Dialogue client-fournisseur : Un guide pour lutter contre les préjugés des fournisseurs de services
L'interaction et le retour d'information entre les clients et les prestataires de services favorisent le partage d'informations correctes et créent des opportunités pour les prestataires de services d'entendre directement les clients afin qu'ils puissent réfléchir aux questions pertinentes qui résultent des préjugés des prestataires de services de PF.
L'approche du dialogue client-prestataire a été conçue pour explorer comment un dialogue continu entre les prestataires et les clients peut améliorer les interactions client-prestataire, fournir des informations correctes et permettre aux prestataires de services de PF de réfléchir à l'effet de leurs préjugés sur les personnes. Cette approche met en lumière les conséquences des actions du prestataire si les clients se voient refuser des services en raison de leur âge, de leur état civil, de leur parité ou de leur statut socio-économique.
