Les différents modèles de coaching
Cette leçon vous présente trois modèles de coaching différents dont s’inspire le modèle de coaching « Mener, Assister, Observer » de TCI et son processus en 9 étapes, ainsi que la manière dont il a été déployé et les leçons tirées de ses quatre premières années d'utilisation.
Trois modèles de coaching populaires
Nous avons examiné trois modèles de coaching populaires avant de proposer le modèle de coaching « Mener, Assister, Observer » de TCI, qui repose sur notre approche en neuf étapes pour entamer une conversation dans le cadre du coaching :
- Modèle GROW
- OSKAR
- Modèle CLEAR
Modèle GROW
Le modèle GROW est un cadre de coaching utilisé dans les conversations, les réunions et la direction de tous les jours pour libérer le potentiel et les possibilités. GROW a été créé par Sir John Whitmore et ses collègues à la fin des années 1980. Dès lors, il est devenu le modèle de coaching le plus populaire au monde en matière de résolution de problèmes, de définition d'objectifs et d'amélioration des performances.
© 2017. La succession de Sir John Whitmore et Performance Consultants International.
Comme le montre l'image du modèle GROW, son appellation est un acronyme des quatre étapes clés du coaching GROW :
G-oals, R-eality, O-ptions et W-ill. En se servant de quelques questions pertinentes en matière de coaching, un leader ou un coach peut rapidement susciter une prise de conscience et un sens de responsabilité dans chaque domaine :
- G : objectifs et aspirations
- R : situation actuelle, obstacles internes et externes
- O : possibilités, forces et ressources
- W : actions et redevabilité
CONSEIL : Dans son application classique, le modèle GROW part du principe que le coach n'est pas un expert de la situation du client. Cela signifie que le coach doit jouer le rôle de facilitateur, en aidant le client à choisir les meilleures options, sans lui donner de conseils ni lui dicter sa conduite.
Lorsque les responsables encadrent les membres de leur équipe ou jouent le rôle de mentors auprès d'eux, ce principe peut s'appliquer ou non. D'une part, il est plus efficace que les personnes tirent elles-mêmes leurs conclusions plutôt que de se les voir imposer. D'autre part, en tant que responsable d'équipe, vous disposez souvent d'un savoir-faire spécialisé à partager. De plus, il vous incombe de guider les membres de votre équipe afin qu'ils prennent les décisions les plus judicieuses pour votre organisation.
OSKAR
Créé par Mark McKergow et Paul Z. Jackson dans les années 2000, le modèle de coaching OSKAR vous permet d'orienter vos séances de coaching vers les solutions plutôt que vers les problèmes.
Modèle CLEAR
Le modèle de coaching CLEAR a été élaboré au début des années 80 par Peter Hawkins, Professeur de leadership, alors membre du Bath Consultancy Group. Bien qu'il ait précédé le populaire modèle GROW qui s'est développé dans les années 90, il est toujours considéré comme alternative fonctionnelle au modèle GROW pour les managers et les coachs.
CLEAR part de l'idée que pour atteindre une performance maximale sur le lieu de travail, il ne suffit plus d'être un simple manager - diriger et orchestrer des actions - il faut souvent intervenir dans les processus du personnel et agir comme un catalyseur, ou guide de leur développement.
L'acronyme signifie :
- Contrat : Faits et types de comportement
- Écoute : Comportements et impressions
- Exploration : Impressions et hypothèses
- Action : Impressions, hypothèses et comportements
- Examen : Faits, comportements, impressions et hypothèses
Ce modèle n'est pas très différent du modèle GROW ; cependant, il permet d'inclure dans la session de coaching quelques éléments qui ne sont pas pris en compte par le modèle GROW.
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