Il existe deux principaux groupes d'intérêt au sein de la municipalité et des équipes de santé :

Coordonnateurs des programmes de PF/SSRAJ

Pour cette catégorie de personnel, le coaching vise à garantir que le système dispose des capacités nécessaires pour déployer à grande échelle les approches à fort impact. Par conséquent, les responsables des programmes pays/villes de TCI des services de coaching quotidiens ou périodiques aux responsables des programmes de santé au niveau régional et de district, aux responsables des points de prestation de services, aux gestionnaires de données dans les districts et les points de prestation de services, ainsi qu'au personnel auxiliaire en poste dans les points de prestation de services.  Dans le cadre de l'accompagnement, la relation avec les membres de l'équipe municipale commence généralement par la formation des élus locaux et des agents de la commune sur l'organisation administrative du système de santé. Ensuite, les services d'accompagnement sont axés sur : la coordination et la planification au niveau régional, la communication interpersonnelle, la prestation de services à haut impact, la création de la demande et les activités de plaidoyer, les services de santé adaptés aux adolescents et aux jeunes (SSAAJ) et la mobilisation des jeunes, lune qualité des soins, la gestion et l'utilisation des données.

Agents de santé et acteurs de la PF/SSRAJ de premier plan

Prestataire de services de santé

Pour cette catégorie de personnel, le coaching permet de s'assurer que les prestataires de services sont en mesure de mettre en œuvre des approches de prestation de services à haut impact, notamment sur les sites très fréquentés.

Les acteurs les plus performants sont identifiés parmi les équipes de santé décentralisées coachées par TCI. Ces acteurs performants coachés par TCI deviennent à leur tour des coaches qui offrent des formations graduelles ou en cascade, et fournissent aux agents des points de services un coaching sur les interventions prouvées de prestation de services, notamment la qualité des interventions de santé, la SSAAJ, la collecte et l'utilisation des données.

Ces séances de coaching peuvent être planifiées ou demandées par un prestataire ou un point de prestation de services. En général, au début de la mission, elles sont planifiées en tenant compte du programme et du plan de travail de la ville, ou sur la base des résultats de l'analyse RAISE ou des données issues des points de prestation de services mises à disposition par l'équipe de santé.

Responsables de S&E des districts

Les gestionnaires de données au niveau national qui ont accès aux données HMIS de toutes les villes reçoivent une formation sur le modèle TCI son approche « business unusual », ainsi que sur l'utilisation des données pour la prise de décision. Ces gestionnaires de données coachés par TCI collaborent étroitement avec le responsable du point de prestation de service en poste afin de veiller à la qualité des données et au partage effectif de celles-ci. Par ailleurs, ils collaborent étroitement avec les agents des points de prestation de services pour veiller à la bonne utilisation des outils de reporting et à la saisie des données correctes dans le système HMIS.

Agents de santé communautaires

Pour cette catégorie de personnel, le coaching permet de s'assurer que la demande de services émanant de la communauté est satisfaite et/ou orientée vers des points de prestation de services. Les superviseurs des agents de santé communautaires (ASC) sont formés pour devenir des coaches et coacher les ASC sur des approches de création de la demande fondées sur des preuves, afin de déconstruire les mythes et idées fausses autour des méthodes contraceptives répandues dans la communauté lors des visites à domicile.

Chefs religieux

Compte tenu du rôle important que jouent les chefs religieux en Afrique de l'Ouest francophone (AOF), TCI également constitué un vivier de coaches religieux chargés d'aider les chefs religieux des villes soutenues par TCI mettre en œuvre des activités concernant l'éducation des hommes et des femmes sur les enjeux de l'autonomisation des femmes, le dialogue entre parents et enfants autour de la santé sexuelle et reproductive des adolescents et des jeunes, et la sexualité précoce.