Responsabilité de la communauté
Les communautés responsabilisent les dirigeants en matière de SMNI
Responsabilité de la communauté dans maternelle, nouveau-néet enfant La santé maternelle et infantile (SMNI) fait référence aux structures, mécanismes et processus par lesquels les communautés participent activement à la planification, à la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation des services de santé. En créant des possibilités de retour d'information, de contrôle et de prise de décision partagée, la responsabilité communautaire garantit que les services répondent aux besoins locaux, promeut la transparence et améliore la confiance dans le système de santé.
Lorsque les communautés sont habilitées à demander des comptes aux prestataires de soins de santé et aux autorités locales, les services s'en trouvent améliorés. qualitéLa responsabilité est particulièrement importante dans le domaine de la santé maternelle et infantile, où des soins opportuns, respectueux et adaptés à la culture peuvent faire la différence entre la vie et la mort. La responsabilité est particulièrement importante dans le domaine de la santé maternelle et infantile, où des soins opportuns, respectueux et adaptés à la culture peuvent faire la différence entre la vie et la mort. La responsabilité communautaire ne concerne pas seulement prestation de services mais favorise également l'appropriation et la responsabilité collective des résultats en matière de santé.
**Cette leçon s'adresse aux responsables des collectivités locales, aux directeurs d'établissements et aux agents de santé qui cherchent à renforcer les boucles de retour d'information de la communauté et à améliorer la transparence dans la prestation des services de SMNI.
Quels sont les avantages de la responsabilité communautaire ?
Méthode de mise en œuvre
1. Créer ou renforcer les comités de santé communautaire
Inclure divers membres (femmes, jeunes, chefs traditionnels) et clarifier les rôles dans le suivi des services de SMNI.
2. Faciliter l'établissement de tableaux de bord ou de fiches d'évaluation au niveau communautaire
Permettre aux utilisateurs d'évaluer les services, d'identifier les lacunes et de proposer des améliorations par le biais d'un dialogue structuré avec les prestataires.
3. Organiser régulièrement des dialogues communautaires
Créer des espaces sûrs pour des discussions honnêtes entre les membres de la communauté, personnel de santéet les dirigeants locaux.
4. Créer des mécanismes de retour d'information accessibles
Utiliser des boîtes à idées, des plateformes SMS et des lignes directes pour recueillir des informations en continu.
5. Intégrer l'obligation de rendre compte dans la supervision et l'examen
Inclure le retour d'information de la communauté dans les évaluations de performance et les évaluations des établissements de santé.
6. Promouvoir les audits sociaux et le suivi des dépenses publiques
Donner aux communautés les moyens de suivre les flux financiers et de contrôler l'utilisation des ressources.
7. Former les prestataires aux soins respectueux et aux droits des clients
Veiller à ce que les prestataires comprennent la valeur des soins centrés sur le patient et leur rôle dans l'instauration de la confiance.
Indicateurs clés
- Nombre de comités de santé communautaire fonctionnels.
- Pourcentage d'établissements de santé réalisant des exercices de cartes de score communautaires.
- Proportion de retours d'information résolus dans un délai donné.
- Nombre de dialogues communautaires organisés par trimestre.
- Les scores de satisfaction de la communauté.
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Conseils
- Utiliser des outils et un langage adaptés à la culture pour favoriser l'inclusion.
- Veillez à ce que le retour d'information se traduise par des changements visibles afin d'éviter le désengagement.
- Donner la priorité à la participation des populations marginalisées et mal desservies.
- Reconnaître et indemniser les bénévoles de la communauté lorsque cela est possible.
- Documenter et partager les réussites pour maintenir la dynamique.
Défis
- Capacité limitée de la communauté: Aborder la question par le biais de la formation et du mentorat.
- La peur des représailles : Garantir l'anonymat des outils de retour d'information et créer un environnement sûr et non punitif.
- Absence de suivi: Attribuer des responsabilités et des délais clairs pour répondre au retour d'information.
- Faiblesse des structures de gouvernance: Plaider en faveur d'un soutien politique et d'un alignement des politiques à des niveaux plus élevés.
Ressources clés
- Responsabilité et système de santé. WHO 2020
- La boîte à outils du tableau de bord communautaire. CARE 2013
- Engagement et responsabilité de la communauté. UNICEF 2022
- Grossesse, accouchement, post-partum et soins au nouveau-né : Un guide pour les pratiques essentielles. OMS, UNFPA ET UNICEF 2015
- Recommandations de l'OMS sur les interventions de promotion de la santé pour la santé maternelle et néonatale. WHO 2015
- S'occuper de l'enfant malade dans la communauté. L'OMS ET L'UNICEF 2011
- Les soins de santé communautaires, y compris la sensibilisation et les campagnes, dans le contexte de la pandémie de COVID-19. IFRC, OMS ET UNICEF 2020