Nigeria Toolkit : Services & Approvisionnement
Évaluation et plan d'amélioration des performances
De quoi s’agit-il ?
TCI a adapté le programme NURHI's Outil d'évaluation de l'amélioration des performances (PIA) et a créé un Module AYSRH d'évaluer les services conviviaux pour les jeunes, qui évaluent les indicateurs de qualité définis par le Ministère Fédéral de la Santé dans le cadre de l'évaluation de la qualité ".Normes de performance nationales pour les services de planification familiale des hôpitaux nigérians”. Avant la mise en œuvre de l'évaluation, les agents de S&E de l'Etat et du GL fournissent au coordinateur de PF/SR de l'Etat des données pour déterminer quels établissements de santé sont des sites à fort volume (HVS). Généralement, les établissements qui desservent le plus grand nombre de clients en santé maternelle, néonatale et infantile (SMNI) dans les régions suivantes TCI-Les États bénéficiant d'un appui financier sont classés dans la catégorie des États bénéficiant d'une aide au titre des services d'appui aux victimes de la traite des êtres humains. Ces sites comprennent des établissements et des cliniques de soins de santé secondaires et primaires. Une fois que les sites sont confirmés avec TCI Agents de S&E, TCI travaille en étroite collaboration avec les responsables de S&E au niveau de l'Etat et le coordinateur FP/RH pour s'assurer que les responsables de S&E de l'AGL ont la capacité d'effectuer l'évaluation du SVH identifié. Les conclusions de l'évaluation éclairent l'élaboration d'un plan d'amélioration du rendement (PIP), qui sert d'intrants clés dans l'élaboration des activités de l'initiative intégrée de la Plan de travail de l'État pour la PF.
Pourquoi c'est important ?
- Identifie les lacunes en matière de ressources humaines, de formation et d'équipement, ainsi que tout problème de supervision et de logistique de l'approvisionnement en contraceptifs.
- Informe l'élaboration de plans d'amélioration des performances pour les services de planification familiale
- Déterminer les besoins en coaching autour de l'amélioration de la qualité et des besoins de formation des prestataires.
- Identifier les installations potentielles pour des rénovations d'installations
- Servir de point de référence pour mesurer les progrès accomplis.
Quelles sont les étapes de mise en œuvre de cette approche ?
Étape 1 : Faire participer les intervenants
Dressez la carte des principaux intervenants dans votre région géographique. Identifier les décideurs qui ont besoin d'être ralliés. Organiser des réunions conjointes avec tous les responsables gouvernementaux concernés, y compris le Ministère de la santé et les autorités locales, afin de présenter TCI et l'importance du processus d'évaluation pour déterminer les besoins en capacité et les questions relatives à l'équipement et aux produits de toutes les installations d'un TCI-...l'État appuyé par le gouvernement.
L'évaluation de l'installation comprend des observations structurées et des entrevues avec le personnel de l'installation. Le questionnaire explore les heures d'ouverture, les informations relatives au personnel de santé, le nombre et le type de formation reçue, les statistiques des services, l'infrastructure, l'équipement, les types et le volume de méthodes de planification familiale fournies, les stocks de contraceptifs, la tenue des dossiers et autres services pour l'intégration de la PF.
Étape 2 : Confirmer les sites à volume élevé (HVS)
TCI vérifie les critères utilisés pour l'identification des sites à fort volume (HVS) par la contrepartie de l'État, comme indiqué dans la déclaration d'intérêt. En ce moment, les intervenants gouvernementaux proposent également des sites potentiels pour des transformations. Celles-ci sont confirmées à la suite des conclusions de l'évaluation et des discussions avec les équipes de gestion des installations.
Étape 3 : Former/orienter les évaluateurs
Former le responsable du S&E de l'AGL et les superviseurs en SR (également appelés les évaluateurs) ainsi que le responsable du S&E au niveau de l'Etat et le coordinateur du PF/SR sur les points suivants Liste de contrôle de l'ÉFVP et pourquoi il est utilisé. Il s'agit d'une séance d'orientation d'une journée, habituellement le premier jour avant que les évaluateurs se rendent à l'établissement pour effectuer l'évaluation. Le responsable du S&E de l'AGL et les superviseurs en SR seront ceux qui effectueront l'évaluation de l'amélioration des performances (PIA) en collaboration avec l'équipe de gestion de l'établissement de santé, tandis que le responsable du S&E au niveau de l'Etat et le coordinateur PF/SR assureront la supervision et TCIle soutien.
Étape 4 : Effectuer l'évaluation
Avant de procéder à l'évaluation, les installations sont regroupées en lots en fonction de leur proximité les unes des autres et les coordonnateurs et les agents de S&E de SR/PF des AGL sont ensuite transportés vers leurs sites respectifs pour se rendre sur place. De cette façon, tous les SVH sont visités pour l'évaluation de l'ÉFVP. Les évaluateurs rencontrent les directeurs médicaux, les prestataires de services de planification familiale et les prestataires aux points d'intégration (p. ex. salle d'accouchement, clinique prénatale, clinique postnatale, clinique postnatale, unités de soins post-avortement, unités de vaccination et unités VIH) des SVH pour effectuer l'évaluation.
Planifiez d'effectuer l'évaluation de tous les services de santé de l'Ontario dans deux jours. En moyenne, les États bénéficiant d'un TCIsoutien ont 30 HVS par État. Ainsi, chaque équipe de 2 évaluateurs peut généralement évaluer 2 sites par jour.
Étape 5 : Effectuer l'analyse et élaborer le plan d'amélioration du rendement (PIP)
Les évaluateurs analysent et synthétisent ensuite les données de l'outil de saisie de modèle Excel ou d'ÉFVP. Avec l'apport des évaluateurs de l'AGL, l'équipe au niveau de l'État élabore le PIP sur la base de l'analyse.
Étape 6 : Diffuser les résultats de l'ÉFVP et du PIP proposé
Diffuser les résultats de l'évaluation et le PIP proposé à toutes les parties prenantes par le biais d'une présentation lors d'une prochaine réunion de mise à jour de la technologie contraceptive ou d'autres réunions prévues. TCIa appris que la diffusion des résultats dans le cadre de la réunion d'élaboration du plan de travail, qui s'est tenue à Taraba, est extrêmement efficace pour assurer que les activités identifiées sur la base des lacunes identifiées dans le bilan sont programmées et soutenues par les parties prenantes multiples.
Étape 7 : Appuyer la mise en œuvre du plan d'amélioration du rendement (PIP)
TCI appuie la mise en œuvre du Plan d'amélioration du rendement (PIP) au moyen de diverses activités clés, notamment la formation, l'achat et la distribution d'équipement, la fourniture de lignes directrices, d'IEC et de matériel de référence, et la supervision et le mentorat continus. Ces activités seront décrites plus en détail dans d'autres pages d'approche de ce secteur de programme.
Note : Ce ne sont pas toutes les installations qui seront rénové (c'est-à-dire la modernisation de l'infrastructure des installations par l'achat et la distribution d'équipement) ; toutefois, toutes les installations d'un État bénéficiant d'un TCIappui recevront des fonds du soutien à l'amélioration de la qualité et les établissements où il n'y a pas suffisamment de prestataires de services de PF formés seront affectés à l'accueil des patients. soutien à la formation.
Étape 8 : Surveiller et replanifier
Pour suivre les progrès de la mise en œuvre du PIP et les changements associés dans l'utilisation et la qualité des services de planification familiale, TCItravaille avec les responsables de S&E de l'État et du GL pour collecter des statistiques mensuelles sur les services de PF et effectuer des revues trimestrielles de l'utilisation des services.
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