Le dernier séminaire de la série de webinaires de la TCIHC s'est tenu le 27 mai 2020, sous le titre "Conduire à la gestion du changement : Garantir la qualité des services de planification familiale.” Ce webinaire a présenté aux participants l'approche d'assurance qualité (AQ) de TCIHC, qui est conçue pour aboutir à la satisfaction du client en matière de prestation de services de planification familiale. L'AQ vise à prévenir les erreurs dans la prestation des services en déployant un système de gestion de la qualité ainsi que des activités de prévention et de sauvegarde. La mission nationale indienne pour la santé urbaine accorde une attention particulière à l'AQ dans des services tels que le planning familial dans tous les points de prestation de services, y compris les centres de santé primaires urbains. Les diapositives du webinaire se trouvent ici Anglais.