Après avoir augmenté par inadvertance la charge de travail des médecins, le CTCISH renforce les capacités des autres membres du personnel de l'établissement
Le Dr Renu Suman travaille dans un centre de santé primaire urbain (UPHC) dans un bidonville de Gorakhpur, dans le nord-est de l'Uttar Pradesh. Bien qu'elle aspire à servir tous les clients qui visitent son établissement, les activités de génération de demande de Villes en santé (TCIHC) ont, par The Challenge Initiativeinadvertance, augmenté sa charge de travail récemment au-delà de sa capacité.
« J'ai constaté que le nombre de patientes venant consulter pour la planification familiale a quadruplé dans mon établissement, et cela grâce au soutien du TCIHC », a-t-elle déclaré, précisant qu'elle pouvait recevoir jusqu'à 60 patientes par jour, mais que cela ne représentait pas pour autant toutes celles qui venaient solliciter nos services.
La hausse du nombre de patients a commencé en février 2018, lorsque le CSIE a commencé à offrir des activités d'encadrement et de renforcement des capacités aux activistes en santé sociale accrédités (ASHA). Le nombre de patients de planification familiale est donc passé de huit à dix par mois à 30 à 40 par mois.
Neuf ASHA de l'établissement se rendent désormais chaque jour sur le terrain pour aller à la rencontre de personnes susceptibles d'avoir besoin de services de planning familial et les orienter vers les services compétents. Le Dr Renu a souligné que les compétences en communication des ASHA s'étaient améliorées grâce au programme TCIHC.
« Ce que j’apprécie le plus, c’est le processus d’accompagnement du TCIHC, qui garantit que chacune de mes ASHA a bénéficié d’un accompagnement lors de ses visites à domicile afin d’améliorer ses compétences en communication interpersonnelle », a-t-elle déclaré.
Mais pour atténuer l'augmentation du volume de patients, le CSIE a également fourni un soutien d'encadrement en cours d'emploi au personnel de l'établissement et s'est efforcé de veiller à ce qu'un nombre suffisant de membres du personnel soient formés à l'insertion d'un dispositif contraceptif intra-utérin (DCIU).
" Le CSIE a facilité la formation de mise à jour de l'IUCD pour mon personnel infirmier et grâce à cette formation, elle est en mesure de fournir des services IUCD en toute confiance par elle-même ", a déclaré le Dr Renu.
Maintenant, l'établissement dispose d'un prestataire de services de planification familiale à plein temps dans le personnel infirmier formé et le Dr Renu peut se concentrer sur la fourniture de services curatifs aux clients. Aucun client de la planification familiale ne quitte l'établissement sans avoir reçu les services qu'il recherche.
