Pakistan : Prestation de services
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Formation au cours du travail
Qu'est-ce que c'est ?
L'accès aux méthodes de planification familiale par des prestataires compétents et bien informés est une composante essentielle de tout programme de planification familiale. Par conséquent, les prestataires de services doivent non seulement être formés, mais aussi apprendre sur le tas pour améliorer leurs compétences et renforcer leurs capacités.
La formation sur le tas permet une évaluation en temps réel et une auto-évaluation (à 360 degrés) pour rectifier les éventuelles lacunes. L'amélioration des formations sur le lieu de travail s'est avérée plus efficace que les formations en classe, car le bénéficiaire apprend davantage et acquiert une expérience pratique.
Quels sont les avantages ?
- Les dépenses sont généralement inférieures à celles d'une formation hors site.
- Se concentre davantage sur les compétences du prestataire de services
- L'apprentissage se déroule davantage en temps réel, avec des exercices pratiques pour rectifier les erreurs et les malentendus.
- Opportunité d'acquérir ou de renforcer un ensemble de compétences clairement définies
- Les prestataires de services restent sur place, ce qui réduit les interruptions de la prestation de services.
- Le personnel de formation dans les zones défavorisées apporte une gamme complète de services à ces communautés
- S'attaquer aux problèmes de partialité des prestataires, en augmentant les possibilités pour les clients d'accéder à un éventail de méthodes de planification familiale.
Méthode de mise en œuvre
Etape 1 : Evaluer les besoins de formation
Avant d'organiser des activités de formation, procédez à une évaluation des besoins en formation (TNA) afin d'évaluer les connaissances, les attitudes, les techniques, les compétences et les performances actuelles des prestataires. L'évaluation des besoins en formation vous aidera à déterminer les capacités actuelles et les lacunes en matière de formation de votre personnel et à élaborer un plan de formation basé sur les compétences respectives en matière de planification familiale que vous souhaitez développer/renforcer chez votre personnel.
Vous pouvez utiliser ou adapter un liste de vérification (checklist) pour effectuer ce bilan de compétences développé par TCI East Africa pour informer les domaines d'intervention du coaching et du mentorat. Par exemple, voulez-vous renforcer un domaine spécifique, comme la planification familiale post-partum et post-avortement ? Souhaitez-vous que les prestataires pratiquent une certaine compétence, comme l'insertion et le retrait d'un DIU ?
Étape 2 : Sélectionnez le type de formation à organiser
Après avoir identifié les sujets relatifs à la planification familiale qui seront couverts par votre programme de formation, déterminez quel type d'outil de formation doit être utilisé. une formation sur le lieu de travail fonctionne le mieux pour les prestataires de votre établissement :
- Formation en cours d'emploi : L'objectif de la formation en cours d'emploi pour le planning familial est d'offrir des expériences d'apprentissage pratiques aux prestataires dans leur propre environnement de travail, plutôt que d'utiliser des modèles dans une salle de classe. La formation en cours d'emploi offre également une perspective de suivi et d'évaluation aux formateurs et à l'équipe du programme afin de procéder à des contrôles de qualité simultanés, tout en diffusant la formation et les compétences pratiques.
- La formation "In-reachs": L'apprentissage ne se limite pas à une formation en classe ou sur le lieu de travail. Un programme d'échange d'apprentissage dans le cadre duquel des maîtres formateurs peuvent se rendre dans la ou les cliniques du prestataire de services ou dans un point de prestation de services pour le guider et le conseiller, tout en fournissant des services aux clients. Souvent axés sur la fourniture de LARC et/ou de méthodes permanentes, les maîtres formateurs travaillent côte à côte avec votre équipe, offrant à vos prestataires une expérience pratique et leur permettant de fournir ces méthodes sans l'aide de l'équipe visiteuse.
- Mentorat sur place: Un prestataire de soins de santé très expérimenté guide l'amélioration de la qualité des soins dispensés par d'autres prestataires et les systèmes de soins de santé dans lesquels ils travaillent grâce à une relation de collaboration soutenue. Ce type de mentorat offre la possibilité d'apprendre par la pratique, la pratique en temps réel et le retour d'information. Les mentors auront besoin de leur propre formation pour normaliser leurs connaissances et leurs compétences, s'assurer que leurs compétences cliniques sont à jour et qu'ils connaissent les dernières mises à jour des politiques et atténuer tout signe de partialité des prestataires. Parfois, le terme "supervision de soutien" est utilisé pour désigner le mentorat sur place.
- Formation de remise à niveau : Le recyclage permet de s'assurer que les connaissances et les compétences acquises lors d'une session de formation complète sont continuellement renforcées et que les informations ne sont pas perdues après la formation officielle. Les formations de remise à niveau peuvent avoir lieu en personne dans le cadre d'une formation officielle et/ou de sessions de coaching sur TCI . La formation médicale continue (FMC) peut également être utilisée comme session de remise à niveau, spécialement organisée lors de journées à forte connotation comme la Journée mondiale de la santé ou la Journée internationale de la femme.
- L'apprentissage en ligne pour l'apprentissage continu et le développement professionnel : Greenstar Social Marketing a récemment lancé un portail en ligne "Portail des fournisseurs"Il s'agit d'une plateforme d'apprentissage en ligne sur abonnement permettant aux prestataires de services d'accéder aux vidéos, à la documentation et aux sessions enregistrées à leur convenance.
Ces différentes approches peuvent être combinées pour répondre à vos besoins. Par exemple, vous pouvez décider de former vos prestataires à la pose de stérilets, puis de les encadrer sur place pour vous assurer qu'ils utilisent correctement leurs nouvelles compétences. Vous pouvez également décider de dispenser une formation de remise à niveau par le biais d'un cours d'apprentissage en ligne.
Étape 3 : Planifier le calendrier de la formation
- Sur la base des résultats de l'évaluation des besoins en formation que vous avez effectuée à l'étape 1, vous devez déterminer le calendrier de formation en fonction des sujets/compétences qui ont été identifiés comme des lacunes. En outre, dans le cadre de l'évaluation des besoins technologiques, vous devez être en mesure d'identifier les personnes possédant les compétences nécessaires pour faciliter les formations. Vous pouvez utiliser le pool de formateurs existant ou engager des formateurs externes. Assurez-vous de fournir aux formateurs suffisamment de matériel, comme des modèles de formation LARC, des produits contraceptifs, de la papeterie et des consommables, pour faciliter leur formation. Si nécessaire, fournissez une aide au transport pour aider les formateurs à rejoindre les stagiaires (s'ils se trouvent dans des établissements différents).
- Ensuite, déterminez les méthodes, les sources ou le matériel dont vous avez besoin pour compléter les formations.
Etape 4 : Mener les activités de formation
À présent, vous êtes prêt à mettre en œuvre les activités de formation. Assurez-vous qu'elles soient aussi pratiques que possible et que les apprenants aient la possibilité d'observer des experts, de mettre en pratique immédiatement ce qu'ils apprennent, et de poser des questions au fur et à mesure. Vous devriez donner aux apprenants la possibilité de discuter de leurs défis avec les formateurs et entre eux pour maximiser leurs apprentissages.
Étape 5 : Réévaluer les connaissances, les compétences et les besoins du personnel après la formation
Une fois la formation terminée, vous devez effectuer une évaluation post-formation pour évaluer les connaissances, les attitudes et les performances des prestataires. Cette évaluation vous permet de connaître l'impact de la formation et de savoir dans quelle mesure vous devez fournir un soutien continu, y compris un mentorat supplémentaire, une supervision de soutien et des formations de remise à niveau si nécessaire.
Étape 6 : Suivre régulièrement le programme de formation sue le lieu de travail
Surveillez et évaluez en permanence votre programme de formation sur le lieu de travail - les composantes individuelles telles que le mentorat sur place, la formation de remise à niveau ou les stages, ainsi que le programme de formation dans son ensemble. Ces approches de formation fonctionnent-elles pour votre personnel ? Pourraient-ils bénéficier d'une autre approche de formation ? Évaluez la capacité du personnel à accomplir son travail, le processus d'apprentissage du personnel et notez toute nouvelle lacune ou tout nouveau défi qui apparaît. Mettent-ils effectivement en œuvre les apprentissages ?
Indicateurs de succès
- Nombre de sessions de formation sur le tas accueillies/facilitées
- Résultats des tests pré et post
- Nombre de participants formés par des sessions de formation sur le tas
Ressources nécessaires
- Le lieu, qui devrait être l'installation dans la mesure du possible.
- Transport en cas de visite d'un formateur externe dans un établissement pour la session de formation en milieu de travail.
- Alimentation/rafraîchissements
- Stationnaire
- matériaux IEC
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Question 1 de 4
1. Question
Quels sont les avantages de la formation sur le lieu de travail?
CorrectIncorrect -
Question 2 de 4
2. Question
Quelle est la première étape de la mise en œuvre d'une formation sur le lieu de travail ?
CorrectIncorrect -
Question 3 de 4
3. Question
Après avoir terminé une formation sur le tas, il n'est pas important de surveiller et d'évaluer le succès du programme. Évaluez la capacité du personnel à accomplir son travail, le processus d'apprentissage du personnel et notez toute nouvelle lacune ou tout nouveau défi qui apparaît.
CorrectIncorrect -
Question 4 de 4
4. Question
Associer la formation structurée sur le tas à d'autres approches de formation complémentaires peut contribuer à garantir que la formation répond pleinement aux besoins des stagiaires.
CorrectIncorrect
Interventions en matière de prestation de services au Pakistan
Conseils
- Assurez-vous que les objectifs d'apprentissage de vos formations sur le lieu de travail soient pleinement définis et communiqués aux participants.
- Combiner la formation structurée sur le lieu de travail avec d'autres approches de formation complémentaires premet de s'assurer que la formation réponde pleinement aux besoins des apprenants. Par exemple, vous pouvez demander aux apprenants d'effectuer des travaux préparatoires en ligne pour acquérir une base de connaissances avant une séance de formation sur le lieu de travail, ou convoquer des groupes de discussion présentielle ou en ligne pour répondre aux questions des apprenants.
- Envisagez d'utiliser des checklists préétablies sur les compétences pour savoir si ces dernières augmentent avec les activités de formation.
- Assurez-vous que le contenu est crédité auprès des organismes de licence respectifs au Pakistan.
Défis
- Les prestataires formés sont souvent transférés vers d'autres postes. Plaidez pour la rétention du personnel sur de plus longues périodes avant qu'ils ne soient mutés.
- Le gouvernement pakistanais dispose d'organismes accrédités qui peuvent être mis à contribution pour les formateurs ou mentors en planification familiale sur le terrain. Toutefois, si un groupe de formateurs et de mentors qualifiés n'existe pas encore, vous devrez créer, former et soutenir de nouveaux formateurs et mentors.
- Il arrive que l'apprentissage et le temps de pratique adéquats pour la formation sur le lieu de travail soient trop courts, en raison des exigences concurrentes du travail quotidien. Suivre une formation formelle avec des activités de mentorat plus informelles ou des groupes de discussion peut aider à remplir les objectifs de formation.