Après avoir augmenté par inadvertance la charge de travail des médecins, le CTCISH renforce les capacités des autres membres du personnel de l'établissement

Le Dr Renu Suman travaille dans un centre de santé primaire urbain (UPHC) dans un bidonville de Gorakhpur, dans le nord-est de l'Uttar Pradesh. Bien qu'elle aspire à servir tous les clients qui visitent son établissement, les activités de génération de demande de Villes en santé (TCIHC) ont, par The Challenge Initiativeinadvertance, augmenté sa charge de travail récemment au-delà de sa capacité.

"J'ai vu le nombre de clients de la planification familiale quadrupler dans mon établissement, grâce au soutien du TCIHC ", dit-elle, en précisant qu'elle peut voir jusqu'à 60 patients par jour, mais que ce n'est pas encore tout le monde qui vient chercher des services.

La hausse du nombre de patients a commencé en février 2018, lorsque le CSIE a commencé à offrir des activités d'encadrement et de renforcement des capacités aux activistes en santé sociale accrédités (ASHA). Le nombre de patients de planification familiale est donc passé de huit à dix par mois à 30 à 40 par mois.

Neuf ASHA de l'établissement se rendent désormais chaque jour dans la communauté pour rencontrer et orienter les clients potentiels de la planification familiale. Le Dr Renu a souligné que les compétences en communication des ASHA se sont améliorées grâce à la TCIHC.

" Ce que j'apprécie le plus, c'est le processus d'encadrement de TCIHC qui garantit que chacun de mes ASHA a été encadré lors de ses visites à domicile pour améliorer ses compétences en communication interpersonnelle ", a-t-elle déclaré.

Mais pour atténuer l'augmentation du volume de patients, le CSIE a également fourni un soutien d'encadrement en cours d'emploi au personnel de l'établissement et s'est efforcé de veiller à ce qu'un nombre suffisant de membres du personnel soient formés à l'insertion d'un dispositif contraceptif intra-utérin (DCIU).

" Le CSIE a facilité la formation de mise à jour de l'IUCD pour mon personnel infirmier et grâce à cette formation, elle est en mesure de fournir des services IUCD en toute confiance par elle-même ", a déclaré le Dr Renu.

Maintenant, l'établissement dispose d'un prestataire de services de planification familiale à plein temps dans le personnel infirmier formé et le Dr Renu peut se concentrer sur la fourniture de services curatifs aux clients. Aucun client de la planification familiale ne quitte l'établissement sans avoir reçu les services qu'il recherche.