Tirer parti des ressources existantes pour moderniser les centres de santé primaires urbains à Mathura, en Inde

Contributeurs: Meenakshi Dikshit, Dharmendra Kumar Tripathi, Parul Saxena

Lors de la mise à l'échelle de sa signature Statique à jour fixe (FDS) / approche de la Journée de la planification familiale (FPD) dans les sept centres de soins de santé primaires urbains (UPHC) de Mathura, en Inde, l'équipe du TCIHC a constaté que les établissements eux-mêmes nécessitaient certaines améliorations. Un certain nombre de problèmes devaient être résolus, notamment un approvisionnement en eau insuffisant, une disposition inadéquate des sièges dans la salle d'attente des patients, l'absence d'espace dédié au conseil en matière de planification familiale et un manque de matériel d'information et de fournitures sur la planification familiale. Mais le budget administratif ordinaire des UPHC ne couvrait apparemment pas ce type d'améliorations.

Après que l'équipe de la TCIHC a soulevé ces questions, le médecin-chef supplémentaire (ACMO) et le responsable du service de santé de la Mission nationale de santé urbaine (NUHM) ont convenu que le problème devait être résolu car il entravait la qualité des services de planification familiale offerts. Bien que tout le monde se soit entendu sur un plan d'amélioration, personne ne savait comment financer ce plan compte tenu des contraintes budgétaires.

Le TCIHC a examiné le budget de plus près et a découvert un fonds sous-utilisé dans une catégorie dédiée au bien-être des patients, appelée « Rogi Kalyan Samiti » (RKS). Sous la houlette de l'ACMO, le TCIHC a rédigé un rapport détaillé décrivant les mesures nécessaires pour transformer les centres de santé primaires (UPHC) en centres adaptés à la planification familiale pour les usagers, ainsi que les avantages d'une telle initiative. Le magistrat du district, impressionné par ce rapport, a approuvé les dépenses prévues au budget du RKS, conformément à la demande.

En plus de la peinture des murs, le budget de la RKS a été utilisé pour les boîtes de préservatifs, les extincteurs, les ampoules LED, les ventilateurs de plafond et les chaises dans les salles d'attente des clients, les réfrigérateurs, les tableaux d'épinglage et d'information, les boîtes à plaintes, la réparation des filtres à eau, les pantoufles et les casquettes de chambre IUCD, les paillassons, les rideaux pour les zones de conseil afin de préserver l'intimité, les matelas, les tables, les couvertures et le matériel d'éducation à la planification familiale. En guise de touche finale, des peintures murales sur le thème de la planification familiale et du SDF ont été réalisées aux côtés d'une grande affiche présentant les méthodes de planification familiale.

La transformation des CUPH a renforcé la confiance du personnel des installations. Les affiches et les nouveaux matériels ont suscité l'intérêt des clients qui voulaient en savoir plus sur les méthodes de planification familiale. Les ASHA de la région ont également été inspirés à aller vers les clients et à les orienter vers les installations modernisées.

« Il nous est désormais facile d’engager le dialogue sur la planification familiale grâce à cette grande affiche qui présente toute une gamme d’options. De nombreux patients posent eux-mêmes des questions en se référant à l’affiche », a déclaré Mme Bushra, infirmière à l’hôpital UPHC de Haiza. « Cependant, il nous arrive parfois de leur demander : “Avez-vous vu cette grande affiche ?” »

Grâce à la rénovation des établissements, le nombre de patients ayant recours aux services de planning familial a augmenté de 13 % dans les sept centres de soins de santé primaires (UPHC) de Mathura au cours du premier trimestre de l'exercice 2019-2020, par rapport à la même période de l'année précédente.