Coaching pour atteindre efficacement plus de femmes et de filles avec des services de santé reproductive de qualité à Mombasa

Nous encadrons continuellement les prestataires de santé afin qu'ils soient plus nombreux à offrir des services de qualité dans nos établissements. Et pas seulement dans le domaine du planning familial, notre approche de coaching a également été adaptée à d'autres domaines de la santé tels que la vaccination."

Shali Mwanyumba, TCI Master Coach dans le comté de Mombasa, au Kenya.

Shali Mwanyumba est un prestataire de santé formé pour encadrer ses pairs dans la gestion des systèmes de santé dans le comté de Mombasa, au Kenya. Elle est également Sisi kwa Sisi coach for The Challenge Initiative (TCI), qui aide les gouvernements locaux à développer rapidement des interventions durables à fort impact en matière de planning familial et de santé sexuelle et reproductive des adolescents et des jeunes (AYSRH).

En tant que Sisi kwa Sisi Coach, Shali rencontre régulièrement ses pairs pour les encadrer et les conseiller sur des interventions de planification familiale éprouvées. Elle a partagé :

Le développement de ressources humaines pour la santé qui sont appropriées, disponibles et qualifiées pour répondre aux besoins de santé de la population du comté a été au premier plan de nos stratégies de santé."

Selon le deuxième plan stratégique et d'investissement en matière de santé du comté (CHSIP), le comté de Mombasa continue de connaître une pénurie de travailleurs de la santé dans tous les cadres, ce qui entrave la prestation de soins de santé à tous les niveaux. Le plan soutient la mise en œuvre de moyens innovants pour établir des pratiques en matière de ressources humaines afin que le comté adopte un modèle à fort impact qui maximisera le développement des capacités des prestataires de santé disponibles. Shali a expliqué :

Sisi kwa Sisi Le coaching nous a permis d'encadrer plus facilement nos pairs et de renforcer les capacités existantes. Ce qui est bien, c'est que les coachs se portent volontaires pour les sessions de coaching."

Shali (assis) examine les données d'un in-reach.

Shali attribue l'enthousiasme pour le coaching à sa flexibilité, dans la mesure où le prestataire de soins peut apprendre tout en travaillant. Les sessions à couvrir sont convenues avec la personne à coacher. Elle ajoute que ces sessions tiennent également compte du niveau de compétence de la personne à coacher.

Lorsque le comté a manifesté son intérêt pour une collaboration avec TCI en vue de renforcer ses programmes de planning familial, l'une des lacunes à combler était la capacité des prestataires de santé à fournir des services de qualité. a déclaré Shali :

L'apprentissage par la pratique a accru nos connaissances et renforcé notre confiance dans la prestation de services à nos clients."

TCI’s Sisi kwa Sisi (terme swahili traduit librement par "de nous par nous") est une stratégie innovante d'apprentissage entre pairs qui utilise le coaching et le mentorat en contrepartie pour transmettre des connaissances et des compétences sur le lieu de travail afin d'atteindre un objectif donné. Un prestataire de santé formé au niveau de la ville peut encadrer ses pairs sur la mise en œuvre d'une meilleure pratique. Diverses études montrent que la plupart des gens apprennent mieux des personnes avec lesquelles ils s'identifient facilement, ce qui rend le transfert de connaissances plus efficace.

Le Master Coach Rose Muli (debout) est la responsable de l'établissement au dispensaire Mwembe Tayari à Mombasa. Après avoir été coachée par Shali lors d'un mentorat sur place, elle a déclaré : "Les succès de cette approche de coaching ont été adaptés à notre programme d'immunisation et de VIH. Shali nous a coachés dans notre établissement et nous sommes maintenant capables de coacher d'autres personnes également."

Le processus est structuré de manière à ce que la personne à coacher observe un coach qui met en œuvre une intervention sur une période de temps, après quoi le coach observe pendant que la personne à coacher prend en charge la tâche et n'intervient que pour l'aider si nécessaire. Le coach observe ensuite la personne à coacher pendant qu'elle prend en charge la tâche et n'intervient qu'en cas de besoin. Shali a ajouté :

Nous avons maintenant formé 30 coaches qui sont devenus des "maîtres" de la mise en œuvre des interventions de planning familial. Ils coachent à leur tour leurs pairs jusqu'à ce que, comme nous le disons, "personne ne soit laissé pour compte".

Par conséquent, le comté a été en mesure d'allouer une partie de son budget AYSRH spécifiquement pour renforcer les capacités des prestataires de santé afin qu'ils puissent offrir des services adaptés aux jeunes. Shali a conclu en disant :

Et comme le budget de la santé du comté est en augmentation, nous ne pouvons qu'espérer qu'une partie des fonds sera consacrée au soutien des innovations qui renforcent les capacités des prestataires de santé."