination dirigés par l'État, comme les groupes de travail techniques
  • Intégration du programme FP dans le continuum RMNCH+N
  • Renforcement des systèmes par le biais de plateformes de coordination, de plans stratégiques du PF (CIP) et de plans de travail harmonisés du PF
  • Amélioration de la qualité des systèmes de communication des données

OBSERVER

Démontrer l'engagement de l'État à mener une mise en œuvre coordonnée, axée sur les résultats et rentable

  • La majorité du financement provient des États, et d'autres financements à effet de levier sont mobilisés auprès de diverses sources
  • Ruptures de stock minimales et aucune dépense de consommables par les clients
  • La planification familiale est discutée ouvertement par les chefs religieux, traditionnels et politiques, les médias et les groupes communautaires/sociaux
  • Utilisation régulière et continue de données de qualité pour informer et suivre les plans de travail harmonisés de planification familiale

Dans cette série de vidéos, Victor IgharoLe chef du parti pour le TCINigeria, partage quelques mots de sagesse sur les principaux conseils de coaching tirés de l'expérience nigériane de mise en œuvre TCI.

TCIL'approche d'accompagnement de l'UNICEF assure un impact durable en améliorant la mobilisation des ressources pour la planification familiale et la programmation de la santé sexuelle et reproductive des adolescents et des jeunes, la mise en œuvre d'approches éprouvées et l'amélioration de la qualité des données communiquées et utilisées pour la prise de décisions. Pour en savoir plus sur TCI Le soutien du Nigeria en matière d'entraînement, regardez TCI Cadre d'encadrement et d'assistance technique du Nigeria.

Transformer le paysage de la planification familiale dans l'État de Bauchi

Ibrahim Gamawa est l'ancien président exécutif de l'Agence de développement des soins de santé primaires de l'État de Bauchi.

Depuis la création de l TCI dans l'État de Bauchi, nous avons constaté d'énormes changements, en particulier dans le paysage de l'espacement des naissances dans l'État. Et, une chose que nous avons remarqué TCI qui est différent des autres projets, c'est que le bureau est intégré à l'intérieur de l'agence. En fait, ils sont comme le personnel de l'agence, et donc la collaboration avec le personnel de l'agence afin de fournir le soutien technique nécessaire se fait dans le même environnement, ce qui est très important. Une autre chose est la Transformation en 72 heuresNous passons normalement par la signature de contrats, les appels d'offres, etc. à des taux beaucoup plus élevés, mais ce que nous voyons avec le TCI est au-delà de l'imagination. Quelque chose qui se fait en un clin d'oeil : Vous fermez le vendredi et venez travailler le lundi et vous constatez que le même endroit que vous avez quitté le vendredi a été complètement transformé. Et, ce qui rend ce super génial, c'est la façon dont les artisans locaux sont utilisés pour fournir de la main-d'œuvre à faible coût ou pas du tout parfois. En raison de cette transformation, les clients se sentent plus à l'aise pour accéder au service, même les fournisseurs de services sont heureux de fournir des services aux clients dans un environnement plus favorable. TCI se concentre sur les bidonvilles urbains parce que c'est là que se produit l'explosion démographique, et lorsque vous pourrez faire en sorte que ces zones disposent de services de qualité et conviviaux, vous toucherez plus de gens que prévu. En effet, nous constatons beaucoup de changements et nous allons intensifier ces grandes approches pour améliorer l'accès et la qualité".

Renforcement des capacités pour améliorer la qualité de la collecte des données

Sumaiyyah Suleiman est responsable du suivi et de l'évaluation de la planification familiale dans l'État de Bauchi.

Je travaille avec l'Agence de développement des soins de santé primaires de l'État de Bauchi (BSPHCDA) en tant que responsable du traitement des données depuis 2013. Avant la venue de TCIEn tant que responsable des données, je ne savais pas grand chose, comme le fonctionnement du DHIS, par exemple. Je ne recueillais des données que pour une seule zone de gouvernement local, jusqu'au moment où j'ai commencé à travailler comme homologue de l'État pour TCI M&E. Ma capacité a maintenant été renforcée non seulement sur la façon de se connecter à la plate-forme DHIS, mais aussi sur la façon de télécharger les données, de les analyser et de les comparer pour voir les différences et les améliorations. De plus, ma capacité a été renforcée, car je rassemble les données mensuelles des établissements de santé et je procède à une évaluation de la qualité des données (DQA) et je la partage avec les partenaires de mise en œuvre. Ce n'était pas aiment ça avant l'arrivée de TCI. Je me sens très confiant maintenant dans mon rôle de responsable du S&E de l'unité de planification familiale de l'Agence des SSP".

En savoir plus sur Évaluation de la qualité des données à l'TCIuniversité.

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