Terminer les renvois dans tout le Nigéria : TCI Combler le fossé dans 10 États

Des mobilisateurs sociaux de l'AGL Wukari parlent des avantages du planning familial lors d'une campagne de quartier. Crédit photo : Victoria Mohammed

Au Nigeria, TCI a pour but de combler le fossé entre le simple fait d'aiguiller les femmes vers les services de planification familiale - où les cartes d'aiguillage sont des cartes distribuées dans la communauté - et la réussite de ces aiguillages - où les femmes se présentent effectivement aux établissements de santé pour obtenir des services. Les éducateurs de santé des zones de gouvernement local (LGA) ont travaillé avec des assistants de mobilisation sociale (SMA) et des mobilisateurs sociaux formés par TCI améliorer le processus d'orientation des femmes lors des activités de mobilisation sociale, y compris les campagnes de quartier, les réunions d'associations, les engagements communautaires et les événements clés de la vie.

Alors que mobilisation sociale sont une approche à fort impact qui a fait ses preuves pour atteindre les clients potentiels de la planification familiale, il existe souvent un écart entre le nombre de personnes référées et le nombre de personnes qui terminent les références. Afin de déterminer ce qui a empêché l'achèvement des aiguillages dans les 10 États où il travaille au Nigeria, TCIil a effectué une analyse du taux d'aiguillage pour chaque activité de mobilisation sociale. Il était essentiel de comprendre quelles activités donnaient lieu à un taux plus élevé de renvois effectués pour fournir aux États une rétroaction fondée sur des données probantes afin de déterminer les activités à intensifier.

TCI a également mené des entretiens avec les principales parties prenantes, notamment les prestataires de services de planification familiale, les SMA et les mobilisateurs sociaux dans TCI-et trouvé :

• Un suivi insuffisant/inadéquat des clients référés par les mobilisateurs en raison du grand nombre de personnes référées
• Cartes de référence délivrées sans que les mobilisateurs sociaux aient préalablement fourni des informations adéquates
• Frais d'utilisation des services de planification familiale
• Non-récupération des cartes de référence des clients par les prestataires de services dans les établissements

Un certain nombre de mesures ont été prises pour résoudre ces problèmes, bien que certains États TCIsoutenus aient décidé d'orienter un plus grand nombre de personnes avec un suivi limité plutôt que d'orienter un nombre plus raisonnable de personnes qui pourraient être suivies efficacement par des mobilisateurs sociaux. Au cours des réunions avec les mobilisateurs sociaux, l'accent a été mis sur la nécessité de fournir des informations adéquates aux clients et d'obtenir l'engagement du client potentiel à se rendre à la formation sanitaire, avant d'émettre les cartes de référence.

Les groupes de base de plaidoyer organisés par TCIont été encouragés à soulever la question des frais d'utilisation auprès des gouvernements des États tandis que les SMA ont abordé la question de la récupération en visitant les établissements de santé pour communiquer la nécessité de récupérer les cartes de référence des clients après avoir fourni des services.

Ces mesures prises pour combler l'écart entre les renvois et les renvois complétés dans les 10 TCI-a entraîné une augmentation de 12 % des taux de renvoi achevé en un mois seulement (de septembre 2019 à octobre 2019). Le nombre absolu de renvois achevés en octobre 2019 était le plus élevé depuis juillet 2019. En outre, dans huit pays de l TCI-Dans les États soutenus par l'Union européenne - Abia, Bauchi, Kano, Niger, Ogun, Plateau, Rivers et Taraba - l'augmentation du nombre de dossiers achevés a varié entre 2 % et 53 % en octobre (pour une augmentation moyenne de 19 %) par rapport aux dossiers achevés en septembre.