Nigeria Toolkit : Services & Approvisionnement
Amélioration de la qualité
De quoi s’agit-il ?
La qualité des soins de santé est définie comme " la mesure dans laquelle les services de santé offerts aux individus et aux populations augmentent la probabilité d'obtenir les résultats de santé souhaités et sont conformes aux connaissances professionnelles actuelles ". Dans le domaine de la PF, il existe déjà des normes de pratique ou des protocoles qui ont fixé des attentes en matière de qualité. Par conséquent, il TCIa adopté une technique d'amélioration des processus guidée par les données, en partant des résultats de l'ÉFVP qui a permis de cerner les lacunes dans la prestation des services. L'objectif est de tirer parti des structures et des outils existants au sein du système de santé afin d'influencer des changements positifs pour combler l'écart entre les résultats actuels et les résultats attendus, tout en satisfaisant le client et en augmentant la couverture. Cela comprend l'utilisation de la liste de contrôle/outil de supervision de soutien à la planification familiale (FPSS) et de l'outil d'évaluation post-formation, la formation de tout le personnel de la structure sanitaire - et pas seulement du personnel médical - sur les avantages de la planification familiale, l'aide à la création d'une équipe d'amélioration de la qualité (QIT) dans les structures sanitaires où elle n'existe pas et son renforcement là où elle existe, et la prévention des ruptures de stock en assurant la sécurité des produits. L'ensemble spécifique d'interventions pour une installation dépend de la PIA résultats. Cependant, tous TCIles établissements bénéficiant d'un soutien bénéficient d'une supervision de soutien.
Pourquoi est-ce important ?
- Garantit la cohérence dans la prestation des services de planification familiale
- Renforce la capacité à produire des services de planification familiale qui répondent aux besoins des clients de manière efficace, adaptée et respectueuse
- Augmente la probabilité que les clients potentiels de la PF aient une bonne expérience dans l'accès et l'obtention de services de planification familiale
Orientation des interventions
Supervision de soutien (FPSS/ISS)
La supervision est une activité importante qui contribue à renforcer la prestation de services par la fourniture d'une assistance technique et d'un mentorat. La supervision de soutien permet de s'assurer que les prestataires de services offrent une qualité de service optimale au point de prestation de services, de sorte que les effets secondaires et les complications soient réduits au minimum. Le liste de contrôle/outil de supervision du soutien à la planification familiale (FPSS) donne aux superviseurs l'occasion de détecter rapidement les problèmes critiques qui nécessitent une attention et de déterminer les autres besoins des fournisseurs de services en matière de renforcement des capacités.
La liste de contrôle/outil FPSS est réalisée en une seule visite. TCILes responsables du soutien technique à la prestation de services (SD TSL) et les agents de l'État de l'Ontario visitent les installations en compagnie des agents de la SR du GL respectif pour l'évaluation. Ils planifient et mettent également en œuvre conjointement la formation en cours d'emploi (FCE) lors d'une visite de suivi dans l'établissement. Parfois, le coaching est fait immédiatement après la liste de contrôle FPSS pour aider les prestataires à combler l'écart.
Les autorités de surveillance du PC devraient effectuer une surveillance de soutien approfondie tous les deux mois, en utilisant les outils nationaux de surveillance et de suivi, le TCI Modèle de renforcement des systèmes de santé et des entrevues de sortie avec les clients pour identifier les faiblesses ; puis utiliser le manuel de formation en cours d'emploi pour combler les lacunes.
En fonction du nombre d'activités planifiées par mois, TCI Les TSL de SD tentent également de mener des visites mensuelles d'encadrement et de mentorat auprès TCI-Les établissements de santé soutenus par l
Orientation de l'ensemble du site (BSM)
Le BSM vise à améliorer les connaissances et la sensibilisation de tous les travailleurs d'un établissement de santé sur les services de planification familiale qui sont disponibles et offerts dans chaque établissement de santé.TCI guide du BSM aux États. Les séances 1 à 3 durent environ 1 à 2 heures et doivent être menées sur une période de 6 mois, puis répétées à nouveau pendant les 6 derniers mois de l'année. Cela permet de s'assurer que les nouveaux employés ou les employés en rotation sont engagés dans un court laps de temps. Les superviseurs de SR/PF du GL facilitent le processus pour s'assurer que les réunions ont lieu (structurées en réunions existantes à l'établissement, si possible), tandis que le fournisseur de PF de l'établissement dirige les sessions.
Formation en cours d'emploi (OJT)
Pour combler les lacunes dans la qualité de la prestation des services de PF, TCI aborde les questions d'amélioration de la qualité découlant des visites de supervision, de mentorat et d'encadrement pour planifier la formation en cours d'emploi (FCE) des fournisseurs de services de PF (c.-à-d. les travailleurs sociaux communautaires et les infirmières/sages-femmes). Une intervention sur place assurera la pratique et la démonstration des techniques, améliorant ainsi la confiance des prestataires. Les superviseurs de FP des AGL dirigent l'OJT sous la supervision de TCI personnel. Ils utilisent le guide du JO et Manuel de formation en cours d'emploicomme outils de base lors de leurs visites dans les installations. Cela permet de rationaliser leur travail et de promouvoir la durabilité des activités de formation en cours d'emploi.
Prévention des infections
La prévention des infections est l'une des normes de performance de la PF décrites dans le document du ministère fédéral de la Santé intitulé "Normes de performance nationales pour les services de planification familiale des hôpitaux nigérians"”. TCI-La liste de contrôle du gouvernement est fournie aux établissements bénéficiant d'un soutien et est examinée lors des visites de supervision de soutien. En outre, si nécessaire, TCI soutient l'installation avec matériaux IEC sur le sujet développé par le NURHI. fournissent TCIégalement aux établissements soutenus du matériel de prévention des infections, y compris des consommables, pendant la transformation de l'établissement en établissement de 72 heures.
Équipe d'amélioration de la qualité (QIT)
Le QIT est établi pour vérifier la qualité des services de planification familiale dans l'établissement. Pour ce faire, ils s'assurent que le prestataire de la structure est formé, que les services sont fournis de manière cohérente dans la structure et qu'ils vérifient les stocks de produits, entre autres. Ils veillent également à ce qu'il y ait des liens appropriés entre l'établissement et la communauté, en particulier en ce qui concerne la prestation et l'utilisation des services de planification familiale. Ils jouent un rôle clé dans des activités telles que le BSM, le relooking des cliniques de 72 heures, les In-reaches et la mobilisation sociale. L'équipe est composée d'environ 7 à 10 membres de l'établissement et de la communauté (c'est-à-dire la zone de desserte de cet établissement). Les membres du QIT comprennent des leaders ou des personnes influentes de la communauté, en plus du responsable de la structure et du prestataire de services de PF. Dans les établissements où il existe un comité de développement de quartier (CDM), TCI ne les oriente que pour leur faire comprendre l'importance d'assurer la qualité des services de planification familiale dans leurs établissements et veille ensuite à ce qu'ils l'intègrent dans leurs activités. Là où il n'y a pas de CMD, TCI puis soutient le superviseur et l'installation de la FP/SR du GL pour inaugurer et orienter les membres de la communauté et de l'installation pour former l'EQI.
La sécurité des commodités
Pour garantir la sécurité des produits de planification familiale, il faut une bonne compréhension de la chaîne d'approvisionnement nationale, le respect du processus national de commande et de notification et des compétences en matière de gestion des produits à chaque niveau du système du Ministère de la santé. Par conséquent, TCIappuie la formation des travailleurs de la santé sur la façon de remplir le formulaire de commande et relevé de consommation quotidienne pour assurer une tenue de dossiers et un suivi plus précis des stocks de contraceptifs, ce qui aide à prévoir les besoins en matière de stocks. En outre, dans des États comme le Taraba, où l'Unité de coordination de la gestion logistique (UCML) est fonctionnelle pour d'autres produits. TCIappuie le renforcement du système en veillant à ce que chaque installation soumette ses formulaires en temps voulu. Cela facilite l'examen des demandes de l'État et la redistribution des stocks d'une installation à l'autre.
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